敷著麻藥、困在單間，女子被美容店施壓2小時消費近萬元！起底“軟暴力”逼單陷阱

女子被困美容店單間 示意配圖/圖片來源：攝圖網

本文為《方圓》雜志原創稿件

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錢丹丹刷短視頻時，看到了360元的文眉特惠廣告，評論區滿是好評，她覺得應該比較靠譜。

沒想到，本以為撿到了實惠，最后卻陷入了一場幾乎毀容的痛苦中。

低價引流暗藏陷阱

錢丹丹經營著一家小型超市，平日里喜歡打扮自己。2023年8月10日，她刷到了這則文眉廣告。點擊廣告后，頁面自動跳轉到私信窗口，客服當即回復了她，并引導錢丹丹添加私人微信進行溝通。

圖為文眉示意圖（圖文無關）

這一操作其實是一些不合規商家刻意規避監管的關鍵手段：網友一旦脫離平臺官方的聊天渠道，交易溝通、價格約定等全過程將不再受平臺約束。但當時，錢丹丹沒有注意這件事。

依據錢丹丹的實時定位，客服向其推送了就近的美容店加盟店地址，主動敲定到店體驗時間，但對方并未出示完整價目清單，僅模糊地宣傳說，這是低價福利單。按照地址，錢丹丹很快就來到了位于江蘇省揚州市江都區的一家美容店。

該美容品牌的總公司注冊地在福建省，并在全國鋪設了多家線下加盟店，長期投放海量短視頻引流廣告，廣告視頻畫面里僅展示精致文眉成品，并用醒目大字標注“文眉僅360元，全程無隱形消費”等描述，以此吸引客源。

可錢丹丹到了這家店后，美容師不僅未提前出示全套價目表，更是直接將其帶入獨立封閉的單間，不等錢丹丹確認項目，便快速為其敷上麻藥，緊接著，就用特制藥水在其眉部勾勒了定型框。

該特制藥水繪制的眉框，在短時間內無法用水洗清除，這也就直接斷絕了錢丹丹中途放棄、當場離店的可能。而麻藥帶來的強烈灼痛感，更讓錢丹丹難以睜眼，她全程陷入了被動無助的處境。彼時的她對該門店經營資質、美容操作人員從業資質都一無所知，心中充滿不安與恐懼。

在麻藥起效、錢丹丹無法隨意起身之時，店長梁明麗與美容顧問劉曉琴便輪番向她推銷高價定制套餐。二人拿出大量所謂低價項目術后效果差的對比照片，刻意渲染360元套餐的成品僵硬、后期洗眉痛苦、總體花費反而更高昂等“劣勢”，同時還展示了高價套餐的精致效果圖，不斷述說其“優勢”，并刻意給她制造容貌焦慮，誘導錢丹丹升級消費項目。

見錢丹丹堅持只做線上宣傳的低價文眉項目，美容師便手持粗文繡針，在其臉部的麻藥邊緣輕扎制造刺痛感，并告知她：低價套餐全程都會持續這種劇烈痛感，如果消費標價9980元的高端定制套餐，就會換用精細器械，可大幅減輕不適感。

在密閉單間內，錢丹丹眉部敷滿麻藥，只能平躺，無法自由行動。經過長達兩小時的輪番勸說施壓后，孤立無援的她被迫妥協，最終花費近9980元辦理文眉、漂唇綜合高價套餐。

連環推銷層層加碼

支付完高額套餐費用后，梁明麗、劉曉琴并未就此收手，而是趁熱打鐵向錢丹丹推銷激光祛斑項目，無力抵抗的錢丹丹再次刷卡交了3000元。

對于這個激光祛斑項目，美容師依然未提前告知風險，甚至沒有為祛斑區域敷上麻藥，而是直接上手進行激光祛斑，純粹是一個“草臺班子”。不一會兒，錢丹丹的面部就感受到持續的強烈灼痛，她多次叫停美容師并向其詢問，美容師只是安撫她說，這屬于正常反應。

2023年8月15日，因為面部一直不適，錢丹丹第一次前往該門店討要說法并報警，經民警現場協調，店家全額退還12880元的消費款項，但她面部灼傷留下的疤痕卻久久無法消退，再去門店協商時，她卻發現店家直接關門了。

回家之后，錢丹丹臉部灼痛感持續加重，皮膚紅腫甚至潰爛，她前往醫院檢查治療，2023年8月16日被正式確診為面部二度燒傷。

2023年8月17日，錢丹丹第二次報警后，民警趕來并給該店工作人員打電話，工作人員再次帶其就醫。然而關于傷害賠償問題，雙方一直未談攏。

錢丹丹并不知道，與她有相同遭遇的女性消費者一共有21人。此案調查期間，公安機關陸續收到多名女性消費者的投訴，投訴者均遭遇了相似的逼單套路。有人在被文上丑眉毛后，不僅引發了心理問題，甚至因為后續問題嚴重，害怕見人，嚴重影響了正常的工作和生活。

2023年9月30日，公安機關對此案立案偵查。

經查，揚州市江都區的這家美容店屬于外地連鎖品牌加盟店，其長期照搬總部統一培訓的宰客流程進行運營。梁明麗和劉曉琴是門店的核心人員。

2023年3月起，梁明麗經朋友介紹，加盟該連鎖美容品牌，在總部培訓后，熟練掌握了一套“宰客”套路：通過美丑對比、恐嚇、刻意增強疼痛逼單等惡劣手段，強迫顧客接受高價美容服務。在劉曉琴的配合下，梁明麗以故意整丑容貌、加劇操作痛感等方式，半年內強迫22名消費者接受高價美容服務，涉案金額達15萬余元。

打擊醫美強迫交易犯罪

2024年9月5日，此案被移送至江都區檢察院審查起訴。

辦案檢察官介紹說，涉案門店歸屬于外地某連鎖美容品牌，總部在福建，門店的全部營業收入直接轉入品牌總公司賬戶，店內人員領取固定底薪加業績提成。由于線上廣告投放成本高昂，總部明確要求門店必須通過各類手段推動顧客升級高價套餐。

揚州區域共有江都區、邗江區兩家加盟店，目前已被警方查處。江都區門店人員分工明確、層級清晰，店內共7名工作人員參與經營，已經全部被認定為共同犯罪。店長、美容顧問是門店的核心人員，全程主導逼單升單流程，她們可抽取全體員工業績提成，在犯罪實施中起到關鍵推動作用。其余5名文繡操作人員僅接待客戶、抽取小額提成，涉案金額較低、情節輕微，檢察機關依法對其作出不起訴處理，并將相關線索移送行政檢察部門，由該部門向相應的行政機關提出檢察意見，給予相應的行政處罰。

到案后，梁明麗一開始辯解稱其相關行為屬于正當的經營行為：“誰家做生意沒有優惠活動、營銷策略？要指控我們涉嫌犯罪，請拿出證據。”

辦案檢察官告訴《方圓》記者，商家的整個逼單全程都依靠口頭話術，消費者很難提前錄音錄像留存證據，而且門店的監控設備會定期自動覆蓋視頻。“我們在調取被害人的聊天記錄時，只能找到被害人與客服的預約內容，未留下任何直白的脅迫文字，因此固定強迫交易相關證據，只能依靠被害人陳述與多名犯罪嫌疑人供述相互印證，取證工作難度較大。”

檢察官提醒消費者若遭遇醫美強迫交易犯罪，應第一時間攜帶證據前往市場監管部門投訴，或直接向公安機關報案（資料圖/圖文無關）

檢察官提示廣大消費者，若遭遇美容機構軟暴力強迫消費，應第一時間完整留存短視頻廣告截圖、社交軟件溝通記錄、消費轉賬憑證、店內監控線索、身體損傷照片、醫院診斷報告等證據，攜帶材料前往市場監管部門投訴，或直接向公安機關報案。消費者即便簽署了消費單據，只要能夠舉證商家是采取脅迫、軟暴力手段違背自身真實消費意愿，依然可以依法主張全額退款，并追究商家的刑事、民事責任。

“此案不同于傳統依靠直白的辱罵、人身威懾的強迫交易行為，而是屬于內嵌在美容服務全流程的新型軟暴力犯罪，這也是區分普通消費糾紛、虛假宣傳與刑事犯罪的關鍵。”辦案檢察官解釋，商家主觀上具備明確強迫交易的故意，他們全套施壓手段是總部標準化培訓內容，并非臨時起意；客觀上，門店利用封閉空間、麻藥束縛、無法清洗的眉框等條件制造物理限制，渲染容貌焦慮、刻意制造疼痛恐嚇、多人輪番糾纏等手段，足以讓普通女性產生心理恐懼，違背真實消費意愿，支付高額美容服務的費用。這些完全符合軟暴力強迫交易的法定認定標準。

超范圍經營醫療美容項目

該門店的經營存在多處違規問題。

文眉操作和激光祛斑，是歸入醫療美容范疇的，必須由持有醫療機構執業許可證的正規醫療機構開展，操作者必須是具備執業醫師資格的醫生，護士也要有護士執業證書，且要經過醫美專業培訓。

實際上，涉案門店并不具備開展醫療美容的經營資質，店里的文繡師持有的證書，也僅僅是美容培訓學校自制的短期培訓證明。

辦案檢察官認為，涉案門店違規開展激光等醫療美容項目，并造成消費者面部燒傷等后果，屬于實施強迫交易的手段行為，核心目的是逼迫顧客接受高價美容服務，單一拆分評價非法行醫、民事欺詐無法完整覆蓋全部違法事實，因此應以強迫交易罪定罪處罰。

2025年5月，揚州市江都區檢察院以涉嫌強迫交易罪對梁明麗、劉曉琴兩人提起公訴。

2026年2月5日，法院以強迫交易罪判處被告人梁明麗有期徒刑一年四個月，緩刑一年六個月，并處罰金1萬元；以強迫交易罪判處劉曉琴有期徒刑一年，緩刑一年三個月，并處罰金8000元。一審判決后，兩人未上訴。兩名被告人僅退回個人獲取的提成款項，因全部營業資金流入外地的總公司，消費者損失尚未全部追回。

公安機關正對該連鎖品牌總部涉案人員進行另案處理，持續追查涉案贓款，盡力為受害群眾挽損。

聽到判決結果，錢丹丹和其他受害者心中的委屈得以紓解。錢丹丹告訴《方圓》記者，其臉上的疤痕已在逐步恢復：“我只希望像我這樣的消費者能在一個安全、規范的環境中進行消費，也期待司法機關持續從嚴打擊此類強迫交易犯罪。”

（文中涉案人員均為化名。本文有刪減，更多內容請關注《方圓》7月上期）

本文雜志原標題：《本想360元文眉，最終被迫花了12880元》

編輯丨黃莎 王麗設計丨劉巖

記者丨方菲

通訊員丨楊軍 董明利