2026年中國軟件RaaS行業(yè)分析及發(fā)展趨勢研究報告

當(dāng)前軟件RaaS（機(jī)器人即服務(wù)，Robot as a service）正處于技術(shù)融合加速、場景快速落地、商業(yè)模式迭代的成長期，核心是將軟件機(jī)器人、AI能力與運(yùn)維服務(wù)打包訂閱，幫助企業(yè)降低自動化門檻、實(shí)現(xiàn)降本增效。根據(jù)全球新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）最新發(fā)布的《2026年中國軟件RaaS行業(yè)分析及發(fā)展趨勢研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2025年全球人工智能市場規(guī)模已達(dá)36885億美元，人工智能產(chǎn)業(yè)已從高速擴(kuò)張期邁入高質(zhì)量發(fā)展的成熟階段，為AI Agent技術(shù)的規(guī)模化落地提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)土壤與廣闊的市場空間。同時，用戶對AI大模型的使用已進(jìn)入理性實(shí)用階段，應(yīng)用需求更側(cè)重實(shí)際效率提升，工作場景需求占比達(dá)50.2%，推動RaaS廠商從通用工具向垂直場景的服務(wù)化解決方案加速轉(zhuǎn)型。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，軟件RaaS行業(yè)整體發(fā)展趨勢向好，未來將在大模型深度融合下實(shí)現(xiàn)從“工具”向“業(yè)務(wù)伙伴”的演進(jìn)，定價模式向多元化發(fā)展，應(yīng)用場景持續(xù)拓展，行業(yè)生態(tài)協(xié)同不斷加強(qiáng)，逐步成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主流選擇，推動企業(yè)服務(wù)從工具訂閱邁入結(jié)果交付新時代。

Currently, software RaaS (Robot as a Service) is in a growth phase characterized by accelerated technology integration, rapid scenario deployment, and iterative business models. Its core value lies in bundling software robots, AI capabilities, and operational maintenance services into a subscription model, helping enterprises lower automation barriers and achieve cost reduction and efficiency gains. According to the latest“Research Report on the Analysis and Development Trends of China's Software RaaS in 2026”released by iiMedia Research, a global new economy industry third-party data mining and analysis institution, the global artificial intelligence market reached USD 3.6885 trillion in 2025. The AI industry has transitioned from a period of rapid expansion to a mature stage of high-quality development, providing a solid industrial foundation and vast market space for the large-scale deployment of AI Agent technology. Meanwhile, user adoption of large AI models has entered a rational and practical phase, with application demands increasingly focused on tangible efficiency improvements—workplace scenario needs accounting for 50.2%—driving RaaS vendors to accelerate their transformation from general-purpose tools to vertical scenario-based service solutions. iiMedia Research analysts believe that the overall development trend of the software RaaS industry remains positive. Going forward, under deep integration with large models, RaaS will evolve from a "tool" to a "business partner," with pricing models diversifying, application scenarios continuously expanding, and industry ecosystem collaboration strengthening. It will gradually become a mainstream choice for enterprise digital transformation, propelling enterprise services from tool subscriptions into a new era of outcome-based delivery.

核心觀點(diǎn)

市場規(guī)模：軟件RaaS行業(yè)增長動能強(qiáng)勁，數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)擴(kuò)容

在國家數(shù)字化戰(zhàn)略推進(jìn)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛需、AI與云計(jì)算技術(shù)成熟的多重紅利驅(qū)動下，中國軟件RaaS行業(yè)發(fā)展動力持續(xù)增強(qiáng)。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長，為RaaS奠定堅(jiān)實(shí)產(chǎn)業(yè)土壤；中國AI智能體市場預(yù)計(jì)2030年規(guī)模突破6000億元，云計(jì)算市場2025年規(guī)模突破4000億元，算力AI基礎(chǔ)設(shè)施的完善，為軟件RaaS從規(guī)則自動化向智能自主化升級提供核心支撐，以及基于大模型驅(qū)動的智能體市場需求持續(xù)釋放。

行業(yè)現(xiàn)狀：軟件RaaS行業(yè)呈現(xiàn)多維發(fā)展格局，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

軟件RaaS行業(yè)在政策、需求、技術(shù)與競爭的多重驅(qū)動下呈現(xiàn)三大特征。政策端，國家數(shù)字化戰(zhàn)略明確支持自動化與服務(wù)化轉(zhuǎn)型，為軟件RaaS落地提供合規(guī)依據(jù)。需求端，制造、金融、政務(wù)等行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛需旺盛，但企業(yè)對軟件RaaS的價值認(rèn)知仍存在偏差，傳統(tǒng)付費(fèi)模式與數(shù)據(jù)安全顧慮制約市場滲透。競爭與技術(shù)端，目前，行業(yè)呈現(xiàn)多元競爭格局，國際巨頭與本土頭部廠商占據(jù)高端市場，中小廠商面臨同質(zhì)化競爭，同時向AI Agent融合、跨系統(tǒng)集成的技術(shù)升級仍存在壁壘。

發(fā)展趨勢：軟件RaaS行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)向

在政策、需求、技術(shù)與生態(tài)多重驅(qū)動下，中國軟件RaaS行業(yè)正邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段，呈現(xiàn)清晰演進(jìn)路徑。技術(shù)層面，“軟件RaaS+AI Agent”將成行業(yè)標(biāo)配，依托“大模型+RAG+智能體”架構(gòu)實(shí)現(xiàn)向智能自主自動化躍遷，云原生與算力調(diào)度支撐多部署模式落地。市場端，行業(yè)向制造、金融、政務(wù)等垂直場景深耕，打造標(biāo)桿方案，同時以輕量化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)向中小企業(yè)下沉。服務(wù)模式上，向成果導(dǎo)向付費(fèi)轉(zhuǎn)型，閉環(huán)式交鑰匙服務(wù)成行業(yè)標(biāo)配，合規(guī)能力成為廠商核心競爭力。生態(tài)層面，廠商與云廠商、大模型廠商、行業(yè)軟件廠商共建產(chǎn)業(yè)生態(tài)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步完善，推動行業(yè)擺脫同質(zhì)化競爭，向高質(zhì)量升級。

智能經(jīng)濟(jì)浪潮下的市場規(guī)模全景

軟件RaaS的出現(xiàn)并非偶然，而是全球智能經(jīng)濟(jì)浪潮中的一個縮影。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2025年全球人工智能市場規(guī)模達(dá)36885億美元。人工智能產(chǎn)業(yè)從高速擴(kuò)張期邁入高質(zhì)量發(fā)展的成熟階段，為AI Agent技術(shù)的規(guī)模化落地提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)土壤與廣闊的市場空間。

全球AI智能體市場規(guī)模爆發(fā)式增長

作為AI領(lǐng)域最活躍的細(xì)分賽道，AI智能體市場正經(jīng)歷爆發(fā)式增長。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，全球AI智能體市場規(guī)模在2025年快速增長至372億美元。隨著智能體與各行業(yè)業(yè)務(wù)流程深度融合，預(yù)計(jì)到2030年，市場規(guī)模將突破3000億美元。這一趨勢表明，RPA需要突破現(xiàn)有技術(shù)邊界，融合信號智能、動態(tài)反饋機(jī)制與全維度上下文關(guān)聯(lián)能力，從傳統(tǒng)的規(guī)則執(zhí)行向更高階的智能自主應(yīng)用方向演進(jìn)。

市場規(guī)模通常保持每年更新；如若更新，艾媒數(shù)據(jù)中心將第一時間發(fā)布。

中國AI智能體市場規(guī)模高速擴(kuò)張

中國AI智能體市場正處于快速迭代的爆發(fā)期，在技術(shù)突破、政策扶持與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛需的三重驅(qū)動下，已從早期概念炒作階段加速向產(chǎn)業(yè)實(shí)質(zhì)落地邁進(jìn)。iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2025年中國AI智能體市場規(guī)模已達(dá)804億元，同比增長123.2%；預(yù)計(jì)到2030年，市場規(guī)模將突破6000億元，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢能與廣闊的發(fā)展空間。

市場規(guī)模通常保持每年更新；如若更新，艾媒數(shù)據(jù)中心將第一時間發(fā)布。

國家數(shù)字化戰(zhàn)略明確支持自動化與服務(wù)化

SaaS行業(yè)發(fā)展，推動軟件RaaS市場實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，中國SaaS行業(yè)市場規(guī)模自2015年以來始終保持爆發(fā)式增長態(tài)勢，從55.3億元增長至900.2億元，11年間規(guī)模增長超16倍，行業(yè)增長動力貫穿始終，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長韌性與廣闊的發(fā)展前景。SaaS行業(yè)的增長為軟件RaaS市場夯實(shí)企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)，推動服務(wù)邏輯從工具訂閱向成果交付深度躍遷。

市場規(guī)模通常保持每年更新；如若更新，艾媒數(shù)據(jù)中心將第一時間發(fā)布。

云計(jì)算產(chǎn)業(yè)高速增長，為軟件RaaS提供算力支撐

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2023年中國云計(jì)算市場規(guī)模為3097.3億元，2025年突破4000億元。盡管行業(yè)增速隨規(guī)模擴(kuò)大逐步放緩，但仍保持15%以上的穩(wěn)定增長。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，云計(jì)算作為人工智能行業(yè)發(fā)展的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，云計(jì)算發(fā)展帶動算力迅猛發(fā)展，助力AI智能體產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

軟件RaaS的定義及發(fā)展歷程

軟件RaaS（Robot as a Service）是面向企業(yè)流程自動化的云化訂閱式服務(wù)模式，并非簡單的RPA租賃，而是將RPA軟件機(jī)器人能力、AI智能體、全流程技術(shù)服務(wù)深度融合，讓企業(yè)無需自建復(fù)雜自動化系統(tǒng)，按需訂閱、彈性擴(kuò)展，快速落地業(yè)務(wù)流程智能自動化，實(shí)現(xiàn)“技術(shù)賦能業(yè)務(wù)”而非單純工具交付。

市場多元格局形成，區(qū)域頭部企業(yè)各具優(yōu)勢

軟件RaaS賦能四大核心領(lǐng)域，全面提升組織效率

AI場景泛化，為RaaS行業(yè)錨定落地方向

當(dāng)前用戶對AI大模型的使用已進(jìn)入理性實(shí)用階段，效率導(dǎo)向的場景需求正為RaaS行業(yè)明確清晰的落地錨點(diǎn)。工作場景的高占比使用，推動RaaS廠商從通用工具向垂直場景的服務(wù)化解決方案加速轉(zhuǎn)型。學(xué)習(xí)、創(chuàng)意等場景的高滲透率，也為差異化RaaS產(chǎn)品指明了創(chuàng)新方向，助力AI能力以輕量化服務(wù)形式觸達(dá)更多用戶，推動行業(yè)從工具交付向價值服務(wù)深度升級。

便捷體驗(yàn)優(yōu)先，風(fēng)控與客服場景領(lǐng)跑

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對AI金融應(yīng)用的便捷性需求最為突出，其中“24 小時在線”（42.7%）與“方便便捷”（41.3%）的訴求占比領(lǐng)先，直擊傳統(tǒng)金融服務(wù)痛點(diǎn)，也為金融RaaS賽道指明了方向。全時段、輕量化的服務(wù)需求，正推動金融機(jī)構(gòu)將AI客服、風(fēng)控能力封裝為標(biāo)準(zhǔn)化RaaS模塊，有效降低中小機(jī)構(gòu)的技術(shù)接入成本。同時用戶對安全性的顧慮，也倒逼RaaS服務(wù)商強(qiáng)化合規(guī)與透明性，完善數(shù)據(jù)安全機(jī)制，為行業(yè)規(guī)模化落地筑牢基礎(chǔ)。

制造業(yè)應(yīng)用前景樂觀，創(chuàng)新與降本為核心關(guān)注點(diǎn)

iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，超八成消費(fèi)者認(rèn)可AI在制造業(yè)的應(yīng)用前景，為工業(yè)RaaS行業(yè)營造了良好的市場環(huán)境。消費(fèi)者對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本優(yōu)化等前端場景的高認(rèn)可度，推動工業(yè)RaaS廠商優(yōu)先布局這類易落地、價值顯性的服務(wù)；而后端生產(chǎn)場景的認(rèn)知斷層，也提示行業(yè)需加大全鏈條RaaS方案的推廣與用戶教育，打破場景壁壘。

超八成消費(fèi)者對AI大模型未來發(fā)展前景持積極態(tài)度

2026年消費(fèi)者對AI大模型的高度樂觀預(yù)期，為整個軟件RaaS行業(yè)降低了市場教育成本，用戶對AI價值的廣泛認(rèn)可，助力軟件RaaS服務(wù)快速滲透。而近兩成中性態(tài)度背后的體驗(yàn)、安全顧慮，也推動軟件RaaS行業(yè)向更穩(wěn)定、透明、可控的服務(wù)模式升級，將用戶預(yù)期轉(zhuǎn)化為持續(xù)的付費(fèi)與規(guī)模化增長。

中國軟件RaaS標(biāo)桿企業(yè)案例：數(shù)字力量（一）

中國軟件RaaS標(biāo)桿企業(yè)案例：數(shù)字力量（二）

數(shù)字力量以全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)落地與客戶服務(wù)的核心支撐，以蘇州總部為戰(zhàn)略中樞，在國內(nèi)多個城市設(shè)立本地化服務(wù)據(jù)點(diǎn)，同步布局海外服務(wù)節(jié)點(diǎn)，搭建起覆蓋全國、輻射亞太、連通全球的一體化服務(wù)體系。依托多點(diǎn)協(xié)同的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司可實(shí)現(xiàn)本地化快速響應(yīng)、全球化高效交付，全方位保障企業(yè)智能自動化項(xiàng)目快速落地、穩(wěn)定運(yùn)行，為全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的“數(shù)字員工”規(guī)模化部署與高效運(yùn)營筑牢服務(wù)根基。

中國軟件RaaS標(biāo)桿企業(yè)案例：數(shù)字力量（三）

數(shù)字力量依托RPA+AI及RaaS一體化解決方案，助力制造企業(yè)打通MES、ERP、CRM等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、BOM物料管理全流程自動化。通過輕量化RaaS服務(wù)模式為企業(yè)AI+入口，疊加HyperAgent智能平臺。有效降低企業(yè)落地成本與部署門檻、強(qiáng)化智能決策效能，全面賦能制造企業(yè)提質(zhì)增效、高效運(yùn)營。

從“工具交付”到“價值服務(wù)”的躍遷瓶頸（一）

從“工具交付”到“價值服務(wù)”的躍遷瓶頸（二）

未來發(fā)展趨勢（一）：技術(shù)融合與市場下沉

未來發(fā)展趨勢（二）：服務(wù)升級與生態(tài)協(xié)同

本文內(nèi)容選自艾媒咨詢發(fā)布的《艾媒咨詢 | 2026年中國軟件RaaS行業(yè)分析及發(fā)展趨勢研究報告》，完整版報告共35頁