廣東
鐵路部門又有大動作！
7月20日起
京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車
將試點新增火車票預約購票服務
旅客可預約開車前
第60天至第17天的車票
提前規(guī)劃行程、長途優(yōu)先！
12306試點提前60天預約購票 7月20日上線
7月20日起，京滬高鐵、京滬鐵路的200多趟列車將試點新增火車票預約購票服務。每日8時起，旅客可通過鐵路12306手機客戶端的“預約購票”專區(qū)，在列車開車前第60天至第17天填報預約需求，鐵路12306系統(tǒng)將會在開車前第20天至第16天兌現(xiàn)預約訂單。
7月20日至8月29日為過渡期，可依次預約9月15日及以后的車票。8月30日起，可常態(tài)化預約開車前第60天至第17天車票。
預約購票 分為“精確預約”和“模糊預約”兩種模式
“精確預約”：系統(tǒng)將參考當前列車運行圖和歷史數(shù)據(jù)，提供可預約列車的發(fā)到時間、席別、票價等選項，旅客可根據(jù)自身需求選擇。
“模糊預約”：旅客可選擇發(fā)到時間段、運行時長、席別等模糊選項。
每個12306賬戶可同時提交3個待兌現(xiàn)預約訂單，每個訂單可選擇連續(xù)兩日內(nèi)最多3個“精確預約”和2個“模糊預約”，預約時需明確可預約列車的優(yōu)先次序，一筆訂單中最多可添加19名旅客。
目前，該服務僅面向普通旅客，暫不支持超過19人的團體預約。
兌現(xiàn)規(guī)則： 先到先得，長途優(yōu)先
相關負責人提醒，提交預約信息并不代表成功購票，需在開車前第20天至第16天兌現(xiàn)，兌現(xiàn)成功后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成支付。
收到旅客提交的預約購票信息后，鐵路部門將根據(jù)12306系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)、預約購票需求和運力供給情況進行綜合評估，通過優(yōu)化列車開行方案、調(diào)整列車編組等策略分階段配置運力資源，更加精準適配運力供給與客流需求。
鐵路12306系統(tǒng)將根據(jù)“長途優(yōu)先、兼顧中短途”和“先到先得”原則，在開車前第20天至第16天每日兌現(xiàn)預約訂單，通過12306手機客戶端（微信、支付寶或手機短信）等渠道反饋兌現(xiàn)結果。兌現(xiàn)成功后，旅客需在當日23時前完成支付，逾期未支付將自動取消預約訂單。
提交預約購票訂單后，可在兌現(xiàn)前取消訂單，如30天內(nèi)連續(xù)三次兌現(xiàn)成功后逾期未支付（含主動取消兌現(xiàn)成功訂單），此后90天內(nèi)該12306賬戶不可使用預約購票功能。為確保預約購票需求信息真實有效，鐵路12306系統(tǒng)將采取人臉識別、短信驗證碼等多重核驗機制。
預約車票退票、改簽新規(guī) 同步實行
為提升預約需求的精準性，新服務同步實行新的預約車票退票和改簽規(guī)則。預約車票完成支付后，購票人和乘車人均可辦理預約車票的退票、改簽業(yè)務。
退票：開車前第20天至第8天辦理退票，按票面價格5%核收退票費；開車前8天內(nèi)（不含第8天）退票，則按既有預售車票退票規(guī)則執(zhí)行。
改簽：預約車票可改簽1次預售期內(nèi)的車票。若在開車前第20天至第8天改簽，且新車票票價低于原車票的，退還差額，差額部分核收5%費用，新車票票價高于原車票的則補交差額；開車前8天內(nèi)（不含8天）改簽，按既有預售車票改簽規(guī)則執(zhí)行。改簽后的新車票再辦理退票，按預約車票的退票規(guī)則執(zhí)行。
News
來源 | 央視新聞、深視新聞
編輯 | 張源
校對 | 蒙駿鴻
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