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為深入推進新時代文明實踐中心建設走深走實，切實打通服務群眾“最后一公里”，倉山區聚焦新就業群體、困難群眾、獨居老人、戶外勞動者等重點群體的服務痛點，依托區、鎮街、村居三級文明實踐陣地，創新打造“愛心茶攤?食品儲蓄所”文明實踐特色項目，探索形成“公益補給+民生儲備”雙軌運行模式，推動文明實踐便民服務從“單點供給”向“體系保障”躍升。
一、聚焦需求痛點，構建雙軌服務新格局
快遞員、外賣騎手、環衛工人等戶外勞動者普遍面臨“喝水難、歇腳難、熱飯難”的現實問題，困難群眾和獨居老人則存在應急物資獲取不便、突發情況保障不足等短板。針對這些痛點，倉山區打破傳統文明實踐站“一室多用、功能單一”的局限，以“愛心茶攤”為錨點解決即時性便民需求，以“食品儲蓄所”為支撐補齊應急性民生儲備，構建起“日常有服務、應急有保障”的雙軌服務體系。“愛心茶攤?食品儲蓄所”配備飲水機、休息座椅、應急藥箱、充電插座等基礎設施，同步設置食品儲備專區，存放方便面、餅干、礦泉水等即食應急物資，實現“一個陣地、多重功能”。
二、整合多方資源，建立長效運營機制
為保障項目可持續運行，倉山區建立“政府引導、社會參與、群眾受益”的多元共建機制，破解基層服務“一陣風”“難持續”的共性難題。一是搭建資源整合平臺。由區文明實踐中心牽頭，聯合區總工會、區園林中心、區商務局等部門，發動轄區公園景區、商超企業、餐飲連鎖、社會組織和愛心人士廣泛參與，通過“企業定向捐贈+社會組織認領+愛心人士捐助”的方式，建立常態化物資補給渠道。目前已與多家本地愛心企業、社會組織及愛心人士達成長期合作，形成穩定的物資來源。二是精準匹配群體需求。針對不同群體特點分類施策：對戶外工作者，重點提供免費飲水、手機充電、臨時休憩、防暑降溫物資等“暖心服務”；對困難群眾和獨居老人，建立“需求清單+儲備清單”雙向對接機制，可憑社區相關證明領取應急食品和生活物資；對普通市民，提供免費飲水、應急藥品、工具借用等普惠服務，真正做到“群眾需要什么，站點就提供什么”。
三、凸顯實踐成效，打造便民服務標桿
項目常態化運營以來，已在全區建成5個標準化站點以及12個臨時物資儲備點，累計服務新就業群體、戶外勞動者及困難群眾超5萬人次，取得良好社會反響。一是基層便民服務短板有效補齊。“愛心茶攤”讓戶外勞動者“渴了有水喝、累了能歇腳”，切實解決了長期以來戶外作業補給難的問題；“食品儲蓄所”則為戶外勞動者、困難群眾搭建起一道民生保障“緩沖帶”，在突發困難時能夠及時獲得基本生活物資支持，有效緩解了應急物資短缺問題。二是社會正能量有效凝聚。項目搭建起愛心企業、愛心人士參與公益的便捷平臺，激發了社會各界參與文明實踐的熱情，形成“人人參與、人人共享”的良好氛圍，成為倉山區常態化、普惠性文明實踐服務的標桿品牌。
四、創新融合模式，提供可復制實踐經驗
“愛心茶攤?食品儲蓄所”項目的核心創新在于突破了傳統文明實踐服務模式的單一性，實現了“即時公益服務+民生應急儲備”的深度融合。一方面，將日常便民服務與基層應急保障有機結合，平時是服務群眾的“愛心茶攤”，應急時可作為物資調配的“儲備網點”，一站多用、平急結合，大幅提升了陣地使用效能和基層應對突發情況的能力。另一方面，通過社會化運營、項目化管理、品牌化打造，構建起可持續、可復制、全覆蓋的基層便民服務體系，為新時代文明實踐品牌創新提質提供了可借鑒的實踐路徑。
下一步，倉山區將持續深化“愛心茶攤?食品儲蓄所”項目建設，進一步拓展服務功能、優化運營機制、擴大覆蓋范圍，努力把這一品牌項目打造成展示文明實踐成果的重要窗口、服務基層群眾的暖心平臺，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感。
綜合編輯：倉山微文明
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