廣東
近日，區住房和城鄉建設局組織全區200多個住宅小區物業企業召開集中約談會，將物業突出問題專項整治行動推向縱深，會議通報近期檢查情況，通過典型案例開展警示教育，要求物業企業堅持問題導向，對發現的問題，做到舉一反三、堅決整改。會議上強調，各物業企業嚴格依據《物業管理條例》及省、市、區物業行業管理相關規定，依法依規開展服務；規范公共收益管理，按照法律法規程序使用公共收益；嚴格執行政府指導價，規范物業服務收費。
自開展物業服務履約不到位、侵占業主公共收益等問題專項整治以來，區住建局聚焦物業突出問題，靶向發力，多措并舉推動小區物業服務提質增效。結合專項行動，全面梳理我區近年來有關涉及物業住宅小區電梯投訴事項約89件，聚焦物業住宅電梯故障頻發，運行狀況差，出現問題維修不及時等群眾關注熱點問題進行專題研究，通過物業整改提質行動，充分推動以舊換新方式破解居民老舊電梯設施“心腹患”。2025年以來我區242臺電梯獲得超長期國債補貼資金補助資格，合計3565萬元，位居全市獲批補助電梯數量縣市區第一，惠及居民11282戶。
區住建局同時以民生需求為導向，持續推進轄區物業住宅小區新能源汽車充電設施擴容提質、優化升級，層層壓實物業企業責任，督促指導全區各物業企業主動履職、全力配合，全面保障業主新能源汽車充電設施合法安裝訴求，穩步擴大充電設施覆蓋范圍，全面強化居民綠色出行保障能力。數據顯示，2025年全區物業住宅小區業主自用充電設施新裝數量達6163個，同比增長12.05%；2026年1-5月，新裝數量再創新高，達2557個，同比增長16.97%，年度增速持續提升，截至目前，全區各物業小區累計建成投用新能源汽車充電樁21974個，覆蓋住宅小區超200個，充分彰顯專項整治工作實效。
今年以來，為進一步提升治理管控強度，細化整治手段，推動問題整治走深走實，區住房和城鄉建設局會同區發改局、區市場監管局、區城管局、區自然資源局、區生態環境局等部門聯合制定“治理物業服務突出問題”工作方案，堅持以人民為中心，堅持黨建引領，堅持問題導向，緊盯群眾反映強烈的物業服務突出問題，開展“全面覆蓋、全面規范、全面提升”集中整治，健全監管機制，增強行業監管剛性約束，進一步規范物業服務行為、提升物業服務質量，維護業主合法權益，努力實現行風重塑、基層善治、群眾受益，提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
目前，推動物業企業落實住宅小區公共收益公示，按照市級文件要求開設公共收益專用賬戶，實行單獨列賬、單獨核算，建立收支明細專項檔案，每季度在公告欄等位置公示收支及結余資金情況，依法依規使用公共收益，接受業主監督查閱，守護業主共有財產權益。同時為簡化居民訴求反饋流程，提升問題處置閉環效率，在物業住宅小區樓棟統一張貼公示投訴舉報二維碼，居民可掃碼線上提交物業違規問題線索，依托線上掃碼渠道拓寬民意表達路徑，構建常態化群眾監督網絡。
下一步，區住建局持續牽頭相關部門進行全覆蓋排查整治，聚焦住宅小區物業企業侵占業主公共收益、共用設施設備維護不到位等問題，逐個小區建立工作臺賬，逐一解決問題，全面規范物業服務行為，落實物業企業質量主體責任，對問題多、履約差的物業企業進行約談、曝光、懲戒，探索對履約情況良好的物業企業和項目予以正向激勵。
編輯 | 蓬江發布編輯部
來源 | 區住建局
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