江蘇
近日南通一寶媽吐槽
頂流商場內一母嬰連鎖品牌門店
店員的推銷簡直到了“貼身肉搏”的程度
已經明確表示需要購買什么產品
店員卻還一個勁兒的否定顧客原先的選擇
推薦自家店內的所謂“更好”的產品
每次結賬都磨磨蹭蹭耽誤好久
整個購物體驗感跌到谷底
吐槽視頻發出來之后，評論區徹底炸了
200多條留言，幾乎一邊倒地贊同
大量南通家長表示：簡直是一模一樣
該母嬰連鎖多家門店普遍存在同類問題
甚至于有時候為了推銷
會制造焦慮，選擇性地誤導寶媽
“我家寶寶剛開始喝的育護，吃的合生元的益生菌，為了推銷合生元奶粉，詆毀寶媽不負責任”
“懷孕30周路過想看奶粉對比價格，上來就是一大堆推銷，說的又亂又快壓根聽不懂，還追到門口要加微信”
“買孩子的游泳褲，明明有很多3元/條的不拿出來，非要人買5元/條的”
“一年消費幾萬塊錢，奶粉有活動送贈品從來沒有通知過，幾萬塊錢連個杯子都沒送，還是從別人那里知道消息的”
“在里面洗澡+游泳，店員全程很敷衍?？吹降昀锶撕芏嗯赃呌行∨笥鸭敝?，就想讓店員過去幫忙帶泳圈，結果店員直接不弄了，站在旁邊看著家長幫孩子擦洗”
“想去給孩子買個奶粉，拿了一個牌子看了下，店員說你怎么光看便宜的”
“推銷的東西就是一直讓你買買買。只要你不買她推銷的東西，哦就是你的“錯"你的“損失”，神煩”
“去買磨牙棒，被告知想買的牌子里面有糖，結果看了是低聚果糖，沒有常識能不要不要隨便推銷”
從這些評論不難看出
該母嬰品牌連鎖店無休止的推銷模式
已經搞得消費者身心俱疲
帶娃購物本就是一件費心費力的事
大家期待的是專業、溫和、有分寸的服務
商家追求利潤、店員想要提成
這都可以理解，無可厚非
但必須建立在尊重顧客意愿的基礎之上
期待涉事母嬰連鎖品牌
能夠正視大量市民集中反饋的問題
自查門店銷售管理制度，調整激進的考核模式
加強員工服務培訓，劃定服務邊界
你們平時購物過程中是否遇到過類似推銷？
覺得實體店導購該如何把握推銷分寸？
歡迎評論區聊聊你的真實感受~
來源：網絡
編輯：牛奶
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