山西
8月4日中午，多位網(wǎng)友發(fā)文反映，受極端天氣影響，途經(jīng)湖北宜昌、荊州等地的多趟鐵路列車出現(xiàn)晚點甚至停運，引發(fā)網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友發(fā)布的圖片顯示，宜昌、武漢、荊州等火車站候車廳內，大量車次顯示屏標注“預計晚點”，部分車次晚點時間接近兩小時。
8月4日，經(jīng)視直播記者聯(lián)系宜昌東站，工作人員表示，8月4日宜昌遭遇強降雨，為保障旅客和列車運行安全，鐵路部門對宜萬線宜昌南至長陽站間實施臨時封鎖，并開展全面線路檢查，直接導致途經(jīng)該區(qū)段的部分列車出現(xiàn)不同程度晚點。目前，線路已于下午兩點左右恢復，多趟晚點列車正逐步組織發(fā)車；同時，因晚點需要退票的旅客，可辦理全額免費退票。
記者查詢獲悉，宜昌市氣象臺于8月4日上午接連發(fā)布暴雨紅色預警信號。其中，夷陵區(qū)氣象臺于11時2分發(fā)布暴雨紅色預警：過去1小時夷陵區(qū)鄧村鄉(xiāng)、三斗坪鎮(zhèn)已出現(xiàn)40毫米以上降雨，預計未來3小時西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)強降雨持續(xù)，局部累計雨量將達100毫米以上，并伴有短時強降水，山區(qū)山洪、地質災害風險極高。隨后，長陽土家族自治縣氣象臺于11時38分也將暴雨預警升級為紅色，指出強降雨云團持續(xù)影響，累計雨量將達100毫米以上。
針對網(wǎng)友提出的“停運和晚點后改簽為何還要收手續(xù)費”的疑問，鐵路12306客服人員解釋：若列車停運，辦理退票全額退款，不收取任何手續(xù)費；若因列車晚點導致無法按計劃出行，在晚點列車實際開車前辦理退票，同樣免收退票費。但如果旅客因自身原因主動改變行程而進行改簽，則需依據(jù)改簽規(guī)則及辦理時間收取相應的改簽或退票手續(xù)費。
隨后，記者聯(lián)系中國鐵路武漢局集團有限公司，工作人員表示，經(jīng)鐵路部門全面檢查，宜萬線列車運行秩序正逐步恢復。
記者查閱官方發(fā)布記錄發(fā)現(xiàn)，武鐵宜昌車務段于8月4日11時13分發(fā)布《受強降雨影響，途經(jīng)宜萬線宜昌南至長陽站間部分列車晚點》公告，通報因雨量達到封鎖警戒值而臨時封鎖線路的情況；當日13時36分再次發(fā)布《宜萬線列車運行秩序逐步恢復》公告，明確宜昌南至長陽站間已開通，列車運行正逐步恢復，并提醒旅客關注站車公告或致電12306客服熱線，妥善安排出行。
來源：經(jīng)視直播
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