深圳K11店員嘲諷顧客“窮逛”事件：看人下菜碟早已成商圈通病

逛街，本是一件令人放松的休閑時光。

眼花繚亂的店鋪。

卻不知從何時開始。

商場的店員們，不再熱衷于賣服務。

反而變成看人下菜碟的一場圍獵。

01

前幾天，深圳K11商場出現了這樣一幕。

一名女生帶著自己的兩位閨蜜，在逛商場的時候，感覺有點累。

于是，她眼神朝四周看了看，想尋找一個位置，休息一會。

當時，三名女生在商場的三樓。

恰好，有一家名叫行星系統門店內，一個座椅的樣式，很是新奇、獨特。

好奇之下，女生就帶著兩個閨蜜，抬腿邁進了店鋪中。

逛街，圖的就是一個舒坦。

甭管兜里有沒有錢，看看貴重的奢侈品，也能過過眼癮。

帶著這個心態，三人來到那個造型新奇的座位旁。

她剛想落座，感受一下。

就在這個時候，一名身穿黑色工作服的女店員，立馬伸手攔住了三人。

店員的這個舉動。

當時，就讓三人感到茫然。

就在她們要開口詢問原因的時候，女店員直接不留情面、不客氣地說道：

“你們沒錢在這里窮逛什么，K11是為了上帝服務的，不是服務你們這群沒錢的人。”

就是這一句話，使得全網觀眾震驚。

更令人憤怒的事情，還在后面。

那一名女店員鄙夷完后，還手握拳頭，伸出一根小拇指，再次進行嘲諷。

三名逛街的女生，哪里見過服務這么差的店員。

便與其理論，面對鏡頭，女店員依舊傲慢無比，開始驅趕她們三人。

開門做生意，講究個和氣生財。

沒錢的，老板還希望顧客來捧個人場。

哪有見女店員把顧客，朝外面驅趕。

此視頻被發出后，立即引發了大眾的不滿。

02

看到這里，或許，很多人都覺得女店員，直白的諷刺聲很刺耳。

可是，現實的商圈，一些上了檔次的門店員工。

雖然，她們沒有把這一句話給說出來。

但是，眼神和行為，早已經出賣了自己。

不知道大家逛街的時候，有沒有這個感受。

遇到奢侈品店鋪，甚至，你都不知道店鋪是不是賣高檔商品的，僅僅看店鋪的裝修，就不敢進入其內。

尤其是站在門口的店員，眼神透出的冷漠。

生怕進入店鋪，被店員投射鄙夷、輕視的勢利眼，將自己給活活生吞了。

即便對里面的商品感興趣，也會望而卻步。

自己也從這一刻突然驚醒。

逛街，竟然也需要底氣和膽量。

也從這一刻起，你突然醒悟了。

門店分為兩種，一種是開普通人開的，另一種是專門給有錢人開的。

尤其是有錢人的店鋪，大門是敞開的，卻不是為你而開。

而且，有錢人的店鋪，還有“潛規則”。

別看都是人，

殊不知，在你靠近有錢人門店的那一刻，你已經被店員，打上了標簽。

穿著普通的人，就是窮鬼，沒有消費能力。

與其上前費口水介紹產品，倒不如甩給你一個冷漠的眼神，和敷衍的服務，間接式驅趕你盡快離開。

普通購物者，以為店員這種接待顧客的方式，是給你體面 。

實際上，就是一種輕視，一種赤裸裸的諷刺。

你們別看店員的月薪，工資只有幾千元。

但是，他們的工作，也有經驗要求。

名牌服飾、名牌奢侈品，店員只需要輕輕大量一眼，就能夠辨認出來，甚至，還能夠說出它們的價值 。

這也是為什么，作為普通人的你，去逛街進入高檔一點的門店，店員都是愛答不理。

反而像在看小丑一樣，在一旁看你。

真正傷人的，從來不是直白辱罵，是無聲的眼神偏見。

這一點，大家心里明白，能夠容忍，只怪自己無能。

相反，卻無法容忍，店員赤裸裸的語言攻擊。

深圳K11店員諷刺顧客“窮逛”，從來不是個例。

可以說，已經成了風氣。

國內多數高檔商場，輕奢門店，品牌專柜，普遍都存在看人下菜碟的潛規則。

03

店員以穿著、氣質識人，進行選擇性服務。

也是情有可原，但卻不值得提倡。

高檔門店，普通人也并不是消費不起，而是一種理性消費。

“穿草鞋配項鏈”看似是一種滑稽。

里面卻深含哲理。

普通人的圈子，從衣食住行上，幾乎都在一個層次上，昂貴的商品，即便買回來，回報率極其有限。

甚至，可以說沒有，完全成為一個擺設。

圈子不同，消費層次不同，即便是你去當店員，都會將精力，放在更有消費潛力的有錢人身上。

有錢人扮豬吃老虎的戲碼，的確是有，但為數不多。

事情說到這里，大家可能還不解氣。

仍然會苛責這名女店員，認為她一個打工的，靠著品牌光環，搞不清自己的身份和地位，哪里來的優越感。

用勢利眼劃分人群，實在可惡又可恨。

誠然，消費有高低，人格無貴賤，不僅是她，千千萬萬看人下菜碟的店員們，都一樣。

以消費能力，外在穿搭評判他人，是最膚淺的識人方式。

一句“窮逛”，羞辱的不只是顧客，更是拉低了門店的服務底線，也暴露了個人修養的短板。

正是如此，行星系統門店會將這名店員開除，更為嚴重的是，把她拉進了商圈的黑名單。

這樣的代價，值得每一位帶有勢利眼的店員，吸取教訓。

所有的勢利與傲慢，最終消耗的是品牌口碑，毀掉的是自己的職業生涯。

優秀的服務，從來不是趨炎附勢、看人下菜，而是一視同仁、熱情接待。

真正的高端，不僅僅是產品高檔奢侈，而是品牌的服務，以及品牌人員的格局。

用店員那“看人識人”的勢利眼，去銷售產品，只會令大眾對品牌失望，而非產品失望。