北京
來源：市場資訊
（來源：人民政協報人民政協報）
提案提交后，國家相關主管部門及時作出回應。僅以廣西南寧為例，“南寧云醫院”平臺累計上門護理服務突破3.9萬例，惠民補貼覆蓋約1.6萬人次。與此同時，平臺同步推出多項惠民舉措，精選39款組合式護理服務套餐，套餐整體優惠幅度達30%至40%。
△杜麗群（左）與劉麗霞護士討論患者病情。
6月初的一天，我手機上彈出一條消息：“南寧云醫院”平臺累計上門護理服務突破3.9萬例，惠民補貼覆蓋約1.6萬人次。看著這組數字，我突然想起4年前那個讓我萌生撰寫提案念頭的下午。那天，我在所住小區遇到一位80多歲的老伯。“要是護士能上門就好了。”老人紅著眼圈說，老伴癱瘓臥床，身上長了壓瘡，每次去醫院換藥，全家人都要跟著忙活，一耗就是大半天。這句話像一根刺，扎在了我的心里。
后來，我走訪了幾位失能老人家庭，發現“就醫難、護理貴、家人累”幾乎是共性困境。我查閱資料得知，我國60周歲以上老年群體中，失能、半失能人員基數龐大，再疊加術后康復者、行動不便的慢性病患者，上門護理已不再是少數家庭的期盼，而是普遍且迫切的民生訴求。
2025年初，經過反復調研和思考，我正式提交了《關于推動“互聯網﹢護理服務”擴面提質的提案》，提出三點建議：探索制定出臺國家標準，在實踐中同步推進護理改革，醫保與商業保險助力減負。
提案提交后，國家相關主管部門及時作出回應。在此期間，我也持續跟進“互聯網﹢護理”服務推進情況，見證一場場暖心務實的協商接力有序開展——
走訪南寧市衛生健康委醫政醫管科科長張瓚期間，我們隨同一線護士體驗上門護理服務，深切體會到護理工作的專業價值與辛苦付出。據張瓚介紹，南寧市衛健部門與南寧市醫療保障局聯合發布收費指導文件，“南寧云醫院”平臺嚴格執行自治區及南寧市相關價格政策，堅持公開透明、規范收費，互聯網護理服務價格在平臺統一公示，上門服務費根據項目操作時間及難易程度，定價為120元至380元。與此同時，平臺同步推出多項惠民舉措，精選39款組合式護理服務套餐，套餐整體優惠幅度達30%至40%。服務由綜合型護理人員上門提供，可一次性滿足患者多項護理需求，切實為群眾減輕就醫經濟負擔。
劉麗霞是南寧市第一人民醫院創面修復科的副主任護師，自2020年起，她正式開啟居家上門護理服務，用專業與溫情為居家病患排憂解難。這項便民服務在開展初期，年服務人次僅11人次，隨著她日復一日地堅守、專業服務的不斷深耕，口碑持續攀升，截至2025年，她的年度上門服務人次已增至300人次，為數百戶困境家庭送去了專業的醫療幫扶與溫暖。
韋明弟是南寧市第四人民醫院急診科男護士。去年上門服務80多次，專門給失能老人更換胃管和尿管。我跟著他去為86歲的何爺爺服務。換好管路后，韋明弟沒有馬上離開，而是幫老人按摩四肢，耐心指導他女兒如何翻身、清潔、搭配營養。后來何爺爺的女兒專門給醫院寫了感謝信：“韋護士來了，我父親少受好多罪。”
黃郁媚是南寧市第四人民醫院艾滋病門診副主任護師。她經常為行動不便的艾滋病患者上門送藥、抽血送檢。有位黃爺爺的女兒告訴我，以前他們全家害怕傳染，不敢和父親同桌吃飯。看到黃郁媚認真負責、毫無歧視的態度，女兒流著淚說：“你們都不怕，我們還有什么理由不照顧好父親？”至今，黃郁媚已為艾滋病患者上門服務20余次。
這些暖心故事，讓我一次次感受到護理工作的溫度。但調研過程中也發現不少現實問題：平臺推出惠民補貼期間，部分患者家屬會積極按時預約服務；補貼取消后，不少人便選擇延后預約，甚至不再使用。與此同時，還有大量居民并不了解“南寧云醫院”的上門護理服務。
今年，我將持續跟進“互聯網﹢護理”服務落地情況，呼吁將惠民補貼納入常態化財政預算，同時加大社區宣傳力度，讓好政策被更多人知曉。
回望這件提案的辦理過程，我深切體會到：每一次座談、每一場現場協商、每一條意見采納，都是全過程人民民主的生動注腳。
作為政協委員，我最大的履職感悟是：好提案不是“寫”出來的，是“走”出來的。只有腳上沾著泥土，心里裝著群眾，協商才能對得上話，辦理才能落得了地。我期待，未來有一天，上門護理能像叫外賣一樣便捷，每一份失能、每一份病痛，都能被溫柔以待。
記者：陳晶
文字編輯：呂婉瑩
新媒體編輯：莫愁
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