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小事彰顯擔當，服務溫暖民心。事后，曲女士專程送來手寫感謝信，高度認可朱曉燕主動擔當、熱心高效、貼心為民的服務態度，為窗口精細化、有溫度的便民服務真誠點贊。
信網7月23日訊 政務服務無小事，細微之處見初心。日前，平度市城鄉建設局大廳窗口收到群眾曲女士送來的手寫感謝信，對窗口工作人員熱心貼心、主動擔當的便民舉措表示感謝，樸實的文字滿含群眾對窗口誠摯為民服務的認可與肯定。
7月20日下午，群眾曲女士因辦理其他業務，急需開具維修基金發票。由于不熟悉線上小程序操作，無法自行辦理。情急之下來到平度市城鄉建設局窗口尋求幫助，工作人員朱曉燕詳細了解情況后，得知曲女士辦事時間緊張，沒有空余時間前往業務科室線下辦理。為切實解決群眾急難愁盼問題，她主動靠前、貼心服務，第一時間對接維修基金科同事溝通協調，通過跨科室高效聯動，快速獲取發票照片及時解決了群眾燃眉之急。
小事彰顯擔當，服務溫暖民心。事后，曲女士專程送來手寫感謝信，高度認可朱曉燕主動擔當、熱心高效、貼心為民的服務態度，為窗口精細化、有溫度的便民服務真誠點贊。
一紙感謝信，字字暖人心。下一步，平度市城鄉建設局將繼續懷揣為民初心，以群眾需求為導向，持續優化辦事流程、精進服務質效，以暖心幫辦、主動服務回應群眾所需，用心用情用力辦好每一件民生小事，讓政務服務既有速度更有溫度，以實干實效切實提升群眾的辦事獲得感與幸福感。（記者 耿潤）
[來源：信網 編輯：王榮]
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