國企AI探索：一財商學院黃磊為百聯集團描繪AI驅動確定性增長藍圖

4月15日下午，百聯集團雛鷹項目“人工智能與數智化管理”加速營順利授課。作為上海國資系統(tǒng)在AI應用探索上的先行者，百聯集團已將智能化升級確立為“十五五”時期的核心工作，深入梳理適合人工智能、具身智能等新技術應用的業(yè)務場景，力爭成為零售行業(yè)智能應用的標桿企業(yè)。在此戰(zhàn)略背景下，一財商學院院長、原阿里巴巴集團副總裁黃磊受邀以《人工智能背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新驅動企業(yè)增長》為題，為集團130余名成員進行了系統(tǒng)賦能。

一、AI×時代：國企智能化轉型的核心邏輯與戰(zhàn)略路徑

黃磊首先梳理了商業(yè)范式從信息化（On Data）到互聯網+（By Data）再到AI×（Of Data）的演進脈絡。他指出，當前國企面臨的核心挑戰(zhàn)是如何將多年數字化轉型積累的海量數據資產，轉化為驅動增長的決策資本。對于百聯集團而言，線上流量紅利見頂恰恰凸顯了線下實體在“情緒價值”與“即時體驗”上的不可替代性。而全域 AI正是激活線下資產的核心鑰匙。

針對國企穩(wěn)健經營、風險可控的特點，黃磊提出了企業(yè)AI戰(zhàn)略的三條差異化路徑：

• 敏捷型路徑：利用成熟的AI工具（如AIGC、API調用）在營銷、客服等環(huán)節(jié)快速提效，風險低、見效快，適合作為轉型的第一站。
• 深耕型路徑：聚焦百聯核心的供應鏈與會員體系，將專有數據與AI深度融合，構建在零售領域的數字化護城河。
• 重塑型路徑：探索以AI原生動力重構“商旅文體展”融合的新型商業(yè)模式，打造企業(yè)增長的第二曲線。

黃磊強調，國企AI轉型不始于宏大藍圖，而始于“最小可用單元（MVP）”。他建議各部門依據“三高原則”（高重復、高可見、高包容），先選擇如智能周報生成、AI輔助招聘、AIGC素材制作等容錯率高、價值可見的場景進行試點。

二、零售新基建：構建“AI決策中樞”與重構“人貨場”

黃磊院長進一步闡述了AI未來將如何重塑百聯集團的零售生態(tài)系統(tǒng)。他提出，未來的競爭核心在于建立“企業(yè)AI決策中樞”，即打通數據層（感知）、智能層（思考）與應用層（行動）。

空間智能方面，通過計算機視覺分析顧客動線與特征，優(yōu)化場內導視與廣告牌內容；在供應鏈智能方面，利用AI預測實現全渠道庫存的“零延遲”調度；在體驗智能方面，引入Agent智能導購與AI+AR沉浸式體驗，將百聯的線下空間從單純的“交易場”升級為“內容創(chuàng)作場”與“情感共鳴場”。

他認為AI的核心任務，是把分散的線下數據轉化為精準的需求洞察，實現‘千人千面’的極致運營，讓百聯集團龐大的線下資產重獲數字化超能力。

針對線下賣場的升級需求，他提出了 AI 版線下賣場的調改策略，即打造 “更聰明的零售空間、更順暢的零售動線、更鮮明的零售印象、更敏捷的零售生態(tài)”，為國企線下零售的新基建升級提供了可落地的行動框架。

三、組織保障：構建“AI原生”的4F經營管理體系

黃磊院長最后強調，技術變革必然倒逼組織變革。AI落地的最大障礙往往不是技術，而是組織認知的滯后。他分享了績效考核從目標KPI到協(xié)同OKR再到創(chuàng)新EIOFS的演進趨勢，并建議百聯集團推動員工形成團隊討論AI的氛圍，鼓勵員工在非正式場合分享AI應用經驗。

結合一財商學院服務諸多國企的經驗，黃磊最后介紹了一財商學院“AI4F”經營管理體系：即在全平臺經營、全鏈路運營、全生命周期管理、全組織學習四個維度全面嵌入AI能力，通過AI知識庫、模擬決策沙盤等手段，確保集團戰(zhàn)略意志能穿透組織層級，實現上下同頻的智能化轉型。

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一財商學院由上海文廣集團（SMG）旗下第一財經于2023年戰(zhàn)略投資成立，是國內大型財經媒體集團首次布局企業(yè)知識服務的專業(yè)板塊。學院秉持“研究驅動業(yè)務發(fā)展”理念，融合媒體基因、數據基因、咨詢基因、教育基因，匯聚110余位行業(yè)專家，累計推出445余項全域課程及行業(yè)報告，服務伊利、百事、歐萊雅等150余家行業(yè)龍頭企業(yè)。學院在全域AI研究領域獨樹一幟，率先構建從人群洞察到經營診斷的系統(tǒng)方法論，持續(xù)以“全域AI”方法論推動企業(yè)與數字平臺的共振成長，助力品牌實現AI經營與營銷全域閉環(huán)