網絡購物，需要斗智斗勇

我們期待物美價廉，并沒有問題。但非官網銷售的產品，缺少良好信譽，最好還是慎重一些，特別是怕麻煩，或者涉及金額較高。我們很難分辨在網絡的那一邊對應的商家，在現實中是什么樣；我們也不清楚網店里的圖片，是實拍還是搬運；我們也拿不準是不是像有些店鋪，今天還在積極鼓勵辦卡充值，然后一夜之間消失不見……在網絡購物這么多年，經歷過一些，也看到過一些有些網店對顧客的欺騙。

網絡購物

假冒正牌

有人拿著筆記本電腦讓我幫忙診斷電腦故障。看到外觀的蘋果標志和外觀，我很詫異為什么會在蘋果筆記本上安裝微軟的 Windows 系統。對方解釋說，是表姐家經營了電腦店，從那里拿的，便宜，才要了三千多。后來，我去了蘋果體驗店，才知道之前摸到的那個電腦材質外觀上看起來很逼真。但材質觸感上，發現真的蘋果筆記本更厚重一些。再往后，我明白了，那不就是華強北的山寨貨么？！好在當時我不知道，如果我當時揭示真相，大概會很尷尬吧。

除了上面所說的假冒正品，還有假冒正規品牌。在淘寶、拼多多、京東上，查詢“新華書店”，你可以找到很多。但如果你查看資質，會發現營業執照上的注冊資金、成立時間、注冊地址明顯和新華書店不同。畢竟，現實的新華書店隸屬于中共中央宣傳部，中國出版集團之下，是國家官方的書店。還有，有些所謂的“旗艦店”也不是官方的，同樣可以從網店資質中的營業執照查詢到。還有的，網店名字故意和名牌雷同，你可以在同一平臺見到很多含有有“當當網“的網店，但絕大部分和當當網無關；擦邊球的還有，把"直營店“改為”直菅店“，看起來很像，但仔細看中間那個字不一樣。

網購碰到盜版書

有朋友要買《明朝那些事兒》，看看當當、京東、博庫等許多大的旗艦店售價是一套 9 本，大多在 230 元左右。但還有不少店鋪打出價格是 120 元附近，確實讓人喜出望外，但也不能不懷疑，這些圖書的質量到底如何。如果僅僅有瑕疵，不該有大幅度打折。而這些店鋪和大的旗艦店相比，他們在采購的時候議價能力非常有限，總不可能賠本賣吆喝吧。我能夠得出的結論是，他們賣的至少一部分書，并非正版——而另外一部分，會考慮被抽檢、口碑問題，可能是正版。

你會堅持購物維權嗎？

網購圖書過程中，我遭遇過盜版。之所以認定是盜版，是因為一個系列的圖書，存在明顯的色差、尺寸差異。商家不承認是盜版，但愿意退貨退款，前提是退貨快遞費由我出。

舉報給平臺，十有八九是讓我找證據，并且進行公證。我聯系了出版社的官方旗艦店客服，人家表示理解，但不負責反饋和幫助維權。在微博上，再聯系出版社，也沒有回應。一個周之后，賣盜版書那個網店就從被關了。

硬件虛標

前一段時間，又有同事拿著 U 盤問，剛買的 2TB 的，不到 40 元。問問我的看法，我能說什么——常見的支持 USB3.0 的 64 GB 空間的閃迪，也是這個價位。空間懸殊那么大，這明顯就是個坑。我就建議他軟件測試一下，如果沒有發現問題，就把大文件拷貝到里面，看到底能容納多少。結果軟件沒有測出問題，拷貝文件的時候發現空間是 32GB 的。網絡上，很多電子產品存在坑，不論是全新，還是二手。畢竟，人性的貪婪常見的，商家也會有；他們會利用顧客的圖便宜，而在隱蔽的地方做手腳、搞貓膩。

多年前，我買過一臺二手筆記本電腦，說是八成新。初始還好，三四天后發現有瑕疵，即便重新安裝系統也是如此。商家給出了各種理由進行解釋，做到了好說歹說就是不換不退，只給建議。好在勉強能用，也沒有繼續和商家糾纏下去。等到一年之后，發現卡頓速度令人難以忍受，就拋在一邊，直到一年后，聽到外面的喇叭傳來嘹亮的聲音：高價回收破手機、破電腦，收破平板、收破照相機……有了七天無理由退換，也許會好些。但這些措施現在被有些專門鉆空子薅羊毛的家伙用多了，結果讓真正受害的用戶維護權益，變得很不方便。而專門鉆空子的商家，也不介意這個規則，他們對于顧客的正當訴求，會采用打太極的方法，或者假裝沒看見。

寫在最后

和官網、旗艦店相比，小店鋪的價格確實很具有吸引力。小店鋪缺少良好的信譽背書，會不會做手腳，全憑借商家的起碼的良心和道德了。

該如何作出選擇

購買電腦時，我覺得最好是放棄 DIY：自己選配件裝機。很多線下裝機門店在這二三十年從興盛走向衰落，很大程度上，是他們自己采用了不透明的價格、差勁的服務殺死了自己的行業。品牌電腦，系統運行穩定、售后服務良好，還有贈送的正版軟件。即便出現問題后，也容易維護權益。既然如此，何必為了省幾百塊錢，去選擇組裝機？！

我對有些店鋪不放心，并非是我對非自營店、非旗艦店過于敏感。而是產品和價格懸殊過大，讓人不提高警惕：店鋪要生存發展，首要的是盈利，而非公益。保持適當的清醒，我們可以少很多麻煩。即便產品有運費險、可以做到七天無理由退換，但耽誤的時間不會回來，你仍然還需要繼續等待，并且可能還是面對的結果不理想。