北京
一提企業(yè)增長，不少管理者條件反射就是查漏補(bǔ)缺、拉長短板。但一篇分析文章提出了截然相反的觀點(diǎn)：企業(yè)的增長密碼，藏在為員工和顧客創(chuàng)造“極致熱愛”的體驗(yàn)里。
文章認(rèn)為，與其把精力耗在修補(bǔ)弱點(diǎn)上，不如把資源投入到打造讓人“上癮”的感受。對(duì)員工而言，極致熱愛意味著工作不再是任務(wù)，而是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)；對(duì)顧客來說，則是超越預(yù)期的體驗(yàn)，形成自發(fā)的口碑傳播。這種熱愛一旦形成，短板往往會(huì)被自然填補(bǔ)或覆蓋，直接挑戰(zhàn)了源自工業(yè)時(shí)代的缺陷導(dǎo)向管理。
該文章還提煉出構(gòu)建這種熱愛體驗(yàn)所需的五個(gè)條件，不過沒有逐一披露具體內(nèi)容。這個(gè)框架本身就在提醒：增長或許不是一場查缺補(bǔ)漏的苦修，而是一次點(diǎn)燃激情的行動(dòng)。與其天天盯著KPI數(shù)字的缺口，不如想想怎么讓團(tuán)隊(duì)和用戶真正“上頭”，這可能才是內(nèi)卷時(shí)代的突圍之道。
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