陜西
今年1月，張女士因啃豬蹄時不慎將門牙磕掉一角，前往西安太白北路西安西大兔博士口腔醫院就診。一次原本簡單的補牙，卻因手術過程中的“意外磨牙”，演變為一場持續數月的醫療糾紛。
如今，張女士的牙齒出現酸痛癥狀，被三甲醫院診斷需進行牙齒貼面修復，后續費用或達兩萬余元。而醫院方面則認為，磨牙屬于補牙的必要操作，雙方各執一詞。
患者：術前明確提出不需要磨牙
據張女士介紹，今年1月16日，她因門牙缺損來到西安西大兔博士口腔醫院就診。因還有一顆齲齒需要修補，張女士便在某平臺團購了兩張補牙券，打算在該院一次性完成兩顆牙齒的修補。術前，針對缺損一小角的門牙，她明確向工作人員和醫生表示不需要磨牙，“只需要補一塊就可以”。然而，在手術過程中，張女士突然覺得痛感襲來，叫停了醫生的操作后，她照鏡子才發現，自己門牙很大一片區域被醫生磨掉。
“我當時就感覺不對，趕緊叫停了手術。”張女士回憶，手術中止后，她當場進行了投訴。更令張女士困擾的是，牙齒被磨后不久出現了酸痛癥狀。她前往其他三甲醫院就診，被告知不僅需要對缺損部位進行修補，還需要進行牙齒貼面修復。
據張女士計算，目前她去其他三家醫院看診已花費8000多元治療費用，而后續一次牙齒貼面費用約兩萬元。讓她更為焦慮的是，醫生告訴她牙齒貼面并非一勞永逸——瓷貼面的使用壽命一般為10至15年，樹脂貼面則僅能維持3至5年，屆時還需再次更換，意味著她將面臨長期的后續支出。面對如此高昂的代價，張女士與兔博士口腔進行了協商，但醫院僅愿意支付3萬元。
醫院回應：補牙前確需處理壞損部位
5月20日，記者看到張女士提供的一份《牙體修復知情同意書》，簽訂時間為1月16日，該同意書對牙齒修復目的及材質、牙齒修復可能存在的問題、特殊情況的處理及麻醉等問題進行了說明，但其中并未對是否需要磨牙等細節進行約定。
記者聯系到該醫院一位李姓工作人員，她告訴記者，補牙前需要將壞損部位進行處理，確實需要對牙齒進行一定程度的打磨。當記者詢問術前是否與患者就打磨范圍進行了充分溝通時，工作人員表示，有簽訂術前同意書。
對工作人員的這一說法，張女士并不認可。她同時提供了一份打印日期顯示為1月28日的診斷證明，其處置一欄有“11去凈齲壞，備洞型”等說明，據李姓工作人員稱，這就是需要對損壞部位進行處理的意思。但張女士稱，她1月16日與院方簽訂的術前知情同意書中并無此內容，自己只認可1月16日簽訂的術前知情同意書。
張女士稱，目前院方只答應一次性賠償3萬元了事，但她隨后的牙齒修復、治療等費用完全無法覆蓋，因此她一直未答應院方的賠償方案。對此，李姓工作人員稱，院方依然愿意在合理合法的范圍內，繼續與張女士協商賠償金額，力爭盡快達成一致。如雙方無法達成一致，張女士還可以走訴訟渠道維護自己權益。（華商報大風新聞記者 馬群）
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