扎根泥土守初心，平凡崗位綻芳華——記國網建陽區供電公司水吉供電所高級網格員唐安琪

在建陽區水吉鎮廣袤的田野間，總能看到一個身著紅馬甲、背著工具包的身影，穿梭于田間地頭，忙碌在農戶家中。她，就是國網建陽區供電公司水吉供電所高級網格員、黨支部支委唐安琪。

參加工作以來，唐安琪時刻以優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，秉持“終身學習”理念，刻苦鉆研專業知識。她堅持“一手抓實支部建設，一手扛起日常業務”，憑借嚴謹細致的工作作風和熱忱貼心的服務態度，在平凡的崗位上充分發揮著黨員先鋒模范作用，用腳步丈量責任，用真情溫暖民心，生動踐行了“人民電業為人民”的企業宗旨。

筑牢根基，做黨建工作的“宣傳員”

作為支部支委，唐安琪始終把政治理論學習擺在首位，緊跟上級黨委工作部署，認真落實各項決策部署。她統籌抓好支部“三會一課”、主題黨日、黨員談心談話等組織生活，確保黨建工作規范有序、充滿活力。

立足宣傳委員職責，她善于利用“線上+線下”多元載體，依托“學習強國”平臺、黨建宣傳欄、工作微信群，常態化推送黨的理論知識、黨紀條例、國網先進典型事跡及安全生產常識。通過這一系列扎實細致的思想宣傳工作，她引導全體黨員筑牢思想根基，凝聚起支部強大的向心力和戰斗力，讓黨旗在基層一線高高飄揚。

用心用情，做客戶服務的“貼心人”

“事事有落實，件件有回音”，這是唐安琪對待客戶訴求的莊嚴承諾。面對群眾反饋的用電故障、電費疑問或服務建議，她堅持“當日工單當日核查落實”。無論是深夜的緊急搶修，還是白天的政策咨詢，她總是第一時間核實情況，耐心向客戶講解政策，細致排查用電隱患，并在事后做好回訪工作，形成服務閉環。

面對客戶不理解電價政策、質疑電費賬單等“棘手工單”，唐安琪從不急躁。她善于換位思考，傾聽群眾心聲，用通俗易懂的語言逐條解釋，將復雜的政策轉化為百姓聽得懂的“家常話”。她堅持把矛盾化解在基層一線，做到合理訴求全力辦、疑難問題耐心辦，用真誠和耐心贏得了客戶的理解與信賴，成為了群眾口中的“貼心人”。

精準發力，做營商環境的“攻堅手”

在電力營商環境優化提升的攻堅戰中，唐安琪緊盯指標，創新方法，奮力爭先。聚焦低壓業擴、分布式電源并網、變更用電三大核心業務，她立足營銷系統流程辦理與工單管控本職，嚴格落實“流程限時、責任到人”工作準則。

她將業務受理、現場勘查、裝表接電、資料歸檔等環節細化分解，對每一項流程設置“時限紅線”，實行剛性約束。通過建立“日監督”機制，她每日梳理全部在途工單，篩查臨近超期業務，及時督促處理，有效杜絕了流程超期等不規范行為。這種嚴謹高效的工作模式，不僅提升了業務辦理效率，更推動了轄區電力營商環境的提質升級。

深耕田野，做鄉村振興的“守護者”

依托黨建載體，唐安琪帶領共產黨員服務隊，深耕田間地頭，精準服務鄉村產業發展。她深入轄區種植基地，詳細了解農戶用電需求，對抽水灌溉線路、漏電保護器、電源插座等關鍵設備進行拉網式排查。

仔細檢查線路是否老化破損、接線是否規范，對發現的安全隱患，她堅持現場整改，堅決杜絕用電安全風險。從春耕播種到秋收保電，她為農作物的生長、灌溉、保收提供了穩定可靠的電力保障，用電力之光點亮了鄉村振興的希望田野。

沒有驚天動地的業績，只有日復一日的堅守。唐安琪始終牢記黨員使命，一邊深耕業務、奮勇爭先，一邊扎根鄉村、服務群眾。展望未來，她將繼續發揮黨員先鋒模范作用，持續優化服務方式，精進業務本領，立足崗位履職盡責，在平凡的崗位上書寫不平凡的篇章，為地方經濟社會發展貢獻更多的“光明力量”。（供稿單位：國網建陽區供電公司作者：蔡蓓婕）