博主爆料華山?jīng)]游客，并非暑假?zèng)]人，而是自己作沒(méi)的，網(wǎng)友已清醒

博主拍下華山索道入口空曠畫(huà)面，吐槽景區(qū)層層收費(fèi)勸退游客，相關(guān)內(nèi)容引發(fā)全網(wǎng)激烈討論。

• 事件描述

一位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布華山景區(qū)實(shí)拍圖，畫(huà)面里東西兩條索道入口游客稀少，配文疑惑為何景區(qū)沒(méi)游客。

博主算了一筆出游賬單：華山單人門(mén)票160元，往返景交車(chē)80元，往返索道280元，單人基礎(chǔ)游玩開(kāi)銷(xiāo)就要五百多元，一家三口光是基礎(chǔ)項(xiàng)目就要一千五百元。

再疊加食宿、往返交通等額外支出，一家人一趟行程動(dòng)輒三四千。博主直言，把公共山水資源圈起來(lái)層層收費(fèi)，長(zhǎng)久下來(lái)遲早會(huì)被游客拋棄。

這條動(dòng)態(tài)發(fā)布后迅速發(fā)酵，大量網(wǎng)友結(jié)合自身爬山經(jīng)歷留言吐槽，同時(shí)也有客觀聲音指出網(wǎng)傳“徹底沒(méi)人”存在夸大成分，雙方觀點(diǎn)碰撞十分激烈。

• 網(wǎng)友評(píng)論

1. 一家人花幾千逛國(guó)內(nèi)大山，還不如去東南亞旅游，性?xún)r(jià)比高出太多。

2. 自然山水本是公共資源，憑什么進(jìn)門(mén)就要收門(mén)票，和古代收買(mǎi)路錢(qián)沒(méi)區(qū)別。

3. 游客心里都有一桿秤，這種層層加價(jià)的景區(qū)，早晚都會(huì)沒(méi)人愿意來(lái)。

4. 不止華山，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多山岳景點(diǎn)都是門(mén)票、景交、索道三重收費(fèi)。

5. 鳳凰古城當(dāng)初亂收費(fèi)流失客流就是前車(chē)之鑒，華山如今就是重蹈覆轍。

6. 進(jìn)山擺渡車(chē)是必經(jīng)通道，根本繞不開(kāi)，這種強(qiáng)制二次消費(fèi)實(shí)在讓人反感。

7. 大部分普通家庭出游預(yù)算有限，高昂消費(fèi)門(mén)檻直接把普通人擋在門(mén)外。

8. 各種項(xiàng)目捆綁收費(fèi)，游玩體驗(yàn)單一，大家自然愿意選擇平價(jià)小眾景區(qū)。

• 大眾輿論觀察

絕大多數(shù)普通游客站在吐槽一方，紛紛現(xiàn)身說(shuō)法吐槽山岳景區(qū)疊加收費(fèi)模式，覺(jué)得定價(jià)脫離大眾消費(fèi)能力；

少部分理性網(wǎng)友補(bǔ)充客觀信息，表示視頻只拍到低谷時(shí)段，景區(qū)全天客流并沒(méi)有網(wǎng)傳那般慘淡，官方也已經(jīng)推出暑期半價(jià)門(mén)票政策調(diào)節(jié)客流，兩種看法在評(píng)論區(qū)持續(xù)爭(zhēng)論。

• 事件分析

1. 多重疊加收費(fèi)，為什么會(huì)讓游客抵觸感強(qiáng)烈？

華山進(jìn)山擺渡車(chē)沒(méi)有替代徒步路線(xiàn)，屬于強(qiáng)制性消費(fèi)，再疊加門(mén)票、索道三項(xiàng)固定支出，單人基礎(chǔ)成本直接拉高。當(dāng)下大眾出游消費(fèi)更理性，同樣預(yù)算能選擇性?xún)r(jià)比更高的小眾山水或者境外短途旅行，高額固定開(kāi)銷(xiāo)讓普通家庭望而卻步，抵觸情緒自然持續(xù)發(fā)酵。

2. 網(wǎng)傳華山徹底冷清的說(shuō)法，存在哪些夸大之處？

實(shí)拍空蕩畫(huà)面大多拍攝于開(kāi)園前、暴雨臨時(shí)閉園后的低谷時(shí)段，存在以偏概全的問(wèn)題。官方7月上旬日均接待游客2.1萬(wàn)人，核心登山路段依舊擁擠；景區(qū)也針對(duì)性出臺(tái)暑期門(mén)票半價(jià)政策下調(diào)消費(fèi)門(mén)檻，一定程度緩解客流下滑問(wèn)題。

3. 山岳景區(qū)想要留住游客，核心該做出哪些改變？

一方面優(yōu)化收費(fèi)結(jié)構(gòu)，區(qū)分可選消費(fèi)和剛需消費(fèi)，取消強(qiáng)制交通項(xiàng)目；另一方面豐富游玩內(nèi)容，打破只靠爬山的單一體驗(yàn)，增加休閑、輕徒步等適配不同人群的路線(xiàn)；同時(shí)優(yōu)化索道運(yùn)力、及時(shí)同步排隊(duì)實(shí)況，改善游客上山過(guò)程中的糟糕體驗(yàn)。

• 總結(jié)

華山客流減少，核心根源是高額疊加收費(fèi)模式，和當(dāng)下游客理性消費(fèi)需求相悖。

山水自然景觀依靠公共資源盈利無(wú)可厚非，但強(qiáng)制二次消費(fèi)、整體定價(jià)過(guò)高，只會(huì)不斷勸退中端家庭游客。

短期降價(jià)只能暫時(shí)緩和矛盾，長(zhǎng)期調(diào)整收費(fèi)模式、完善游玩配套、提升服務(wù)細(xì)節(jié)，才能持續(xù)留住客源，避免重蹈其他高價(jià)景區(qū)客流暴跌的覆轍。

• 延伸小科普

國(guó)內(nèi)自然類(lèi)景區(qū)運(yùn)營(yíng)需要資金維護(hù)山道、安保、環(huán)境保潔，因此基礎(chǔ)門(mén)票收費(fèi)具備合理性。景交、索道等配套項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)設(shè)置可徒步替代路線(xiàn)，將消費(fèi)選擇權(quán)交還游客；若存在無(wú)替代路線(xiàn)的強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目，物價(jià)部門(mén)可介入核查定價(jià)合理性。