“鵝腿阿姨”陳秀鳳翻車了。
這位宣稱十多年來“堅持賣正宗鵝腿、樸實誠信”的攤主,在清華北大學子中曾經廣受好評,一度連北大官方公號都力推“一位普通女性締造了燒烤神話”,結果在宣布“勇闖國貿CBD”才一天,就被拆穿“掛鵝腿賣鴨腿”。
在市場監管介入調查后,她不得不承認“原材料是鴨腿”,并且早在2011年于北大附近燒烤設攤僅一兩個月之后就改用鴨腿了,“曾經試圖和購買者說明這一情況,一直也沒有合適的契機”。
盡管她辯解“不存在欺詐”,“鵝腿阿姨只是個名字,不代表賣的就是鵝腿”,“鴨腿和鵝腿味道差不多,都是為了大家吃得好”,但她心里清楚那差很多:鴨腿的成本可低廉多了。
這樣誤導消費者,已涉嫌商業欺詐,有人戲稱這是“第三次鴨騙戰爭”,但問題還不在這里,而在于:為什么她此前在清華、北大附近擺攤十五年之久,竟然沒人發現有什么不對勁?
01
精英有什么問題?
在這一事件引發的風波里,最耐人尋味的一點也在這里:輿論反應的重點,還不在這位攤主的欺詐行為本身,而是“中國最頂尖兩所學府的高材生,為什么會被一個阿姨瞞騙了十幾年都無人發現?”
照此說來,一個小販欺騙尚屬小事,但中國最聰明的頭腦居然察覺不出真相,這才是更嚴重的問題,在這背后透著一種憂慮:“看看我們的教育,教出來的頂尖大學生,連常識都沒有了!”
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就算口感上吃不出食材的區別,那只要稍具生活常識就能察覺到不可能:北京市場上冷凍生鵝腿的進貨價每只約10-13元,而冷凍鴨腿的批發價僅2.5-3.5元,也就是說,“鵝腿阿姨”賣16元一只的烤腿,如果是真鵝腿,那她幾乎無利可圖,但以鴨腿為食材則是暴利。
《南方周末》對此事的評論就很有代表性:
為何大學生鴨腿、鵝腿“傻傻分不清”?是知道但為了維護“鵝腿阿姨”網紅形象而不說,還是確實沒有分辨出來?如果發現卻不說,這說明缺乏正確的是非觀;如果一直都沒人發現,那說明學生缺乏識別鴨腿、鵝腿的生活經驗,這是需要補上的重要生活技能課。
這次發現她作假的是國貿CBD的上班族,有人因此說“對清北祛魅了”,似乎此事證明了“精英沒有常識,還不如打工人”,而打工人之所以能一眼看穿,正是因為他們“懂成本”;但也有另一種聲音卻反過來認為是“國貿精英舉報,為難底層小販”——這種視角下,國貿那位就不是打工的“牛馬”了,但無論是哪一種,背后都隱含著一種反精英心態:精英們要么是蠢,要么是壞。
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▲學生們搶購“鵝腿”(圖/CFP)
當然也有人辯解,說清北學子并非不知道真相,但他們出于對底層人的同情支持,選擇了不去“較真”,不像“國貿精英”那樣無情地砸了她飯碗。這話倒是和“鵝腿阿姨”的辯解契合得絲絲入扣,她暗示消費者是“自愿上當”的:“大家一直叫我鵝腿阿姨,我以為大家都知道,沒必要特意說。”
老實說,這種辯解我是不相信的。十幾年來,光顧過“鵝腿阿姨”攤位的清北學子不下數萬人,如果真有人察覺真相,消息恐怕早就在校園里傳開了,而了解到真相的人居然都不約而同選擇“同情底層”而不去揭穿真相,這簡直比無人察覺真相更不可思議。
事實上,像這樣的事也不僅清北學子受騙。
在“鵝腿阿姨”風波后,中南財經政法大學校門口的“干鍋鵝翅”店線上也悄悄更名為“干鍋鴨翅”,店主承認,自2022年開業以來,店里所售食材均為鴨翅,從未使用過鵝翅,“這兩天很多同學來問,我們也覺得應該把名字說清楚,避免誤導消費者。”有學生得知后很震驚:“天塌了,我一直以為吃的是鵝翅!”
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中南財政政法大學校門口的“鵝翅”其實是“鴨翅”
不論如何,“掛鵝腿賣鴨腿”肯定是利用了信息不對稱來誤導消費者,因為這種隱瞞、欺詐對店主來說是有利的。
“鵝腿阿姨”輕描淡寫說“不就是個名字嗎,好吃不就行了”、“大家沒必要這么較真,我也不容易”,與她此前“從不漲價、用料實在、心疼學生”的“良心攤主”人設背離。諷刺的是,正因為她用的是鴨腿,才能“從不漲價、用料實在”。
到這一步,非要說清北學生早就心知肚明但選擇不去揭穿,就不免有點強行挽尊的意味,表面上是在標榜“同情底層人物”,但實際上恰是同情心被利用了,主動放棄了自己身為消費者的權益。這恰恰并沒有平等對待普通人:欺詐就是欺詐,“底層人”并不能因為自己是“底層”就享有免責的特權。
02
“情懷”才是最貴的
身為消費者,受騙并不可恥,畢竟“買的不如賣的精”,但為什么這次事件發生后,中國社會的焦點不是落在譴責作假上面,反倒去指責受害者?
對一些人來說,這與其說是“鵝腿阿姨”翻車,倒不如說是清北學生翻車:“你們這些天之驕子也有今天,總算逮著機會好好嘲諷一下了!”這讓普通人終于有機會贏了一把,仿佛單憑能辨別鵝腿和鴨腿,就勝過了清北高材生。
這本來不是個問題,天才也可能處理不好現實生活。
有個著名的故事:古希臘哲學家、天文學家米利都的泰勒斯經常夜觀星象,有一次因為一邊走路一邊癡迷于抬頭看天,結果不慎掉進一個坑里,當時有個色雷斯的女仆嘲笑他:“你連腳下的路都看不清,還想研究天上的事?”兩千年后,德國哲學家黑格爾為他辯解:“只有那些永遠躺在坑里從不仰望星空的人,才不會掉進坑里。”
我小時候在鄉下,經常聽農民們嘲笑“城里來的學生”分不清小麥和韭菜(兩者的葉片確實很像),以此暗示:這些人讀書讀傻了,脫離現實生活,到農村里來百無一用。
“菽麥不辨”對農民而言似乎是一個人愚蠢的證明,但從沒有人反過來想:“城里學生”所熟知的事物,肯定也有許多是農民一竅不通的,雙方不過是各有所長,誰也沒必要瞧不起誰。
我一位朋友曾感嘆,他媽是個非常精明的人,菜場上青菜漲價一毛錢都瞞不過她,然而就是這樣一個人,她對于諸如“中醫理療”或宏大敘事卻會信之不疑,為什么會這樣?說白了也不難理解:盡管她有著豐富的生活經驗和敏銳的日常感知,但一旦超出這個層面,她就無法判斷了。
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在我們這個社會,不規范、不透明的商業行為仍是普遍存在的現實,其結果是消費者必須要耗費大量精力去了解相關信息來避坑,一旦上當,很多人的反應不是去譴責肇事者,反倒會幸災樂禍覺得“這是你認知不行,像我就不會上當”。在“鵝腿阿姨”的風波里,這種微妙的心態再度浮出水面,只不過變成“精英學生竟然沒有常識”的說法。
然而,現代社會已經發展到了如此復雜的地步,誰都不可能對每個領域都了解清楚而不上當,何況,讓人耗費那么多精力去辨別真假,對社會運作來說也是相當低效的,真正應該做的,是相應的監管部門及時介入,規范市場,建立一個讓人放心的消費環境。
從這一意義上說,問題不是“為什么精英學生不具備生活常識”,而是我們本來就不應指望靠個人努力來避坑。當然,如果實在要說,那對大學生們來說確實也有一個教訓:其實“情懷”才是最貴的。
“鵝腿阿姨”之所以能走紅,與其說是其“鵝腿”本身的品質和口味有多好,不如說是因為她的人設所附帶的光環。北大創新學社一度都曾邀請她在百周年紀念講堂登臺演講“每個人都是自己的英雄:鵝腿阿姨的25年創業路”。也就是說,大學生們之所以光顧她的生意,其實是在為情懷買單,但結果卻證明,這不是一個“感動中國”的故事,而是在自我感動。
這些年來的一次次案例,都一再證明,那些靠“情懷”作為主要賣點的小作坊,不論說得多感人至深,其生產過程往往是一個經不起檢查的黑箱。知識精英出于善良和對現代工業的不滿,往往反倒更容易相信這種虛無縹緲的“情懷”。
只有經歷了幻滅之后,人們才能學會重要的一課:在市場行為中,真正的“信任”,不能寄望于“人設”和“人品”,而只能經過市場監管的透明化運作。
維舟實測開團:
咸鴨蛋吃過很多,這一款是我吃過 最好吃的。
它不一樣的地方在于:蛋白、蛋黃都不硬,吃在嘴里有點沙質感;品質控制得很好,一點都不咸,哪怕不配粥飯,都不會覺得咸;出油很好,味道很香,無任何異味。口感既好,還很健康。
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