湖北
極目新聞評論員 屈旌
《人民日報》7月27日刊文報道，近日，河南部分鄉鎮瓜農因西瓜滯銷，通過河南本地媒體的“三農助農”通道公開求助，希望借助媒體平臺發布信息、對接市場、拓寬銷路，減少種植損失。不料，有的村里的工作人員得知后，反而將農戶反映的問題視為負面輿情，要求村民撤回求助信。
7月23日上午，兩戶瓜農在瓜田里采摘西瓜，配送給采購的愛心企業（圖片來源：澎湃新聞）
農作物的銷路是農民的生計所系，更是農業發展的根本。西瓜滯銷、瓜農心急，向媒體求助是無奈之舉，也是正常訴求，更是基層民情民意的真實流露。然而，個別村干部的第一反應是急匆匆要求村民“撤回求助信”。這種操作，實在令人錯愕。
滯銷西瓜（圖片來源：網友個人社交平臺賬號）
輿情是什么？是公眾對公共事件的情緒、態度和意見。群眾賣不出瓜，求媒體幫個忙，這是再透明不過的“民聲”，何來“負面”之說？如果連農民求助都成了敏感詞，那基層工作眼里還有沒有群眾“急難愁盼”？
其次，這種心態暴露了責任擔當的嚴重錯位?；鶎痈刹康氖滓氊?，是服務群眾、解決問題。如果把農民求助當麻煩，把民意呼聲當雜音，本質上是對群眾訴求的冷漠，是對“以人民為中心”的背離。農民賣不出瓜已經很著急了，如此不幫忙還添亂，寒了群眾的心，更侵蝕了干群關系的信任基石。
瓜農求助被攔的背后，是基層“輿情焦慮癥”在作祟。有少數干部遇見群眾投訴，第一時間不是整改問題，而是緊急刪帖壓聲；有的干部看到基層矛盾，不是主動化解疏導，而是刻意捂蓋子；有的干部面對民生短板，不是補齊治理弱項，而是嚴防群眾對外發聲；有的干部追求表面太平，將“零輿情”當作最優政績，只求無風無浪，不問民生冷暖。
面對網絡傳播的新格局、群眾訴求的新變化，不愿意主動適應、直面問題，只會用簡單粗暴的捂、壓、堵去規避風險。歸根結底，是私心凌駕于公心，算計勝過了擔當，這不是形式主義、官僚主義又是什么？
輿情是民聲的擴音器，更是治理的晴雨表。根治“輿情焦慮癥”，首先就得扭轉“輿情等于壞事”的錯誤觀念。群眾的每一次求助，都是基于對黨委政府的信任。瓜賣不出去，是信息對接不暢、品牌建設不足？還是市場接受度不高？都值得研判和改進。要把求助視為改進工作的契機，而非唯恐避之不及的災禍，才能真正回歸為民服務的初心。
其二，要建立“解決問題才是最優先”的剛性機制，要從制度上明確：遇到群眾求助，首要的是“解決問題”而非“解決提出問題的人”。就像這次瓜農事件，如果基層干部第一時間去一線了解情況，積極尋求解決方案，幫忙對接資源，哪怕結果未能全如人愿，也能鼓舞農民的信心。把力氣花在解決實際問題上，輿情自然就會往正向轉化。
其三，要完善考核導向，為基層“減壓松綁”，要容忍個別“不完美”的聲音，允許基層有一定容錯空間，杜絕“一有輿情就問責”的簡單粗暴，讓干部敢擔當、敢作為，不再畏輿情、怕發聲。
民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。群眾求助是信任不是麻煩。只有把群眾的反饋當作頭等大事，把幫老百姓解決難處當作第一要務，才能徹底告別神經兮兮的輿情焦慮癥，以實際行動扛起為民之責，贏得群眾信任。
（來源：極目新聞）
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