為孩子辦一場(chǎng)熱熱鬧鬧的家宴

韓風(fēng)和趙靜記憶里最溫暖的一場(chǎng)生日家宴，是在她們幫扶的女孩小圓（化名）家中，曾經(jīng)愛(ài)哭的小姑娘，那天全程笑意盈盈。餐桌旁圍坐著小圓的家人，還有街道、社區(qū)的工作人員，一桌家常菜盛滿(mǎn)了久違的暖意。

趙靜手機(jī)里的照片

作為新區(qū)民生保障局的一線(xiàn)工作者，這樣治愈人心的瞬間，是二人從業(yè)路上最珍貴的記憶。

常年走訪摸排、跟進(jìn)兒童個(gè)案、落實(shí)幫扶舉措，她們見(jiàn)過(guò)許多掩藏在平淡生活下的成長(zhǎng)困境，也始終篤定：貼近孩子的內(nèi)心，才能為他們撐起一片遮風(fēng)擋雨的天地。

01

叩開(kāi)心門(mén)：

信任是一切幫扶的起點(diǎn)

韓風(fēng)原本主修設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，長(zhǎng)期從事工程設(shè)計(jì)工作，空閑之余經(jīng)常參加社區(qū)組織的志愿服務(wù)。

“做志愿者的那段時(shí)間，我愈發(fā)確定自己喜歡和孩子們相處，索性辭去了原本的工作，考取社會(huì)工作者職業(yè)資格證。”韓風(fēng)坦言，真正深入一線(xiàn)未保工作后她發(fā)現(xiàn)，這份工作更核心、更繁重的職責(zé)，在很多看不見(jiàn)的角落。

未保工作繁雜且細(xì)碎：需要開(kāi)展困境兒童摸排建檔，為未成年人制定專(zhuān)屬個(gè)案方案，協(xié)調(diào)對(duì)接心理、醫(yī)療、教育多方資源……小到疏導(dǎo)孩子一次情緒波動(dòng)，大到推進(jìn)國(guó)家監(jiān)護(hù)落地執(zhí)行，都是她們的職責(zé)所在。

在所有工作環(huán)節(jié)里，韓風(fēng)認(rèn)為最難的是獲得孩子的信任。不少歷經(jīng)家庭變故、生活動(dòng)蕩的孩子，對(duì)外界天然懷有戒備，習(xí)慣封閉內(nèi)心。韓風(fēng)去年十月認(rèn)識(shí)的15歲男孩小天（化名）便是如此。

小天身世坎坷，自幼由養(yǎng)母與外公、外婆照料，在過(guò)去幾年里，養(yǎng)母與外公、外婆相繼離世，社區(qū)成為他的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人。韓風(fēng)初次上門(mén)時(shí)，小天全程遠(yuǎn)遠(yuǎn)貼在墻角站著，一句話(huà)不說(shuō)，全身寫(xiě)滿(mǎn)了抗拒。

“那就尬聊吧，我們不強(qiáng)迫孩子，但依舊定期上門(mén)探訪，跟他聊一些輕松的話(huà)題。”在一次次的走訪中，小天漸漸打開(kāi)心扉，開(kāi)始愿意主動(dòng)分享自己的校園生活、日常瑣事。

小天（右）中考結(jié)束和韓風(fēng)（中）合影

今年中考，小天取得了理想成績(jī)，還成了社區(qū)暑托班志愿者。

一次暑托服務(wù)中，他發(fā)現(xiàn)有小朋友受到家長(zhǎng)打罵，第一時(shí)間向韓風(fēng)求助。收到線(xiàn)索后，未保中心迅速聯(lián)動(dòng)街道、婦聯(lián)上門(mén)開(kāi)展家庭教育指導(dǎo)，及時(shí)化解了這戶(hù)家庭的矛盾。

曾經(jīng)將所有善意隔絕在外的少年，如今不僅接納了外界的溫暖，更主動(dòng)將這份善意傳遞給其他身處困境的同齡人。

02

看見(jiàn)深處：

成長(zhǎng)的困境遠(yuǎn)不止物質(zhì)

“早些年我們的工作重心是兜底生存需求，如今困境兒童保障、助醫(yī)助學(xué)政策基本能解決孩子溫飽，但安全感缺失、自我否定、身份認(rèn)同焦慮這類(lèi)隱形心理困境，更需要我們投入大量精力疏導(dǎo)。”趙靜說(shuō)。

她在民政系統(tǒng)內(nèi)工作近十年，此前一直負(fù)責(zé)福利彩票相關(guān)業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)崗未成年人保護(hù)條線(xiàn)后，開(kāi)始見(jiàn)到更多孩子的真實(shí)處境，為此，趙靜積極學(xué)習(xí)未成年人保護(hù)政策、心理疏導(dǎo)、家庭親職指導(dǎo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

數(shù)不清的一線(xiàn)走訪經(jīng)歷讓她深有感觸：兒童困境往往多重疊加，相比看得見(jiàn)的物資匱乏，深藏心底的創(chuàng)傷與不安，才是阻礙他們健康成長(zhǎng)的最大難題。

她提起開(kāi)篇生日家宴的主人公小圓，正是在她們的持續(xù)跟進(jìn)幫扶下，逐步走出心理陰霾。

小圓自幼被收養(yǎng)，養(yǎng)父母離異后跟隨爺爺奶奶生活。祖輩老舊嚴(yán)苛的教育方式，讓她總是擔(dān)心自己會(huì)被拋棄，每次工作人員上門(mén)，她都會(huì)不停落淚。

趙靜、韓風(fēng)聯(lián)合街道、社區(qū)雙線(xiàn)開(kāi)展干預(yù)：一方面為爺爺奶奶開(kāi)展親職教育，引導(dǎo)長(zhǎng)輩讀懂孩子敏感脆弱的內(nèi)心；另一方面持續(xù)為小圓提供心理疏導(dǎo)，幫助她重建自我認(rèn)同感。一段時(shí)間下來(lái)，祖孫隔閡逐步消解。

未保團(tuán)隊(duì)，趙靜（右二）、韓風(fēng)（右一）

小圓生日當(dāng)天，趙靜、韓風(fēng)和街道、社區(qū)工作人員一起，拎著食材與蛋糕上門(mén)，為她烹制了一桌熱鬧溫馨的家宴。

“當(dāng)時(shí)的氛圍真的很溫暖，能記很久。我確信我們?cè)谧瞿苡绊懭艘簧闹匾隆！壁w靜說(shuō)，也許她們沒(méi)有辦法一次性根除家庭難題，但可以引導(dǎo)他們找回?fù)肀腋５哪芰Α?/p>

03

織密網(wǎng)絡(luò)：

從個(gè)案守護(hù)到系統(tǒng)托底

“未成年人保護(hù)從來(lái)不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)的事。”趙靜說(shuō)，民生保障局作為區(qū)級(jí)樞紐平臺(tái)，一頭連著政策制度，一頭連著孩子家庭，既是資源整合的中樞，也是兜底保障的最后一道防線(xiàn)。

這些年，未保工作的保護(hù)網(wǎng)越織越密。保護(hù)范圍從最初的孤兒，逐步擴(kuò)展到事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童、重病重殘兒童、留守流動(dòng)兒童，今年江蘇省已開(kāi)始探索將孤獨(dú)癥兒童納入服務(wù)范疇。覆蓋面越來(lái)越廣，分類(lèi)也越來(lái)越精細(xì)。

協(xié)同層面上，告別“民政一家單打獨(dú)斗”的階段，公安、教育、衛(wèi)健、司法多部門(mén)常態(tài)化開(kāi)展個(gè)案會(huì)商、聯(lián)合聯(lián)席會(huì)議，依靠完善制度，為未成年人筑牢堅(jiān)實(shí)保護(hù)屏障。

隨之改變的還有一線(xiàn)工作者的理念。“剛?cè)胄械臅r(shí)候總覺(jué)得自己是‘拯救者’。”韓風(fēng)說(shuō)，做久了才明白，最好的幫助不是包辦一切，而是做孩子成長(zhǎng)路上的同行者，引導(dǎo)他們發(fā)掘自身力量，協(xié)助家庭修復(fù)監(jiān)護(hù)能力。

“我們身為成年人，能做的便是傾盡所能，托住每一段珍貴的少年成長(zhǎng)時(shí)光，陪他們平安、自信地長(zhǎng)大。”趙靜說(shuō)道。

《江蘇省困境兒童基本生活

精準(zhǔn)保障實(shí)施辦法》

政策指南

南京市未成年人保護(hù)熱線(xiàn)

江北新區(qū)未成年人保護(hù)熱線(xiàn)

025-58208858

浦口區(qū)未成年人保護(hù)熱線(xiàn)

025-58163235

素材來(lái)源 | 民生保障局

文 | 秦思

發(fā)布 | 徐雅瑩

審核 | 錢(qián)國(guó)江、吳小榮