江蘇
市民反映
在鹽城大有境的小*園餐廳，我經(jīng)歷了一場(chǎng)堪稱年度最糟心的用餐。我們一行四人晚上8:40到店，9:10才上齊菜品。正當(dāng)準(zhǔn)備用餐時(shí)，服務(wù)員竟直接在餐桌間拖地，濃烈的消毒水味嗆得人無法呼吸。
當(dāng)我提出能否等我們吃完再拖的請(qǐng)求時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員表面敷衍答應(yīng)，轉(zhuǎn)頭就和拖地的人陰陽怪氣。我們清晰聽到嘲諷話語，整個(gè)用餐過程都被這種惡意包圍。餐廳明明標(biāo)注晚上10點(diǎn)才打烊，我們9:30都還在正常用餐，卻被當(dāng)成急于清場(chǎng)的障礙。
從提前半小時(shí)強(qiáng)制進(jìn)行刺激性清潔，到對(duì)顧客合理訴求進(jìn)行當(dāng)面嘲諷，小*園完全無視消費(fèi)者的基本權(quán)益和用餐感受。作為在鹽城擁有十幾家直營(yíng)店的知名連鎖，卻在服務(wù)上毫無底線、毫無培訓(xùn)、毫無尊重可言。選擇接客，就該尊重消費(fèi)者，而不是把顧客當(dāng)成耽誤下班的障礙。
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