北京
2026年6月15日，中國移動(dòng)“新通話”服務(wù)號(hào)搶先宣布，中國移動(dòng)將上線通話升級(jí)服務(wù)。6月下旬，通話升級(jí)服務(wù)將面向中國移動(dòng)用戶逐步開放。
升級(jí)服務(wù)包含通話字幕、通話可視菜單、1080P高清視頻通話、AI防詐、多方通話、DC功能、降噪通話（部分用戶）等通話服務(wù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)節(jié)奏分階段上線。詳細(xì)內(nèi)容見官方《》和《》。
流程審計(jì)：
① AI大模型加持下，5G新通話有了更多想象空間，如運(yùn)作得當(dāng)，AI加持，讓通話過程更聰明，或許可以讓“5G新通話”重生。
②中國移動(dòng)新通話將此次通話功能升級(jí)命名為“中國移動(dòng)上線通話升級(jí)服務(wù)”，有點(diǎn)拗口，謂語是“上線”，賓語是“升級(jí)服務(wù)”，遠(yuǎn)不如“中國移動(dòng)新通話功能重磅升級(jí)”更吸引人。
③將升級(jí)功能簡單羅列為“升級(jí)服務(wù)包含通話字幕、通話可視菜單、1080P高清視頻通話、AI防詐、多方通話、DC功能、降噪通話（部分用戶）等通話服務(wù)”，可讀性很差，重點(diǎn)升級(jí)內(nèi)容應(yīng)該配圖或簡要文字說明。
④前面引用的兩篇文章，普遍存在過于精煉、籠統(tǒng)問題，不利于外界解讀，運(yùn)營商的用戶平均學(xué)歷還是高中水平，不能按運(yùn)營商員工平均接近碩士研究生的學(xué)歷水平寫公告。
⑤從目前公布的功能看，新通話回歸根本“以通話為中心”，但在展示AI加持后帶來的通話“更聰明”一面還有很大提高空間。
下一步如何改變：
①每項(xiàng)重點(diǎn)升級(jí)功能都制作一個(gè)10秒到30秒的短視頻，根據(jù)發(fā)布周期陸續(xù)發(fā)布宣傳短視頻。
②制作模擬真實(shí)使用場景小視頻，展示新功能如何使用。
③修改部分新功能名稱，更通俗易懂。
④文字稿和小視頻宣傳中突出AI加持帶來的變化，尤其是帶來的便利。
⑤突出重點(diǎn)升級(jí)的項(xiàng)數(shù)，如“用AI打電話，中國移動(dòng)新通話全新升級(jí)七大功能”，這種信息更利益?zhèn)鞑ァ?/p>
⑥避免新功能固化，要持續(xù)收集用戶反饋，不斷演進(jìn)，減少BUG，逐步提高通話功能的聰明程度。
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