生產(chǎn)力場(chǎng)景的入口，不再是飛書們

文 | 窄播，作者 | 李威

這是《窄播Weekly》的第99期，本期我們關(guān)注的商業(yè)動(dòng)態(tài)是：字節(jié)、騰訊、阿里、WPS都在7月開始聚焦「生產(chǎn)力Agent」。

先是金山辦公發(fā)布靈犀專業(yè)版。它不再只是WPS中的一項(xiàng)AI功能，而是一個(gè)獨(dú)立Agent，再通過插件、CLI等方式調(diào)用WPS。隨后，騰訊將QClaw相關(guān)業(yè)務(wù)及部分團(tuán)隊(duì)調(diào)整至WorkBuddy所在的云產(chǎn)品六部，QClaw繼續(xù)運(yùn)營；阿里則整合QoderWork、悟空和MuleRun，由釘釘CEO陳宇森負(fù)責(zé)，開始測(cè)試千問辦公。

這些動(dòng)作共同說明，生產(chǎn)力Agent正在成為大廠共同押注的下一代辦公入口，負(fù)責(zé)理解目標(biāo)、調(diào)用數(shù)據(jù)和工具、主導(dǎo)持續(xù)推進(jìn)任務(wù)。傳統(tǒng)的協(xié)同辦公軟件正在成為輔助新一代入口執(zhí)行任務(wù)的配套設(shè)施。

過去一年，Coding模型、Agent和Harness工程的發(fā)展，讓AI能夠執(zhí)行更長(zhǎng)的任務(wù)、調(diào)用更多工具，并根據(jù)中間結(jié)果不斷調(diào)整。金山辦公助理總裁田然認(rèn)為，今年模型這個(gè)「發(fā)動(dòng)機(jī)」逐漸成熟，應(yīng)用對(duì)上下文和用戶場(chǎng)景的控制也逐漸到位，開始能夠造出一輛接近真實(shí)助理的「整車」。

在這一背景下，字節(jié)在本周對(duì)飛書進(jìn)行了更徹底的業(yè)務(wù)重組——將產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與豆包產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)整合，成立新的豆包產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，由豆包負(fù)責(zé)人趙祺負(fù)責(zé)，飛書負(fù)責(zé)人謝欣向趙祺匯報(bào)；將GTM（市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)）團(tuán)隊(duì)合并到火山引擎，成立新的To B GTM組織「創(chuàng)造力服務(wù)平臺(tái)（Creativity Service Platform）」。

《財(cái)經(jīng)》報(bào)道稱，飛書2025年?duì)I收超過30億元，2026年第二季度營收同比增長(zhǎng)超過100%。字節(jié)對(duì)飛書的這次重組更像是，想要通過這次調(diào)整，拼裝出一條服務(wù)于企業(yè)用AI的順暢鏈路。其它各家對(duì)生產(chǎn)力Agent的整合，也是希望掌握住新的「生產(chǎn)力場(chǎng)景入口」，成為生產(chǎn)力的組織者。

重組飛書，拼出業(yè)務(wù)鏈

過去，辦公軟件的邏輯是，用戶先判斷需要寫文檔、做表格還是開會(huì)議，再找到相應(yīng)功能完成操作，最后匯總出一份成果。

Agent時(shí)代的辦公邏輯是從目標(biāo)到結(jié)果，基本單位則從文件變成任務(wù)。就像田然解釋靈犀和WPS的區(qū)別時(shí)所說的，WPS通常從一份文檔、表格或者PPT開始，靈犀則從一個(gè)明確目標(biāo)開始。

在新的結(jié)構(gòu)中，Agent承擔(dān)的是任務(wù)入口和調(diào)度中心的角色。它理解目標(biāo)、拆解任務(wù)，并決定接下來需要什么上下文和工具。在字節(jié)，豆包將扮演這個(gè)角色，在阿里和騰訊分別是千問辦公和WorkBuddy。WPS則希望用靈犀去卡位，占據(jù)「5*8」小時(shí)內(nèi)的正式辦公場(chǎng)景。

但是，對(duì)于目前的豆包、千問辦公、WorkBuddy來說，知道用戶想做什么，不等于它們知道企業(yè)里發(fā)生了什么，更不等于有權(quán)采取行動(dòng)。這就需要飛書、釘釘、企業(yè)微信負(fù)責(zé)繼續(xù)提供由身份、權(quán)限、動(dòng)態(tài)信息和工作流程共同構(gòu)成的環(huán)境。

一方面，飛書們掌握著消息、文檔、會(huì)議、日歷、知識(shí)庫、組織關(guān)系和權(quán)限體系。這些信息能共同回答Agent執(zhí)行任務(wù)時(shí)最基本的問題：它代表誰，可以訪問什么，項(xiàng)目最近發(fā)生了什么，以及下一步應(yīng)該找誰。

另一方面，飛書的文檔、多維表格、任務(wù)、審批和開放平臺(tái)，也是Agent可以調(diào)用的工具。有了這些工具的支持，它才可以在授權(quán)范圍內(nèi)修改文件、更新數(shù)據(jù)、創(chuàng)建任務(wù)、通知人員，再把結(jié)果放回群聊、文檔或者項(xiàng)目流程中，交給人繼續(xù)審核和協(xié)作。

這是一套Agent時(shí)代仍然可以沿用的工作上下文架構(gòu)：賬號(hào)決定Agent代表誰，權(quán)限決定它能讀取和修改什么，消息與會(huì)議提供近期變化，文檔和知識(shí)庫保存長(zhǎng)期事實(shí)，業(yè)務(wù)工具則讓它能夠真正采取行動(dòng)。

田然認(rèn)為，如果只保留一個(gè)核心點(diǎn)，「上下文的記憶體系」甚至可能比Office更重要。但上下文并不是越多越好。模型每次執(zhí)行任務(wù)，都需要從大量信息中找出最近、最核心、與當(dāng)前目標(biāo)最相關(guān)的部分；辦公Agent需要保存項(xiàng)目和工作判斷；不同的垂類助理也需要不同的記憶和遺忘機(jī)制。

最后，企業(yè)生產(chǎn)力Agent的持續(xù)運(yùn)行，需要模型推理、算力、數(shù)據(jù)處理、存儲(chǔ)、安全、審計(jì)、運(yùn)維以及Agent開發(fā)和部署能力。字節(jié)整合飛書和火山引擎的GTM團(tuán)隊(duì)，意圖也是要賣一個(gè)包括部署、實(shí)施和長(zhǎng)期服務(wù)的完整方案。

原來飛書們圍繞一款辦公產(chǎn)品組織產(chǎn)品、入口、銷售和服務(wù)，現(xiàn)在這些能力被重新分配。用戶向豆包提出目標(biāo)，豆包理解并調(diào)度任務(wù)；飛書提供身份、上下文和工具；火山引擎提供模型、算力、數(shù)據(jù)與運(yùn)行環(huán)境。被舍棄的是飛書作為獨(dú)立SaaS的組織邊界，被保留并放大的，則是它作為企業(yè)上下文和執(zhí)行系統(tǒng)的價(jià)值。

成為生產(chǎn)力的組織者

字節(jié)將豆包、飛書和火山引擎拼成一條任務(wù)鏈，只是這輪競(jìng)爭(zhēng)的第一步。大廠真正爭(zhēng)奪的，是由誰來組織完成一項(xiàng)工作所需要的模型、上下文、工具和人。這是Agent重組生產(chǎn)力場(chǎng)景過程中自然產(chǎn)生的洗牌機(jī)會(huì)。大廠此前依托飛書、釘釘、企業(yè)微信建立起來的協(xié)同辦公格局，很可能會(huì)被豆包企業(yè)版、千問辦公、WorkBuddy重新改寫。

首先被改變的是生產(chǎn)力場(chǎng)景中的企業(yè)購買模式。過去，企業(yè)分別采購SaaS、模型API、云資源和實(shí)施服務(wù)；Agent進(jìn)入工作后，這些產(chǎn)品會(huì)被同一項(xiàng)任務(wù)串聯(lián)起來。席位只是入口，任務(wù)持續(xù)發(fā)生，還會(huì)帶來模型調(diào)用、云資源、Agent運(yùn)行和服務(wù)消耗。各家的目標(biāo)，都是把一次性的產(chǎn)品采購轉(zhuǎn)化為隨著企業(yè)使用不斷增長(zhǎng)的AI服務(wù)和收入。

微軟已經(jīng)觀察到，企業(yè)軟件正在從單一席位收費(fèi)轉(zhuǎn)向「席位加消耗」。田然關(guān)注的也不是短期MAU，而是付費(fèi)用戶是否持續(xù)使用、能否真正消耗Token，以及離開產(chǎn)品后工作效率是否明顯降低。據(jù)《北京商報(bào)》報(bào)道，2026年第二季度，飛書新增客戶中也已有超過九成在同步采購飛書AI產(chǎn)品。

Agent的理想狀態(tài)是，讓模型和云資源消耗與真實(shí)任務(wù)、效率提升和用戶留存同步增長(zhǎng)。企業(yè)軟件的收費(fèi)方式，也會(huì)從單一席位，走向一定時(shí)間內(nèi)的席位、使用量與服務(wù)效果并存。

與此同時(shí)，飛書、釘釘和企業(yè)微信等協(xié)同辦公平臺(tái)，會(huì)開始服務(wù)于新的Agent產(chǎn)品，從相對(duì)獨(dú)立的辦公入口變成配套設(shè)施。用戶不再一定先進(jìn)入某個(gè)辦公平臺(tái)尋找功能，而可能直接向Agent提出目標(biāo)，再由Agent調(diào)用這些平臺(tái)。

它們讓出的主要是前臺(tái)的任務(wù)入口，保留下來的則是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。Agent可以成為新的主界面，但仍需要協(xié)同辦公平臺(tái)支持它進(jìn)入組織和推動(dòng)工作。因此，飛書們不會(huì)消失，只是不再獨(dú)立定義下一代辦公產(chǎn)品，而是成為Agent完成任務(wù)所依賴的一部分。

AI產(chǎn)品也可能由此繼續(xù)沿著生活與生產(chǎn)力分化。生活A(yù)gent連接搜索、消費(fèi)、出行、娛樂和個(gè)人事務(wù)；生產(chǎn)力Agent連接正式工作、組織知識(shí)和企業(yè)系統(tǒng)。兩類Agent不是完全割裂的。它們面對(duì)的是同一個(gè)人，可以共享模型、賬號(hào)和部分長(zhǎng)期記憶，也可能由同一個(gè)助手以不同的形態(tài)承接，就像豆包、豆包專業(yè)版和豆包企業(yè)版一樣。

但生活與工作需要調(diào)用的信息、權(quán)限和工具不同，記住什么、遺忘什么，以及能夠采取什么行動(dòng)，也必須遵循不同規(guī)則。豆包、豆包專業(yè)版和豆包企業(yè)版的分層，也說明同一個(gè)通用Agent正在進(jìn)入用戶不同的任務(wù)和權(quán)限環(huán)境。未來的AI入口可能在生活和生產(chǎn)力之間切換，但不能無邊界地混用能力和任務(wù)上下文。

更深一層的變化發(fā)生在組織。字節(jié)重組飛書，阿里和騰訊收攏多款A(yù)gent，首先是在讓組織服務(wù)于新的業(yè)務(wù)：原來的團(tuán)隊(duì)和事業(yè)部按照產(chǎn)品劃分，現(xiàn)在則開始跟隨一條完整的Agent業(yè)務(wù)鏈重新排列。

但組織跟隨業(yè)務(wù)調(diào)整，只是第一步。當(dāng)Agent真正進(jìn)入生產(chǎn)后，企業(yè)都需要建立一種適配Agent時(shí)代的組織形態(tài)。

首先是人與Agent的協(xié)作體系。哪些任務(wù)交給Agent，哪些環(huán)節(jié)必須由人判斷；誰負(fù)責(zé)授權(quán)，什么時(shí)候由人接管，誰審核結(jié)果并承擔(dān)最終責(zé)任，都需要被重新確定。管理者不再是逐級(jí)分派與核定任務(wù)目標(biāo)，而是要建立一個(gè)由人和多個(gè)Agent組成的新工作鏈路。

其次是考核體系的變化。KPI和OKR側(cè)重衡量員工、部門及階段目標(biāo)，但Agent創(chuàng)造的價(jià)值最終要落到實(shí)際效率：一項(xiàng)任務(wù)用了多長(zhǎng)時(shí)間，減少了多少人工步驟，消耗了多少模型和云資源，需要多少次人工介入，結(jié)果是否準(zhǔn)確可用。實(shí)際效率需要成為檢驗(yàn)人機(jī)協(xié)作是否有效的最終尺度。

最終，下一代辦公入口不再是飛書，變化也不會(huì)止于換一個(gè)Agent界面。眼下的整合是讓組織開始服務(wù)于Agent業(yè)務(wù)，后面則要讓組織本身適配Agent：重新安排人與Agent的協(xié)作，并用實(shí)際效率衡量這套新生產(chǎn)體系。