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去東京迪士尼逛一圈,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很反常的現(xiàn)象:
放眼望去,銀發(fā)老人特別多,甚至快成了主力人群。
這可不是巧合,而是迪士尼刻意做出來(lái)的結(jié)果。
根據(jù)迪士尼資深高管分享,樂(lè)園超過(guò)1/3的高頻消費(fèi)者,年齡在45歲以上。
在日本少子化、人口有限的背景下,這群有錢(qián)有閑的老人,直接撐起了迪士尼的平日生意。
先說(shuō)說(shuō),日本老人為什么愿意、也有能力天天往迪士尼跑?
現(xiàn)在日本六七十歲的這代人,年輕時(shí)趕上日本經(jīng)濟(jì)最好的80年代,見(jiàn)過(guò)世面、消費(fèi)觀念開(kāi)放。
再加上日本“年功序列”的職場(chǎng)制度,工作越久收入越高,退休時(shí)儲(chǔ)蓄和資產(chǎn)都很可觀。
而且他們大多沒(méi)有帶孫輩的壓力,時(shí)間自由、手頭寬裕,最愿意為健康和情緒價(jià)值花錢(qián)。
對(duì)東京迪士尼來(lái)說(shuō),吸引老人更是一門(mén)生存生意。
日本總?cè)丝谥挥屑s1.2億,樂(lè)園年接待量接近1800萬(wàn),如果只做一次性生意,撐不了幾年就得關(guān)門(mén)。
所以迪士尼必須靠回頭客,而老人和家庭主婦,正是平日客流的核心支撐。
為了留住這群人,迪士尼做了很精準(zhǔn)的設(shè)計(jì):
一是票價(jià)有優(yōu)惠:45歲以上可享受折扣票價(jià),降低入園門(mén)檻;
二是營(yíng)銷(xiāo)主打一生陪伴:廣告不拍孩子,反而拍女性從小到大、到老都和閨蜜來(lái)迪士尼,主打情懷與陪伴;
三是項(xiàng)目節(jié)奏舒緩:幾乎沒(méi)有刺激驚險(xiǎn)項(xiàng)目,節(jié)奏慢、舒適度高,老人逛一天也不累,還能順便走路鍛煉;
四是專(zhuān)屬銀發(fā)產(chǎn)品:推出郵輪類(lèi)慢節(jié)奏旅游產(chǎn)品,更符合老年人群偏好。
迪士尼內(nèi)部目標(biāo)很明確:
不管多大年紀(jì)的成年人,進(jìn)園半小時(shí)內(nèi),找回中學(xué)生的單純心態(tài)。
在壓力大的社會(huì)里,這種能逃離現(xiàn)實(shí)的情緒價(jià)值,對(duì)老人尤其管用。
客觀來(lái)看,東京迪士尼的“銀發(fā)化”,既是日本老齡化社會(huì)的縮影,也是一門(mén)極度務(wù)實(shí)的生意經(jīng)。
不靠一次性游客,不靠節(jié)假日扎堆,而是靠抓準(zhǔn)一整代高消費(fèi)力人群,把樂(lè)園做成終身復(fù)購(gòu)的情緒棲息地。
這也是東京迪士尼能在日本火40多年的關(guān)鍵原因。
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