浙江
行業亂象的原因探討
原創作者：勇說車險/yongchezhizhu2019
任何一個行業，出現問題，肯定是非常多的因素綜合結果，但這些因素中，往往有幾個是關鍵性的。比如國內的食品安全問題，原因錯綜復雜，編者只說很少人提到或想到的問題，你們覺得食品問題有消費者自身原因嗎？肯定有，就是貪便宜，或者沒有進行甄別，當然，這不是主要原因，或者說，這個原因也不是解決問題的關鍵點。編者認為，食品安全問題，監管不作為是主要原因，同理，理賠、車輛維修的行業亂象問題，監管問題也是主要原因。 這個問題，說起來范圍很廣，有些內容甚至比較敏感，在此不宜深言??！但是，不可否認的是，監管肯定出了問題，不僅限于監管不利，還有監管的不專業，這點，一位網友評論就與編者觀點非常類似，其實，不專業本質是不知道怎么管。這點，有向監管反映過問題的保戶，監管的處理內容、方式或答復的內容，應該深有體會，監管以“推”為主。現實是，給你們處理的大部分人員，其實就是保險公司的人，你說，讓自己人來處理自己人的問題，從古自今，有幾個能做到公正公平的，何況那些人很多本身就是墻頭草！ 上面那個主要原因，我們點到為止，就不深入擴展了，望大家理解。另一個關鍵原因就是保險公司自身，標準不統一，利益輸送明顯，原則性不強，這些因素導致定損沒有權威性，會因為修理廠的合作關系，車主的投訴，等等原因而改變定損金額，這樣，誰都想定的高些，除了保險公司自己。中國的保險，本身是立足于關系的基礎上，而不像西方一些發達國家的保險，是立足于專業的服務上。所以，給大家的感覺是，理賠靠關系，但大家都不傻，誰都清楚，凡事一旦靠關系，就絕對不可能做到公正公平性，更別說權威了，就是個屁！ 還有就是很大部分修理廠自身，這些修理廠維修不夠誠信，甚至存在擴損情況，還有部分存在亂收費現象，這些，導致前幾年維修廠的口碑也不好。 另外，近幾年，修車返點的出現，讓這個行業的亂象雪上加霜，幾乎把所有環節的人員都卷死了，除了那些違法的，比如靠擴損的。 所以，現在形成了一個亂象死循環，從保險公司開始，收緊理賠，甚至無法保障本來正規修理廠的合理利潤，這時，這些修理廠不得不干一些事，以保證利潤確保企業正常運作，比如個別擴損，以修代換，以次充好，這時，車輛的維修質量肯定出現下降。同時，近幾年的修車返點現象，進一步擠壓了修理廠的利潤，他們只能再想辦法增加理賠款和減少維修成本的方式保證利潤，這時，給保險公司的感覺就是，修理廠在亂搞，因此，理賠會進一步收緊，價格會進一步降低，這樣，修車質量會更差。這時，作為車主，他們也知道無法保障修車質量了，那有機會拿些好處，就干脆拿些，但羊毛出在羊身上，就這樣形成了一個閉環的惡性循環鏈。 怎么解決？關鍵還是在監管，國家金融監督管理局管理保險公司統一標準，給于維修廠合理利潤的前提下，按實際損失賠償，杜絕利益輸送。交通運輸局監督維修廠，按維修清單實事求是維修，杜絕修車返點。只有這樣，行業才能慢慢步入正軌，否則，沒有贏家，只有那些違法者是贏家也是獲利者！
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