你支持孩子，我們支持你 | “共育心苗”項(xiàng)目校園心理危機(jī)干預(yù)專題培訓(xùn)落地

是誰一邊說“我好累，要接住來自四面八方的負(fù)面情緒，好想周末徹底休息”，一邊在危機(jī)干預(yù)演練的現(xiàn)場絞盡腦汁地接應(yīng)好每一句“沒用的”“誰都幫不了我”？是校園里最溫柔也最勇敢的一群人——心理老師。

心理老師模擬演練危機(jī)干預(yù)策略技術(shù)

01

支持兒童

就要先支持兒童的守護(hù)者

隨著兒童青少年心理健康日益受到重視，直接服務(wù)兒童的心理健康服務(wù)、工具不斷豐富。但心理健康并非一件“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的事。孩子的心理健康狀態(tài)，由周圍所有關(guān)系共同決定，想要托住孩子，首先要好好愛護(hù)、托舉那些一直托舉孩子的人。而心理老師往往是那個(gè)擔(dān)子最重，又最不容易被看見的托舉者。

幾乎飽和的教學(xué)工作僅僅是心理老師工作的一部分

除了通常15-30個(gè)班級(jí)的超飽和教學(xué)任務(wù)[2]，心理老師還要處理各類突發(fā)情緒與危機(jī)事件。相關(guān)研究和報(bào)道提到，他們最容易陷入這樣的困境：“持續(xù)承接全校學(xué)生負(fù)面情緒，長期陷入單向情緒耗竭狀態(tài)”[5]、“長期單兵作戰(zhàn)、孤立履職，缺少同伴支持與專業(yè)研討支撐”[6]，面對(duì)危機(jī)事件存在“本領(lǐng)恐慌”，只能憑借責(zé)任心與經(jīng)驗(yàn)硬扛風(fēng)險(xiǎn)[7]。

龍華區(qū)教科院開展的各類危機(jī)干預(yù)主題培訓(xùn)

一直以來，龍華區(qū)高度重視校園心理危機(jī)防控工作。龍華區(qū)教育科學(xué)研究院不僅持續(xù)開展各類危機(jī)干預(yù)主題培訓(xùn)，還牽頭編制發(fā)布了《聆聽·轉(zhuǎn)危為機(jī)》中小學(xué)心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)操作指南，從隊(duì)伍搭建、危機(jī)識(shí)別、前后處置等方面，給出了清晰規(guī)范的制度指引。然而，“如果有一天面臨現(xiàn)場，應(yīng)該怎么辦”仍然是一個(gè)大難題。

02

危機(jī)現(xiàn)場

每個(gè)人都需要關(guān)懷和支持

心理老師并不自帶“情緒鎧甲”，“共育心苗”項(xiàng)目調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過去12個(gè)月里，至少17位心理老師干預(yù)過學(xué)生輕生的念頭或行為，有驚無險(xiǎn)的背后，還留下了老師們沒能得到妥善處理的壓力與創(chuàng)傷。小N老師坦言，一次危機(jī)處置讓她久久無法釋懷，那時(shí)她站在天臺(tái)上深深感到孤立無援助，與孩子一同走下來以后，獨(dú)自崩潰爆哭，久久走不出來。

危機(jī)從不會(huì)提前預(yù)約。作為距離學(xué)生最近、與學(xué)生信任最深的人，心理老師極有可能要面對(duì)現(xiàn)場。在那個(gè)時(shí)刻，有人支持孩子、有人安撫家長、有人應(yīng)對(duì)媒體，誰來支援心理老師呢？如何讓危機(jī)干預(yù)成為一件當(dāng)事人和支持者都得到托舉和保護(hù)的事？

“共育心苗”項(xiàng)目主辦方代表啟動(dòng)項(xiàng)目

看到這份不易，讀懂其中需求，2026年5月，在這個(gè)全民關(guān)注學(xué)生心理健康的月份，共育心苗家校社協(xié)同心理健康賦能項(xiàng)目在龍華區(qū)教育科學(xué)研究院、龍華區(qū)各中小學(xué)校的大力支持下，為心理老師們開展了一場充滿實(shí)操性和關(guān)懷氛圍的危機(jī)干預(yù)專題培訓(xùn)。

何睿副教授授課

本次培訓(xùn)由深圳傳承愛心基金會(huì)提供技術(shù)支持，結(jié)合龍華區(qū)實(shí)際情況定制培訓(xùn)方案，特邀廣東省公安警務(wù)危機(jī)談判團(tuán)隊(duì)帶頭人何睿副教授、深圳市公安局鐘麗媚警長、周煒杰警長組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，綜合理論講授、實(shí)操訓(xùn)練、案例教學(xué)、技能考核、現(xiàn)場督導(dǎo)等形式，形成“理論授課—技能訓(xùn)練—場景模擬—考核過關(guān)”的完整培養(yǎng)鏈條，切實(shí)提升參訓(xùn)教師危機(jī)現(xiàn)場處置能力。

03

講解+演練

指南級(jí)的學(xué)習(xí)提升專業(yè)底氣

5月21日下午，培訓(xùn)開篇，何副教授從專業(yè)警務(wù)工作視角，深度拆解當(dāng)下青少年輕生危機(jī)的真實(shí)現(xiàn)狀、核心成因，系統(tǒng)講解危機(jī)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化干預(yù)流程、規(guī)范處置思路與核心禁忌。理論講解結(jié)束后，教官聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場志愿老師開展場景模擬練習(xí)，直觀感受危機(jī)現(xiàn)場的高壓節(jié)奏與溝通邏輯。

教官與志愿老師模擬危機(jī)談判現(xiàn)場

現(xiàn)場一位老師分享，“過去的危機(jī)干預(yù)流程中，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)的老師同時(shí)承擔(dān)很多職責(zé)，但一個(gè)人確實(shí)沒有辦法既判斷現(xiàn)場的情況，又安撫學(xué)生的情緒，又聯(lián)系所有的人來配合處理各項(xiàng)工作。這次培訓(xùn)把各部門的分工配合講得很清楚，也說明了主要負(fù)責(zé)溝通的人員可以使用什么技術(shù)?！?/p>

參訓(xùn)老師練習(xí)溝通技術(shù)

5月22日-23日，在扎實(shí)的理論認(rèn)知基礎(chǔ)上，授課團(tuán)隊(duì)層層遞進(jìn)，拆解校園危機(jī)干預(yù)三大核心實(shí)戰(zhàn)技術(shù)：溝通技術(shù)、策略技術(shù)、團(tuán)隊(duì)技術(shù)，每一項(xiàng)技術(shù)均通過「教官講解+現(xiàn)場示范+真實(shí)案例復(fù)刻+分組對(duì)話練習(xí)+全員腳本推演」的多元模式開展。

分組演練前的準(zhǔn)備

溝通技術(shù)部分，老師們反復(fù)理解和練習(xí)聆聽、提問、表達(dá)、肢體語言四大溝通技術(shù)，時(shí)刻留心和規(guī)避反問、質(zhì)問、“但是”等溝通禁忌，不斷打磨開放式提問、試探性提問、微量鼓勵(lì)、剖言釋意等關(guān)鍵技巧，發(fā)現(xiàn)：“微量鼓勵(lì)、不否定、不評(píng)判看似微小，卻是重建信任的核心，危機(jī)干預(yù)不是說服，是穩(wěn)穩(wěn)接住對(duì)方的所有情緒。”

策略技術(shù) 緊扣“情-事-需” 核心邏輯，教會(huì)老師們精準(zhǔn)區(qū)分合理訴求與極端訴求，掌握“回應(yīng)而非答應(yīng)、緩沖而非妥協(xié)、順勢給臺(tái)階而非強(qiáng)硬對(duì)抗”的處置智慧，學(xué)會(huì)透過表面訴求挖掘深層心理需求，用柔性策略化解極端僵局。老師們總結(jié)道：“安全感是危機(jī)談判的貨幣，貼著案主的利益思考，才能找到最優(yōu)的破局方式?！?/p>

團(tuán)隊(duì)技術(shù)，強(qiáng)調(diào)“危機(jī)干預(yù)絕不是一個(gè)人能干的事”，明確了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化處置中應(yīng)有的角色分工，介紹了談判員、策略員、記錄員、統(tǒng)籌組長的崗位職責(zé)、配合邏輯與補(bǔ)位機(jī)制，讓危機(jī)處置從“一人硬扛”變?yōu)椤叭?duì)兜底”。既是一線老師，也擔(dān)任學(xué)科帶頭人的小L老師說：“這次回去后，我要組建至少3人的小組，避免過去一個(gè)人上的處境。雖然心理老師不是危機(jī)事件中的決策者，但在了解了一整套規(guī)范的危機(jī)處置流程后，我更有能力和底氣給出專業(yè)判斷，且知道什么信息應(yīng)該傳達(dá)給誰?！?/p>

全真演練貫穿培訓(xùn)全程。依照教官團(tuán)隊(duì)從真實(shí)案例中總結(jié)的腳本，老師們輪流扮演輕生者、談判員、策略員、中介人等核心角色，直面臨場緊張、話術(shù)卡頓、思路斷層等真實(shí)場景下的壓力與問題，在教官逐句糾錯(cuò)、小組深度復(fù)盤、同伴互助迭代中快速精進(jìn)。

參訓(xùn)老師進(jìn)行分組演練（滑動(dòng)查看更多）

培訓(xùn)的最后是嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的結(jié)業(yè)考核環(huán)節(jié)，聚焦溝通技術(shù)、策略技術(shù)測評(píng)老師們的實(shí)戰(zhàn)能力。整場培訓(xùn)在老師們領(lǐng)取結(jié)業(yè)證書的喜悅中圓滿結(jié)束。

這場培訓(xùn)最動(dòng)人的底色，不止是硬核的專業(yè)賦能，更是獨(dú)一份的溫柔看見與雙向奔赴。教學(xué)團(tuán)隊(duì)為優(yōu)秀學(xué)員送上鮮花，還敏銳發(fā)現(xiàn)一些老師帶著未愈合的創(chuàng)傷參訓(xùn)，為此主動(dòng)加開了專場輔導(dǎo)，從天光漸暗到星光滿天，三個(gè)多小時(shí)耐心引導(dǎo)，陪伴老師們卸下心理重?fù)?dān)、與過往的壓力和解。培訓(xùn)最后，小R老師分享：“教官輔導(dǎo)過后，墜落的畫面變成了微笑的畫面。培訓(xùn)第一天，我覺得如果未來還有一樣的危機(jī)事件，我可能會(huì)比學(xué)生還先暈倒，但現(xiàn)在，我覺得我可以鼓起勇氣試一試”。

教官給優(yōu)秀學(xué)員送花

真正的賦能，從來不是單向的技能堆砌，而是看見疲憊、接納脆弱、肯定擔(dān)當(dāng)。我們深知，許多心理老師都在默默負(fù)重前行。所以我們不止教方法、練本領(lǐng)，更用心治愈守護(hù)者，讓大家真切感受到：我們看到了溫柔勇敢的你，你全心托舉孩子，我們也想全力托舉你。

未來，龍華區(qū)「共育心苗」項(xiàng)目將繼續(xù)以愛與專業(yè)為底色，讓每位教育工作者、家長感受到被看見、被支持，通過賦能兒童身邊的關(guān)鍵角色支持兒童健康快樂成長，陪伴大家成為跨界協(xié)同守護(hù)兒童心理健康的先行者。

共育心苗家校社協(xié)同心理健康賦能項(xiàng)目由深圳市龍華區(qū)慈善會(huì)·龍華政協(xié)委員慈善基金、深圳壹基金公益基金會(huì)聯(lián)合發(fā)起，在龍華區(qū)教育局的支持下落地龍華區(qū)，聚焦兒童越來越廣泛、越來越深刻地遭遇心理健康困境的現(xiàn)象，以提升兒童心理健康環(huán)境中3類關(guān)鍵人物的能力和韌性為方法，以支持兒童、家長及學(xué)校教師參與具有喘息、賦能作用的各項(xiàng)活動(dòng)為手段，致力于提升這3類人群的心理健康能力和韌性，從而降低兒童陷入心理問題和相關(guān)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

特別感謝

技術(shù)支持：深圳市傳承愛心基金會(huì)

協(xié)調(diào)支持：深圳市龍華區(qū)教育科學(xué)研究院

場地支持：深圳市龍華區(qū)和平中學(xué)

【參考資料】

[1] 深圳市教育科學(xué)研究院. 新時(shí)代深圳中小學(xué)心理健康教育教師隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展路徑研究[R]. 深圳:深圳市教育科學(xué)研究院,2024.

[2] 龍華區(qū)教育局. 2026年龍華區(qū)中小學(xué)心理健康教育工作學(xué)情與師情調(diào)研報(bào)告[R]. 深圳:龍華區(qū)教育局,2026.

[3] 教育部辦公廳. 關(guān)于進(jìn)一步減輕中小學(xué)教師非教育教學(xué)負(fù)擔(dān)若干措施的通知[Z]. 2025.

[4] 深圳特區(qū)報(bào). 情緒耗竭、單兵作戰(zhàn)：解碼深圳中小學(xué)心理教師的職業(yè)困境[N]. 2024-09-10.

[5] 龍崗區(qū)教育局. 龍崗區(qū)學(xué)生心理健康教育與服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案（2022-2025）[Z]. 2022.

[6] 《中小學(xué)心理健康教育》編輯部. 打造學(xué)校心理學(xué)家——深圳中小學(xué)心理教師的發(fā)展路徑探究[J]. 中小學(xué)心理健康教育,2025(04):12-16.

[7] 讀特融媒. 守護(hù)守護(hù)者：深圳校園心理危機(jī)干預(yù)能力建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研[N]. 2025-03-15.

[8] 龍華區(qū)教育科學(xué)研究院，《聆聽·轉(zhuǎn)危為機(jī)》中小學(xué)心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)操作指南,2025-04

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