當韌性取代焦慮，一個目的地的長期主義勝利

作者 | 江慧

編輯 | Sette

（——專訪阿布扎比文化與旅游部國際運營總監阿卜杜拉·尤素夫）

聞旅洞察：在全球旅游業因不確定性而動蕩的當下，阿布扎比正試圖用一條清晰的2030戰略、一項17億美元的娛樂投資，以及一個為中國市場量身定制的“優雅人設”，來給出自己關于復蘇的答案。而在這套組合拳背后，我們試圖用數據拆解一個海外目的地深耕中國的真實邏輯。

距離我上一次去阿布扎比，已經過去了整整十年。

記憶里的它是奢華的、安靜的，帶著海風與沙漠交織的異域感。而當我坐在2026年ITB上海的采訪間，聽阿布扎比文化與旅游部國際運營總監阿卜杜拉·尤素夫先生如數家珍地聊起薩迪亞特文化區的新博物館、亞斯島上新添的主題樂園，以及即將落成的Sphere球形場館時，一個更立體、更大膽，甚至有些“賭”未來的目的地形象，逐漸清晰起來。

今年的ITB上海，繁忙程度超出了許多人的預期。在尤素夫看來，這不僅是一場展會的復蘇，更是一個強烈的信號：國際旅游目的地對中國的關注，已經從觀望轉向了戰略下注。“我開始看到一些新的旅游目的地首次參展。如果說這說明了什么，那就是中國正成為全球各地旅游目的地戰略的一部分。”

但下注歸下注，怎么打好中國這張牌，對所有海外目的地來說，都是一道全新的、沒有標準答案的難題。

01.不關門的底氣：在風浪中，當一個“兜底”的東道主

采訪不可避免地談到了全球地緣政治沖突帶來的影響。對于任何一個高度依賴國際游客的目的地而言，這都是一次嚴峻的信心考驗。然而，尤素夫給出的回應，卻透著一股罕見的定力。

“誠如大家看到，沖突確實產生了影響。但我們并沒有因此陷入全球性的恐慌。我們選擇回到更長遠的事情上。”他將話題拉回到了阿布扎比的“2030年戰略”。這套從2022年就開始推進的長期規劃，本身就包含了應對多種情景的韌性設計。

最能體現這種韌性的，是一個令人印象深刻的細節。在過去幾年的各種危機和動蕩中，阿布扎比是極少數“從未關閉過任何一個景點，酒店始終開放”的目的地之一。

“從沖突發生的第一天起，我們的第一反應不是恐慌，而是照顧好身處我們國家的客人。他們信任我們，我們首先要確保他們得到妥善的照顧。”尤素夫說，“這正是一個旅游目的地最終應有的擔當。”

這種“不關門”策略，放在全球文旅行業的語境下，其實是一種高明的信任資產積累。當大多數目的地在危機中采取防御性收縮時，阿布扎比選擇用開放姿態向市場釋放穩定信號。

這背后需要極強的政府協調能力和資源儲備作支撐，不是每個目的地都能復制，但它的啟示在于：危機時刻的應對方式，本身就是一次目的地品牌的深度傳播。

當媒體還在報道其他地區如何應對混亂時，阿布扎比卻因妥善安置游客而獲得了正面曝光——這種反差本身就是一次價值千萬的品牌營銷。

而這份擔當，正在轉化為實實在在的商業信心。

他透露了一個關鍵動作：就在上周，阿布扎比宣布已基本敲定Sphere球形場館的選址，將為此投入高達17億美元。選擇在這樣一個充滿不確定性的時刻，官宣一項如此龐大的文旅投資，其意圖不言自明——用真金白銀向市場傳遞一個信號：我們對游客的回歸充滿信心，我們賭的是下一個全球發展的好周期。

02.營銷變陣：從影響決策者開始，用一個優雅的人設圈粉

信心有了，但如何重新點燃中國游客的熱情？阿布扎比的解題思路非常清晰：找到那個為家庭出游拍板的人，然后精準觸達。

“我們在選擇劉亦菲小姐作為代言人時，經過了大量的數據調查。我們發現，在中國絕大多數家庭中，出游的最終決策角色都是由女性來承擔的。”尤素夫分享了這個背后的洞察。因此，阿布扎比的營銷策略從頂層設計上，就確立了先影響女性的打法。

劉亦菲的形象被尤素夫定義為“優雅、真誠的東方奢華”，這與阿布扎比想傳遞的“款待自己，給自己一個奢侈體驗”的目的地內核高度契合。這不是一個高高在上的昂貴人設，而是一種強調體驗感和自我獎賞的邀請。

不少海外目的地在選擇中國代言人時，仍停留在誰紅選誰的粗放邏輯里。而阿布扎比這套“數據驅動+人設匹配”的選人方法論，值得行業借鑒。

他們不是在買流量，而是在借人設來完成一次品牌調性的翻譯。劉亦菲身上的優雅感和不刻意的高級感，恰好消解了普通中國游客對“中東奢華=昂貴=有距離”的刻板印象。識別出“女性是家庭出游決策的關鍵拍板人”這個洞察并不新鮮，但真正圍繞它系統性落地營銷的目的地，阿布扎比是少數派。

在渠道層面，阿布扎比明顯加大了與中國在線旅游平臺和社交媒體生態的綁定。尤素夫坦言，現在的中國自由行游客（FIT）深受小紅書、明星和算法推薦的影響，“他們尋求獨特的、能讓自己沉浸其中的體驗，自由的標志在于他們可以選擇自己想做的事情。”

為此，阿布扎比的合作早已不局限于傳統的旅行社。他們與攜程等平臺保持著密切的聯合推廣，同時也積極擁抱小紅書這類內容種草平臺。這套“傳統+新銳”的組合拳，目標直指那些追求文化探索、潮流娛樂和奢華體驗的新一代中國游客。

從天眼查等商業數據平臺可以看到，阿布扎比在華關聯公司的合作網絡已從傳統旅行社延伸至在線平臺、MCN機構和技術服務商，這種網狀生態的構建，說明其投入早已超越簡單的市場推廣，而是真正扎根中國搭建本土化基礎設施。

03.AI不是未來，是現在：從人找貨到千人千面的跨越

如果說以上都是常規操作，那么真正讓我看到阿布扎比野心的，是他們對AI技術的全面擁抱。這并非一個抽象的概念，而是一個已經自上而下滲透到政府部門日常工作流程中的現實。

尤素夫透露，他的部門主席下達的第一個任務就是：AI將成為所有工作的核心重點。這個指令甚至來自阿聯酋國家首腦層面，要求每位公務員先自己下載一個AI智能體，開始自學。阿聯酋也是最早設立AI部的國家之一，早在ChatGPT爆火之前。

對于文旅行業，AI能做什么？尤素夫給出了一個關鍵詞：超個性化推薦。

“傳統的市場營銷未來一定會轉向類似抖音那種算法推薦的模式。每個人在阿布扎比的體驗都應該是千人千面的。”他描述了一個場景：利用AI算法進行預測，在游客抵達前，就能大致判斷出他可能對什么感興趣，并動態生成行程建議。去年，他們在印度市場首次嘗試用純AI驅動的方式制定營銷計劃，效果非常好。

而一個更具前瞻性的觀點是，他們正在思考B2A（Business to AI）的模式。“以前我們講B2B、B2C，現在我們要思考如何把我們的數據、內容和資產整合進AI工具。我們甚至需要教會AI如何服務好我們的顧客。”尤素夫強調，他們的策略是永遠不能等，只要有新技術，就先用起來，在應用中迭代。

B2A這個概念，目前在國內文旅行業的討論中還非常前沿。但仔細想想，當攜程、飛豬們都在All in AI，當用戶開始習慣用AI助手規劃行程時，旅游目的地如果還只把數據停留在官網和宣傳冊上，未來會在AI主導的搜索推薦中徹底“隱身”。

阿布扎比要做的，不是建一個自己的AI應用，而是讓自己的內容、產品、數據變得對AI友好，能被各種大模型方便地調用和推薦。這是一種面向下一代信息分發的基建思維。對于國內的目的地運營方來說，這個視角尤其值得深思——你現在的官網、小程序、內容資產，準備好被AI理解了嗎？

寫在最后：一個目的地的“活人感”

采訪結束時，我提到自己十年前曾到訪阿布扎比，并希望未來能再去看看。尤素夫立刻熱情地當起了“導游”：從即將開幕的古根海姆藝術館，到亞斯島上全新的親子設施，再到被聯合國教科文組織列入名錄的阿萊茵5000年歷史遺址，甚至還有因中國網紅打卡而走紅的小眾地點迪哈夫拉……

這種對目的地細節的信手拈來，讓我感受到一種超越官方話術的真誠。或許，這就是阿布扎比在中國市場想要傳遞的“活人感”——它不只是一個堆砌著奢華酒店和主題樂園的地方，而是一個有底氣在風浪中守護客人、有眼光投資未來娛樂地標，也有細膩心思去揣摩中國家庭決策邏輯的，鮮活的旅行目的地。

當許多海外旅游局還在焦慮地等待中國游客“報復性消費”時，阿布扎比似乎已經想得更遠。他們正在用戰略的韌性、營銷的準度和擁抱技術的速度，為自己在中國出境游市場的下一輪競速中，提前占據一個有利的身位。