四川
封面新聞記者 陳彥霏
2026年是《信訪工作條例》頒布實施四周年，瀘州市緊扣“人民信訪為人民，法治信訪伴我行”主題，5月初全域啟動《條例》集中宣傳活動，累計開展各類普法宣傳、政策解讀、接訪下訪等210余次，設置集中宣傳點130余個，面對面接待群眾咨詢1.1萬余人次，收集辦理民生問題50余件次，讓“辦事依法、遇事找法”的氛圍越來越濃。
130多個宣傳點擺進集市廣場
1.1萬人次當面咨詢
這次宣傳，直接把攤子擺到了群眾眼皮底下。市、縣信訪部門聯動人社、住建、自規、城管、市場監管等重點部門，依托126個鄉鎮（街道），在城市廣場、鄉鎮集市、便民服務中心、小區院落、黨群服務點等人流量大的地方，一口氣設置了130多個集中宣傳點。掛橫幅、擺展板、發資料、現場答疑，工作人員面對面給群眾解讀《條例》，講清楚依法信訪的渠道和規則。
瀘州市信訪局聯合多個部門現場宣傳信訪工作
各級政務公眾號、融媒體、社區居民群、鄉村網格群持續推送《條例》原文解讀、政策圖解、普法案例、信訪指南等內容，還用圖文、短視頻把枯燥的政策條文變得通俗易懂。同時，政務公開平臺常態化公開信訪工作流程、辦理規范，主動接受社會監督。
陣地宣傳同樣扎實。各級黨群服務中心、法治文化廣場、基層信訪接待室都增設法治信訪宣傳專欄，常態化更新信訪政策、普法知識、工作動態。把《條例》納入各級黨委（黨組）理論學習中心組學習、干部職工專題培訓、基層網格員常態化學習內容，讓干部先學一步、學深一層。
制發“法治化工作手冊”
信訪辦理有了“說明書”
不光讓群眾懂法，也讓干部依法辦事。
結合集中宣傳，瀘州制發《體系化縱深推進信訪工作法治化工作手冊》，把信訪事項登記、受理、轉交、辦理、督辦、反饋、歸檔等流程全部優化了一遍，各個環節的工作標準和時限要求寫得清清楚楚。通過專題培訓、學習研討、知識測試、業務練兵，推動各級信訪干部吃透政策、熟練業務。
在規范信訪秩序方面，堅持法治引導、教育在先。通過以案釋法、以案明規，公開曝光信訪活動中的違法行為案例，讓群眾知道哪些能做、哪些不能做，引導大家通過法定渠道依法理性反映訴求。
大力推廣網上信訪、掃碼信訪等便捷渠道，工作人員手把手教群眾操作，讓大家少跑路、多上網。嚴格落實領導干部接訪下訪、包案化解、閱批群眾來信制度，面對面傾聽訴求、實打實解決問題。
50余件民生問題收集辦理
源頭治理防患未然
宣傳的最終目的是解決問題。瀘州把《條例》宣傳與為民辦實事深度融合，以宣傳促落實、以法治解民憂。
各級各部門以普法走訪、下沉調研、開門接訪、帶案下訪為抓手，重點聚焦民生保障、勞動社保、物業管理、鄰里糾紛、政務服務等訴求高發領域，主動深入基層一線傾聽民聲、收集民意。對收集到的訴求，實行專人跟進、全程督辦、限時辦結、回訪問效。宣傳月期間，共收集辦理民生問題50余件次。
瀘州市瀘縣現場宣傳倡導群眾依法合理表達訴求
在源頭治理上，瀘州深入踐行新時代“楓橋經驗”，將信訪法治宣傳與矛盾糾紛化解、多元調處深度融合，整合信訪、司法、調解、行業主管部門力量，依托基層網格常態化開展矛盾問題排查，對苗頭性、傾向性問題提前介入、靠前化解，做到早發現、早預警、早處置。
對疑難信訪積案，采取領導包案、接訪下訪、協調會商、三方評議等方式，組織法律顧問、行業專家、兩代表一委員、五老鄉賢等力量參與聯合調處，用法治方式厘清權責、化解爭議。做好信訪回訪、政策答疑、困難幫扶、情緒疏導等工作，真正做到解民憂、紓民怨、暖民心。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
