未來智能不追風口：當AI引發狂歡，馬嘯只想讓AI“隱形”

出品 | 創業最前線

作者 | 王亞靜

編輯 | 蛋總

美編 | 邢靜

審核 | 頌文

帶領未來智能扎根AI耳機5年，馬嘯更從容了。

5月20日，未來智能在北京舉行了一個相對小型的發布會，作為CEO的馬嘯帶著兩款「viaim訊飛智能體耳機」新品現身。和去年亮相新品發布會時相比，馬嘯瘦了、笑容多了，而且更輕松了。

馬嘯有從容的底氣。

自2021年從科大訊飛獨立以來，未來智能就踏入AI耳機賽道，死磕辦公會議場景，如今用戶已經超過150萬；在舉行發布會前兩周，公司剛剛完成億元級融資，傳音參投，銷售、融資齊頭并進。

發布會結束后，馬嘯接受了「創業最前線」的專訪，講述了未來智能在AI耳機上的布局與戰略，以及對融資、上市的思考。在采訪中，他毫不諱言市場競爭壓力之大，卻堅定信念——絕不做“鏡花水月”之事，只想腳踏實地做實事。

“進窄門，走寬路”，馬嘯用這句話概括未來智能的產品哲學，也用這句話表達自己對公司的期待。

1、“最好感受不到AI的存在”

如果在5、6年前談起AI，人們只會覺得那是遙不可及的暢想。但自從ChatGPT出現之后，AI就隨著冰箱、電視、耳機、眼鏡等載體猝不及防地闖進我們的生活。

2022年，AI大模型集中涌現；到了2024年，華強北已經可以推出各式各樣的智能硬件。馬嘯笑談：那個階段如果問“AI和硬件結合起來能做什么”，可能100個公司有100個答案。

那個時候，市場上的想法天馬行空，好像硬件里隨便加一個AI大模型就可以被叫做AI硬件——耳機里塞一個ChatGPT叫AI耳機，胸口掛一個能錄音的掛墜就叫AI掛墜，但很多產品始終難以真正落地推廣，最終都失敗了。

到了2026年，AI Agent產品小龍蝦突然爆火，這讓“AI+硬件=？”這個問題的答案越來越清晰。馬嘯發現，絕大多數To C硬件公司都在做同一件事——讓硬件成為AI理解世界、獲取context（上下文）的“眼睛”和“耳朵”。

而這，是未來智能從2021年起就在做的事情。

“原先的思維還是不夠先進。”盡管認知上提早了5年，但馬嘯仍在反思，過去的產品邏輯是把AI當作一個閉環工具——做記錄、轉寫、翻譯，任務到此結束。

但他發現，用戶的真實行為是把錄音轉成文字后，又丟到大模型里或自己的記錄軟件里繼續處理。“用戶現在對AI的需求絕不僅僅是記錄，而是需完成整個任務。我們去年還覺得用戶不愿意留在我們這兒，是因為我們沒有后續的服務，當時也不清楚如何提供這種服務?！?/p>

直到小龍蝦爆火，馬嘯被震動了，仿佛看到很多無形中的“墻”被打通了，“我們為什么要守著鎖死功能，把內容留給別人，最后留給龍蝦去處理，我們自己為什么不是龍蝦呢？”

在他看來，現在AI是1%人的狂歡和99%人的懵圈，小龍蝦讓大家對AI Agent認知群體變大了，但使用門檻依然沒有降下來，“如果要更廣泛的被使用，AI就得更加主動。”

從2021年創業起，馬嘯的理念就是AI耳機不在于AI炫技，而是融入用戶的行為習慣。正因為此，未來智能對AI耳機的迭代方向是，讓用戶在使用AI耳機的過程中“感受不到在使用AI”。

簡單來說，當足夠的文件傳輸到viaim以后，AI會直接提出操作請求，用戶只需要“打勾打叉”，“大模型把各種各樣信息盡可能掌握了，然后直接就完成這個任務。”

“讓用戶不要起心動念。”馬嘯認為只有AI主動了，99%的用戶才有可能會去用，“AI不主動，它在那兒高高在上，只有1%的精英用戶去用。”

他相信，真正好的AI產品不是讓用戶去學習AI，而是讓AI去適應人的習慣，當AI足夠隱形的時候，它才真正走進了用戶的心里。

2、AI耳機，不只是耳機

2025年，未來智能邀請調音團隊進行專業調校，對音質進行全面升級，是為了讓硬件更“硬”。

到了2026年的新品發布會上，馬嘯帶著全新升級的viaim訊飛智能體耳機亮相。這一次，他想讓用戶感受到AI耳機的“軟”。

據了解，未來智能此次推出的viaim訊飛智能體耳機首次引入了“項目”“技能”“開放輸入”等多項AI Agent能力，使AI能夠理解同一主題下的持續上下文、按預設方法論主動處理內容、并支持外部音頻與文檔的輸入。

自此，AI不再只理解一條孤立的錄音，而是能夠理解圍繞同一主題持續積累的完整上下文，從“處理一次內容”升級為“推進一件事情”。

“這不是一個新功能，這是一種新范式。”馬嘯在發布會現場這樣定義這次升級。在他看來，用戶真正需要的不是更多分散功能，而是一套能持續承接信息、處理信息并產出結果的工作系統。

在馬嘯看來，viaim訊飛智能體耳機的誕生是未來智能在“辦公AI Agent”上邁出的第一步，但并不是完全的一步，“這個軟件會一直成長、生長，我們今天只是做了一個底座，這個底座上有一點點功能，但未來可能還有10個、100個功能，越來越全面?！?/p>

作為未來智能的CEO，馬嘯自認對產品早已了如指掌，但在全面迭代AI功能之后，這款耳機還是給了馬嘯很多意想不到的驚喜。

“原先我也不是特別在意數據的收集，這次耳機迭代升級之后，我經常戴一天，談話、電話溝通都能直接錄音，然后再把幾款的常用辦公軟件打通數據，發現真的離不開了”，這時的AI耳機更像馬嘯的一個「小助手」——每到周末就可以收集上一周所有沒決策的事項，然后排出優先級；把和部門leader之間溝通過，但沒有完成的問題進行收集整理，提醒下周繼續跟進；把公司整個經營數據、運營數據做整理和排序。

隨著AI耳機越來越強大，外界更加關心未來智能的邊界到底在哪里？

馬嘯曾在科大訊飛任職多年，早年敏銳地捕捉到職場人群“會議效率低下”的痛點后，他帶領團隊獨立打造未來智能，長期死磕辦公會議場景。經歷5年的摸爬滾打，他依然堅持只做辦公垂類，把辦公場景做到極致。

這也是馬嘯的“進窄門、走寬路”理念，在辦公這個“窄門”之內，持續深挖一公里，擴大辦公類產品的品類。這次發布會上，馬嘯透露接下來還會有更多圍繞著辦公場景，打造的新形態產品陸續上市。

坦率而言，在辦公領域，未來智能的AI耳機是先發者，已經占據了很多用戶的心智，而新形態產品則將直面和飛書、釘釘等大廠的競爭，但馬嘯始終以平常心待之，他認為良性競爭不是零和博弈，而是大家共同培育一個新市場，加入的企業越多才能把這個“蛋糕”做得越大。

3、不爭朝夕，做好基本盤

自ChatGPT誕生以來，AI潛移默化地進入人們的生活，資本熱度更是一浪高過一浪。作為AI耳機的先行者，未來智能更是資本追捧的對象。

據了解，過去幾年，未來智能陸續拿到了博裕創投、啟明創投、螞蟻集團等頭部機構的投資。今年5月，公司又拿到了億元級融資，“非洲手機之王”傳音參投。

六輪融資之后，馬嘯依舊冷靜，他融資的邏輯很簡單——“夠用就好”。

在馬嘯的規劃中，投資方最好能和公司在業務層面產生協同。以螞蟻為例，支付寶有很強的生活、出行、醫療等生態場景，未來智能和螞蟻建立戰略投資紐帶，就有機會跟螞蟻一起合作，由未來智能去做入口，支付寶的服務負責接入。

傳音投資的邏輯同樣繞不開合作。馬嘯提及，傳音在非洲、印度等新興市場建立了很強的分銷體系，“我們會和傳音有一些產品上的合作，也可以借助傳音的營銷渠道去接觸更多用戶，實現共贏?！?/p>

至于外界關注的上市話題，馬嘯覺得上市只是一個路徑，“就是為了讓公司有更多好的資金、更廣闊資本的支持，去做出更多好產品?！?/p>

盡管資本一向著急，但馬嘯不希望自亂陣腳，“上市不是當下，時間表可能是未來幾年。”

他不擔心錯過所謂的風口，“只要有好的思考、好的產品，順應這個時代需求，在任何一個時代都有破局點。風口是在變，但是風口在的時候把用戶服務得更好，當風口不在你這兒的時候，就做好你自己的基本盤，別把自己做到風口沒了，掉地上就行。”

帶著客戶、服務至上的理念，未來智能逐漸走上世界的舞臺。據馬嘯透露，未來智能目前用戶數量已突破150萬，遍布全球200多個國家和地區。

（圖 / 未來智能官網）

2025年，未來智能國內線下門店已超過3500家，核心商圈門店達2500家，出貨總量突破25萬件，單店產出同比增加56%。到了2026年一季度，海外市場全渠道合計增長3.8倍，活躍用戶同比增長11.5倍，訂閱用戶同比增長高達23.8倍。這些數字說明，用戶不僅愿意購買，更愿意持續使用和付費。

馬嘯從不過度包裝自己和產品，他直率地講述過去的迷茫，市場站位的優劣勢。抬頭看星空，方知自身之秒小；低頭看腳下，才能一步一個腳印。在采訪中，他頻繁地提及“不著急”“平常心”“做好當下”，絕不冒進。

“窄門”既入，馬嘯便想日復一日把產品磨透，把AI藏進耳機、把用戶裝在心里。風總會停，但自己親自踏出的路永不會消失。

*注：文中題圖來未來智能智能官網。