北京
來源：市場資訊
（來源：雞東縣人力資源和社會保障局）
錦旗傳謝意，服務暖人心。近日，工傷職工鄭巖、王雙先后來到雞東縣社會保險事業(yè)中心工傷保險股，專程送上錦旗致謝，對工作人員在工傷異地轉(zhuǎn)診、傷殘待遇賠付全流程靠前服務、全程代辦的暖心舉措給予高度認可。
突發(fā)工傷致困，辦事多重阻滯
鄭巖、王雙兩名職工相繼遭遇工傷事故，傷情較重，受縣域醫(yī)療機構診療能力限制，二人需前往雞西、哈爾濱市級定點醫(yī)療機構開展專項治療。受傷后二人行動不便，身心承受雙重煎熬，異地就醫(yī)往返奔波、傷病休養(yǎng)占用大量精力，跨區(qū)域轉(zhuǎn)診、醫(yī)療費用結(jié)算、待遇申領等多環(huán)節(jié)事項疊加，給兩個家庭帶來較重的生活與辦事壓力。
主動紓難解憂，精準貼心經(jīng)辦
民有所難，政有所為。在掌握兩名職工的實際困難后，工傷保險股工作人員堅守為民服務宗旨，第一時間啟動“專人對接、全程代辦、動態(tài)跟進”專項服務機制，分類施策化解群眾難題。
針對鄭巖，工作人員主動聯(lián)動用工單位、本地醫(yī)療機構及市、縣兩級工傷經(jīng)辦機構，多方協(xié)調(diào)搭建跨區(qū)域快速轉(zhuǎn)診通道，有效縮短患者候診時間，保障其及時接受專業(yè)診療。在住院治療、票據(jù)審核、待遇申領全過程，通過微信、電話建立常態(tài)化溝通渠道，實時跟進治療情況、細致解答業(yè)務疑問；同步指導群眾規(guī)范整理申報材料，精簡冗余辦事環(huán)節(jié)、壓縮業(yè)務辦理時限，一站式推動工傷待遇核算賠付落地，切實減輕群眾辦事負擔。
針對三級工傷、行動不便的王雙，工傷保險股提供全鏈條兜底幫扶。圍繞家屬重點關切的醫(yī)療費用報銷事項，工作人員逐條解讀工傷醫(yī)療費用報銷政策，清晰劃分甲乙類藥品基金報銷范圍與丙類藥品自費標準，逐筆核對醫(yī)療票據(jù)、梳理合規(guī)報銷費用，讓群眾清晰知曉報銷明細，徹底消除醫(yī)療費用報銷顧慮。同時推行材料郵寄受理服務，無需群眾往返提交資料，真正實現(xiàn)辦事少跑腿。
錦旗凝聚民心，深耕社保服務
兩面承載群眾謝意的錦旗，既是辦事群眾對社保精細化、人性化、高效率經(jīng)辦服務的充分認可，更是激勵全體工作人員持續(xù)優(yōu)化民生保障工作的強大動力。
下一步，雞東縣社會保險事業(yè)中心將以此次群眾致謝為契機，牢牢堅守“保民生、暖民心、優(yōu)服務”工作主線，持續(xù)推進社保便民服務提質(zhì)改革，常態(tài)化推行主動幫辦、全程跟進、精準經(jīng)辦服務模式。緊盯工傷保障、異地就醫(yī)、待遇申領等群眾高頻辦理業(yè)務，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦流程、壓縮辦事時限、拓寬便民服務渠道，以專業(yè)過硬的業(yè)務能力、溫情細致的服務舉措、務實高效的經(jīng)辦質(zhì)效，用心用情解決群眾急難愁盼問題，持續(xù)織密織牢民生保障安全網(wǎng)，用心書寫社保為民的暖心答卷。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
