江蘇
“10萬游戲充值能要回來嗎”？河南，12歲女孩癡迷游戲，瞞著家長偷偷充值近10元，上千條充值記錄觸目驚心，殘疾父親得知后悲痛欲絕，父親：我的天，她是要把爹的命都給玩走！女孩：想過不充，但還是忍不住！這到底是怎么回事？
(案例來源：大參考)
朱先生拄著拐杖一瘸一拐，不久前，他發現12歲的女兒竟瞞著自己，往一款手機游戲里充值近10萬元，得知此事后，朱先生氣得直跺腳，本已動彈不得的腿差點都被氣好。
朱先生表示，為方便孩子上網課，他把手機交給女兒使用，沒想到女兒竟偷偷玩游戲，并瞞著他往一款名為會玩的游戲軟件里充值99700多元，自己也是翻看賬戶的時候，才發現余額不太對勁。
點開消費記錄一看，朱先生整個人都徹底傻眼，直到現在一說起這事，朱先生還是會激動得眼眶通紅，表示當時看見密密麻麻的消費記錄時，自己都想跳樓。
事后，朱先生打印出一份厚厚的消費記錄，從3月5日到31日，整整15頁，小到6塊錢，大到上千塊，讓人切實感受到，什么叫作花錢如流水。
那么這上千次的充值記錄，為什么朱先生遲遲沒有發現呢？原來，朱先生的女兒每次充完錢，都會偷偷把支付成功的記錄與短信刪掉。
10萬塊錢對于朱先生的家庭來說，可不是一個小數字，不久前朱先生還在工地中摔斷腿，如今已經基本喪失勞動力，只能拄著拐杖出行，沒想到大難之后等來的并不是福氣，而是更大的噩耗。
據朱先生的女兒小朱所說，她之所以充錢，是為了購買游戲里的金幣，有足夠的金幣才能繼續游戲，同時購買各種游戲里的服裝道具，擁有各種稀有道具，讓她在游戲里感覺很有面子，眾星捧月的感覺令她上癮。
一開始，小朱只是偷偷充一點，想著充值少不會被發現，結果卻越來越上癮，完全停不下來，見父親遲遲沒有發現，他便越發大膽，從一開始6塊10塊的充，到后面一充就是幾百上千，毫不猶豫。
對于這件事，小朱也稱自己知道錯了，就算被打也沒覺得委屈，而小朱年僅12歲，相關法律規定未成年用戶可以進行退款處理，那么朱先生的這10萬塊錢還能要得回來嗎？
在記者的幫助下，朱先生聯系上游戲平臺的客服，平臺方給出的說法是，愿意退還充值數額的60%，也就是59877元，而剩下的4萬塊錢，他們也無能為力。
按照民法典規定，12歲的女孩屬于未成年人，且是不完全民事行為能力人，由于身心均未完全發育，沒有經濟能力，對于金錢實際價值的判斷能力較差，若是在網絡游戲中錯誤充值，可以進行退款。
2019年11月，國家新聞出版署出臺《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，對游戲平臺為未成年人提供服務的時段、時長作出規定，并對未成年人的游戲充值金額進行明確限制。
根據該《通知》，8至16周歲的未成年人，單次充值金額不得超過50元人民幣，每月充值金額累計不得超過200元人民幣。
對于游戲平臺拒絕退還剩下的40%金額，記者再次聯系平臺的工作人員，追問其緣由：游戲平臺直接收取了未成年人的游戲充值，為什么你們要克扣這40%呢？
工作人員表示，退還60%是在他們與家長協商過后得出的方案，并不是他們拒絕退還，然而記者認為，游戲平臺方只是仗著朱先生不了解行業和相關法律法規，想要和稀泥草草了結此事。
可沒過多久，等朱先生再次登陸女兒的賬號，想要進一步取證時，卻發現賬號已經無法登陸，上面顯示“您被多名用戶舉報，嚴重影響社區環境，已經被平臺封禁賬號及設備。好的游戲環境需要大家一起維護，請您健康綠色游戲”。
對于這種事情，記者不可能坐視不理，在后續記者的跟進報道與曝光下，網絡輿論紛紛支持朱先生追討充值金額，游戲平臺最終迫于壓力，承諾會全額退還10萬元。
雖然朱先生的錢被如數追回，但此事的教訓很深刻，心理咨詢師指出，孩子寧可沉迷于游戲里，也不愿意去花時間與家人相處，這種情況孩子固然有錯，家長也該反思一下自身的問題。
如果家長能夠教育好孩子，看管好自己的銀行賬戶，使孩子得到充分的關愛，每天的生活充實而快樂，又怎么會變得墮落，沉溺于游戲無法自拔呢？
對此，你怎么看？
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