山西
在城鄉(xiāng)交匯的脈動地帶，高平市西關社區(qū)正悄然書寫著新時代社區(qū)治理的溫暖答卷。這里沒有宏大的口號，卻有日復一日的躬身實踐；不見層層指令，卻處處涌動著居民自發(fā)參與的熱流。以“社工引領、志愿協(xié)同、居民主體”為內核，“社志融合”已成為西關社區(qū)破解基層治理難題的關鍵路徑——它不是理念的堆砌，而是由“初心固本、暖心睦鄰、匠心篤行、同心致遠”四重維度共同織就的服務實景。
走進西關，最直觀的變化發(fā)生在黨群服務中心：辦公面積“瘦身”，服務空間“擴容”。閱讀角里，假期志愿者陪伴孩子晨讀；兒童樂園中，笑聲此起彼伏；書畫室、小劇場、棋牌室全天候開放，文藝志愿隊在此排練、展演，情景劇《尋找畢臘英》一年巡演近百場，演員是鄰居，觀眾也是鄰居。而這一切的起點，是每月20日固定開展工作的“畢臘英黨代表工作室”——這位扎根社區(qū)多年的黨員大姐，用一杯熱茶、一本民情臺賬、無數(shù)個俯身傾聽的瞬間，把政策溫度落進柴米油鹽，讓“來西關找黨代表”成為居民脫口而出的習慣。95名直管黨員、63名在職黨員、30名愛心志愿者，在專業(yè)社工統(tǒng)籌下，嵌入2個基礎網(wǎng)格、13個微網(wǎng)格，構建起“小事網(wǎng)格辦、難事志愿幫、大事合力干”的響應閉環(huán)。西街燃氣管道安裝、煤運小區(qū)雨污分流、籃球場提質改造……每一項民生工程背后，都是社工牽頭協(xié)調、志愿者逐戶溝通、居民全程監(jiān)督的扎實足跡。
鄰里溫情，從“被看見”開始生長。“居民點單、社工派單、志愿者接單、居民評單”的四單機制，讓需求精準落地：一副手寫春聯(lián)、一場樓院義演、一次巷道清潔，皆成情感紐帶。曾經(jīng)昏暗逼仄的“民心巷”，經(jīng)社工鏈接社會組織設計、青年志愿者丁杰團隊彩繪煥新，躍升為居民駐足打卡的“煙火畫廊”；退休職工趙沁珍阿姨牽頭組建的文藝志愿隊，不僅自編自演，更帶動數(shù)十位居民從臺下觀眾走上臺前表達。服務不再單向輸出，而成為鄰里間自然流動的暖意。
實干是最樸素的語言。2025年，西關集中攻堅老舊小區(qū)路面修繕、戶廁改造、公共空間提質等系列工程，覆蓋半數(shù)以上常住家庭。從前期入戶征詢387戶意見，到施工中調解矛盾24起，成功率達96%，再到后期設施管護責任到樓棟、到志愿者、到熱心居民，每個環(huán)節(jié)都堅持“現(xiàn)場不缺席、問題不過夜、標準不打折”。專業(yè)社工領銜的“調解輕騎兵”，穿梭于樓棟院落，將宅基地糾紛、樓道堆物爭議、管線施工擾鄰等“硬骨頭”化解于萌芽；日常巡邏、消防檢查、防汛值守、寒冬送暖，亦形成社工帶頭、志愿者接力、居民主動補位的常態(tài)化力量矩陣。
更深遠的變化，在于共同體意識的蓬勃生長。社區(qū)推行“社工帶志愿者、老帶新、強帶弱”傳幫帶機制，系統(tǒng)培訓溝通技巧與服務方法；轄區(qū)眾和醫(yī)院主動反哺，聯(lián)合開展公益行動，為350余戶家庭每戶贈送10斤鮮雞蛋，把健康關懷送到家門口。越來越多居民完成身份躍遷：從“等服務”到“提建議”，從“看熱鬧”到“搭把手”，從“旁觀者”成長為“組織者”。一束光點亮另一束光，微光匯聚，終成星河。
如今的西關社區(qū)，已不再是地理意義上的城鄉(xiāng)交界帶，而是一座有根、有溫、有韌、有光的共建共治共享家園。在這里，治理的精度與溫度同頻共振，專業(yè)的力量與民間的智慧彼此成就——這，正是中國式現(xiàn)代化在城市毛細血管中的生動回響。（李翠英）
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