云南
空歡喜一場！20名老人盼赴京演非遺，交錢后被拖延整整一年
原本滿心期待赴京開展非遺展演，20名老年民俗表演者繳納高額預繳費用后，演出計劃五次推遲、項目負責人失聯，六萬元款項遲遲無法追回。近日，麗江市古城區綜治中心依托“政法一家人”特色調解機制，聯動多部門聚力調處，成功化解這起歷時一年的群體性老年合同違約糾紛，為老人們全額追回預繳費用，切實守住了老年群體的“錢袋子”。
據了解，該起糾紛源于2025年初的一場非遺展演合作。當時，老年民風民俗傳承協會的20名老人，與云南某巡演活動組委會簽訂展演協議，約定前往北京開展非遺民俗展演。按照約定，每名老人需預繳3000元相關費用，合計金額6萬元，其中部分困難老人的費用均由協會代表張阿姨個人墊付。
讓老人們沒想到的是，自2025年3月全額繳費后，這場滿懷期待的赴京演出便屢屢擱置。承辦方先后以冬季氣候不適、航班調配未落實等理由，五次推遲出行計劃。直至2026年5月，項目逾期已長達一年，原本的演出遙遙無期，項目對接人王某更是徹底失聯，對老人們的履約、退費訴求置之不理。萬般無奈之下，2026年5月8日，張阿姨帶領5名群眾代表，帶著20名老人的期盼與厚厚一沓材料，來到古城區綜治中心尋求幫助。
接到求助后，古城區綜治中心“一家人”調解團隊第一時間響應，安撫焦急不已的老年群眾，同時迅速啟動糾紛處置機制，全面梳理案件細節、抽絲剝繭固定完整證據鏈。調解員逐一核實關鍵案情，確認6萬元預繳款項由張阿姨統一匯總后，按對方要求分多筆轉入涉案人員王某私人微信賬戶；該項目由非遺傳承人陳某介紹對接，另有大理籍人員趙某、劉某參與前期洽談。同時，工作人員調取留存微信聊天記錄，查實承辦方多次承諾出行、承諾退款卻屢次違約的完整溝通記錄，為糾紛調處筑牢證據根基。
考慮到該案屬于涉老群體性糾紛，涉及人數多、時間跨度長、群眾訴求迫切，調解團隊耐心向老人們說明處置流程，明確限時反饋工作機制。2026年6月10日，20名參演老人共同簽署實名退款申請并按手印，進一步完善維權佐證材料，為后續處置工作提供有力支撐。
為高效化解矛盾、切實維護老年群眾合法權益，古城區綜治中心秉持“綜治統籌+多元聯動”工作思路，統籌公安、文旅、司法行政等多部門力量，組建專項調處工作組，全方位排查涉案人員線索，通過電話溝通、書面告知、普法勸導等多種方式持續施壓、推進調處。
面對涉案人員初期推諉敷衍、拒不配合的消極態度，調解團隊堅持以證據為支撐、以法律為依據，逐條梳理事實、解讀法律法規、講明違約違法后果，嚴肅告知對方：在無實際履約能力的情況下收取大額預付款，且長期拒不退款，行為已超出普通民事違約范疇，若持續逃避責任，或將涉嫌詐騙、侵占等刑事犯罪，需承擔相應法律責任。
詳實的證據、清晰的法理、嚴肅的警示，徹底打破了涉案人員的僥幸心理。最終，其主動正視違約問題、積極履行退款責任，一次性全額退還20名老人預繳的6萬元費用。至此，這起拖延一年、牽扯眾多老年人的群體性合同糾紛圓滿化解，真正實現了案結事了、事心雙解。
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