綏濱縣郵政分公司無(wú)人化賦能縣域醫(yī)共體建設(shè)

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-黑龍江頻道

人民網(wǎng)鶴崗7月20日電 （記者蘇靖剛）“不用來(lái)回奔波趕路，在家門口就能隨時(shí)用上和縣醫(yī)院一模一樣的藥，醫(yī)共體的好政策，讓我們看病買藥省心又安心。”綏濱縣忠仁鎮(zhèn)村民李大爺高興地說(shuō)道。為進(jìn)一步服務(wù)綏濱縣域醫(yī)共體建設(shè)，滿足百姓醫(yī)療用藥需求，更好地為醫(yī)務(wù)人員和患者提供用郵服務(wù)，綏濱縣郵政分公司立足縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流配送體系，積極探索應(yīng)用無(wú)人化智能設(shè)備，為醫(yī)共體成員單位提供藥品配送等民生服務(wù)，提高了郵政末端配送效率，得到了基層醫(yī)療單位和百姓的充分認(rèn)可。

綏濱縣郵政分公司引入郵政無(wú)人配送車。人民網(wǎng)記者 蘇靖剛攝

智能配送賦能基層醫(yī)療保供郵路

綏濱縣坐落于黑龍江、松花江兩江交匯處，3344平方公里的土地上散落著3鎮(zhèn)6鄉(xiāng)，鄉(xiāng)村點(diǎn)位分散、路途偏遠(yuǎn)，特殊的地理?xiàng)l件，曾讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療物資配送成為基層民生的“老大難”問(wèn)題。過(guò)去，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品全靠人工專車往返運(yùn)送，遇到雨雪、大霧、結(jié)冰等極端天氣，道路通行受阻，藥品延誤時(shí)有發(fā)生，基層群眾有時(shí)面臨“等藥就醫(yī)”。

“以前配送全靠人跑，路途遠(yuǎn)、點(diǎn)位多，來(lái)回折騰耗時(shí)費(fèi)力，遇到惡劣天氣根本不敢上路，最怕耽誤老百姓用藥。”談起過(guò)去的配送困境，縣人民醫(yī)院藥房負(fù)責(zé)人感觸頗深。為徹底破解基層醫(yī)療配送堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，按照黑龍江省郵政分公司黨委的指示要求，綏濱縣郵政分公司積極培育新質(zhì)生產(chǎn)力，拓展創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，依托成熟的縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系，在全省率先將無(wú)人化智能配送設(shè)備引入醫(yī)共體服務(wù)場(chǎng)景，為縣域醫(yī)療藥品配送工作裝上“智慧引擎”。

郵政無(wú)人車直達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，為鄉(xiāng)村群眾用藥提供便利。人民網(wǎng)記者 蘇靖剛攝

如今，郵政無(wú)人配送車定點(diǎn)接駁綏濱縣人民醫(yī)院與9所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，70公里路程兩小時(shí)即可往返，單次載重可達(dá)0.9噸，專門配送慢病藥品、抗生素、輸液耗材等剛需醫(yī)療物資。通過(guò)智能調(diào)度算法和最優(yōu)線路規(guī)劃，無(wú)人車可實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)循環(huán)配送、錯(cuò)峰精準(zhǔn)投送，日均運(yùn)送藥品30余箱，徹底告別了“人工跑腿、時(shí)效滯后、成本偏高”的傳統(tǒng)模式，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療物資精準(zhǔn)下沉、直達(dá)基層，穩(wěn)穩(wěn)守住鄉(xiāng)村群眾用藥安全底線。

無(wú)人驛站全天候精細(xì)服務(wù)醫(yī)務(wù)人員

解決了藥品“下鄉(xiāng)難”，綏濱縣郵政分公司繼續(xù)聚焦醫(yī)務(wù)工作者日常工作痛點(diǎn)，把便民服務(wù)做到院內(nèi)、落在細(xì)微處。醫(yī)護(hù)崗位輪班密集、值守?zé)o定時(shí)，白天診療任務(wù)繁重，常常錯(cuò)過(guò)人工收件時(shí)間，公務(wù)郵件、個(gè)人快件代收難、存放亂，是不少醫(yī)護(hù)人員的共同困擾。

綏濱縣郵政分公司設(shè)立郵政無(wú)人驛站，方便縣醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者取件。人民網(wǎng)記者 蘇靖剛攝

“上班忙診療、下班沒(méi)時(shí)間，以前快遞取件特別不方便，現(xiàn)在有了郵政無(wú)人驛站，24小時(shí)隨時(shí)掃碼取件，隨到隨拿，太省心了！”縣醫(yī)院一線醫(yī)護(hù)人員紛紛點(diǎn)贊全新的郵政寄遞服務(wù)。針對(duì)醫(yī)療行業(yè)特殊的工作作息，綏濱縣郵政分公司在縣人民醫(yī)院布設(shè)智能無(wú)人驛站，搭建起全天候、自助式、零等待的郵政便民服務(wù)陣地。驛站日均穩(wěn)定投遞郵件50余件，全程自助操作、智能存放、安全可控，徹底打破時(shí)間限制，有效解決醫(yī)護(hù)人員收件難、存放散、管理亂的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院郵件流轉(zhuǎn)規(guī)范化、服務(wù)智能化、便民常態(tài)化。

從戶外無(wú)人車奔走鄉(xiāng)村要道，到院內(nèi)無(wú)人驛站值守服務(wù)一線，綏濱郵政以無(wú)人化、智慧化服務(wù)創(chuàng)新，全方位融入縣域醫(yī)共體建設(shè)，服務(wù)實(shí)效獲得醫(yī)療機(jī)構(gòu)和群眾廣泛認(rèn)可，該項(xiàng)目成為縣域智慧便民、助醫(yī)惠民的生動(dòng)樣板。

郵政金融多元賦能縣域醫(yī)療發(fā)展

除了智慧化、無(wú)人化便民，綏濱縣郵政分公司立足“四流合一”的資源稟賦，持續(xù)深化郵銀協(xié)同服務(wù)模式，跳出單一寄遞服務(wù)思維，專門為醫(yī)共體單位和職工提供“金融+”綜合服務(wù)方案，打造全方位、定制化綜合服務(wù)體系。

“我們堅(jiān)持客戶需求在哪里，郵政服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，從物資保供到普惠金融，全方位助力縣域醫(yī)療事業(yè)提質(zhì)升級(jí)。”綏濱縣郵政分公司總經(jīng)理張倩介紹。依托對(duì)公、代發(fā)工資為醫(yī)共體醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供一站式、批量化金融綜合服務(wù)，同時(shí)結(jié)合醫(yī)護(hù)人員收入結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)劃、子女教育、養(yǎng)老儲(chǔ)備等多元化需求，量身匹配網(wǎng)上銀行、儲(chǔ)蓄理財(cái)、保險(xiǎn)保障等專屬金融產(chǎn)品組合包，為醫(yī)務(wù)工作者做好資產(chǎn)配置、守護(hù)資金安全。

下一步，綏濱縣郵政分公司將繼續(xù)踐行“人民郵政為人民”的初心使命，持續(xù)迭代升級(jí)智慧配送體系、優(yōu)化醫(yī)共體服務(wù)場(chǎng)景、豐富金融惠民舉措，以數(shù)智化賦能提升服務(wù)質(zhì)效，以暖心服務(wù)深耕民生一線，為縣域醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展和鄉(xiāng)村振興建設(shè)貢獻(xiàn)郵政企業(yè)力量。