河南
快科技7月23日消息，近日，北京亦莊一位車主剛買5個(gè)月的奧迪Q5L在高速上拋錨，落地價(jià)約30萬(wàn)元。
4S店表示需要拆解發(fā)動(dòng)機(jī)才能確定故障原因并給出后續(xù)解決方案，車主因擔(dān)心拆解影響車輛可靠性而拒絕，并提出退換車輛訴求。
據(jù)了解，雙方未能達(dá)成一致，車主目前已向法院提起訴訟，4S店稱將配合車主走法律程序。
根據(jù)三包政策相關(guān)規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或行駛里程3000公里內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開(kāi)裂或燃油泄漏等質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇退貨、更換或修理。
發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等主要總成質(zhì)量問(wèn)題，在60日或3000公里內(nèi)可更換。但該車已購(gòu)買5個(gè)月，是否適用退換條款需由法院根據(jù)故障性質(zhì)和鑒定結(jié)果判定。
此外，金華市民小駱于今年4月在本地奧龍奧迪4S店購(gòu)入一臺(tái)奧迪A5，購(gòu)車兩個(gè)多月，行駛里程僅1100余公里，車輛變速箱便頻繁出現(xiàn)故障。
據(jù)了解，車輛剛提回時(shí)行駛狀態(tài)正常，進(jìn)入5月后儀表頻繁彈出變速箱故障提示。起初銷售人員稱只是行車電腦偶發(fā)故障，重啟車輛即可消除，可問(wèn)題并未好轉(zhuǎn)，反而持續(xù)惡化。
如今車輛每次啟動(dòng)都要反復(fù)點(diǎn)火七八次才能勉強(qiáng)發(fā)動(dòng)，完全依靠運(yùn)氣；等紅燈后再次起步時(shí)，還會(huì)出現(xiàn)空轉(zhuǎn)無(wú)動(dòng)力的險(xiǎn)情，日常行車安全難以保障。
4S店售后負(fù)責(zé)人表示，市場(chǎng)監(jiān)管部門已介入調(diào)解，因故障部件不在變速箱主要零部件范疇，無(wú)法滿足退換車要求，門店給出的補(bǔ)償方案已是現(xiàn)有權(quán)限內(nèi)最優(yōu)選擇。目前車主不接受協(xié)商結(jié)果，計(jì)劃繼續(xù)向相關(guān)職能部門投訴維權(quán)。
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