湖南建成五千家工會驛站、千座新建愛心驛站，定制化服務覆蓋各類職工群體

全省5000家工會驛站、千座新建愛心驛站，統一落實六大基礎服務底線，立足區域人群特點，打造差異化特色站點。省總工會推進“驛站+技能培訓”模式，全省超15%普惠活動落地各站點，免費體檢、職業技能課堂定期開展。

連日來，記者走訪發現，針對貨車司機、靈活就業求職者、公交旅客、網約車司機、環衛工人等不同群體，驛站推出定制化服務矩陣，實現“一類群體一套專屬服務”，讓驛站適配不同勞動者的專屬訴求。

株洲市第二工人文化宮驛站，每周三固定為“愛心義剪日”。

物流專屬驛站，滿足貨車司機全周期服務

7月14日，記者來到長沙縣梨江物流園，這里的司機之家是省內貨車驛站標桿，園區集聚數百臺貨運車輛，常年服務貨車司機超1.5萬人次。站點在六大基礎服務之上，疊加住宿、24小時熱水淋浴、大型貨車專屬停車位、黨員調解室、保險代辦窗口，精準匹配長途貨運司機出行需求。

長途貨車司機李大哥告訴記者，他常年往返省內各地，每到長沙必停靠此處：“跑一趟貨十幾個小時，路上沒法洗澡、休息，驛站能臨時留宿，有熱水、床鋪，還能代辦車輛保險、營業執照。”

驛站聯動交警、物流企業開展交通安全宣講，免費提供車輛簡易維修工具，設立司機專屬閱讀角，擺放交通法規、物流政策書籍。

湘潭經開區佳家福驛站獲評全國最美驛站，依托物流商圈打造，配套大型停車場、貨車充電樁、愛心超市，司機休整時可平價采購生活用品；邵陽大祥區驛站實行24小時專人值守，適配夜間長途貨車停靠，深夜抵達的司機依舊能熱飯、充電、休整。

零工就業驛站，搭起靈活就業供需橋梁

針對零工、待業戶外勞動者，多地打造就業特色驛站，打通求職、技能培訓、崗位對接通道。長沙市開慧鎮零工驛站依托社區黨群中心建成，站內設立就業信息公告欄，實時更新外賣、環衛、物流、商超臨時用工崗位，人社專員定期駐站，免費登記求職信息、推薦適配工作。

衡陽蓮湖廣場驛站聯動人社、法務部門聯合駐點，一邊提供勞務維權調解，一邊推送穩定就業崗位。

家住長沙市燕山街的靈活就業人員老周，常年打零工收入不穩定，在驛站登記求職后，社區志愿者為其匹配商圈安保固定崗位。株洲市以“‘就’在株洲·職達站”為載體，整合多部門站點資源，將27項公共服務送到基層，著手打造50家24小時智能化驛站。

交通樞紐驛站，溫暖公交司機、服務旅客

長沙公交集團火車站工會驛站坐落于火車站客流核心區，既是公交駕駛員專屬休息點，也為過路旅客、網約車司機提供便民服務。

7月9日10時許，記者來到該站點，幾名公交司機正趁著空隙吃“中飯”。“我們的作息是5時吃早餐，10時左右中餐，驛站提供了微波爐等配套設施，這樣隨時都能吃上熱飯。”公交車駕駛員劉師傅一邊吃著提前備好的蘿卜燉鴨一邊和記者聊天。一旁的同事熱情地招呼記者，“要不要喝水，我給你掃碼，免費的純凈水。”

“一到寒暑假，來我們長沙游玩的旅客不少，為了方便凌晨抵達的乘客，我們開設了兩趟公交，一趟前往五一廣場，一趟前往溁灣鎮。這時候驛站就給大家提供了方便，駕駛員可以稍作休息等發車，抵達的旅客等車或者朋友時，也可以來驛站休息充電。”長沙工匠、長沙公交集團114路駕駛員肖帥告訴記者，他在長沙公交集團工作21年，親眼見證了這座全國最美工會戶外勞動者服務站點的點滴變化，“以前就是有個喝水、歇腳的地方，現在空調、微波爐等一應俱全。”近年來，長沙公交集團共建設投用46處工會驛站，配套建成房屋90余間。

株洲全市249座驛站織就15分鐘服務圈，全部接入百度、高德地圖，旅客、司機手機一鍵檢索就近站點。長沙第二工人文化宮驛站聯動醫院開通騎手門診，新就業群體憑工牌即可享受免掛號費、就診檢查取藥三優先綠色通道。

綜合便民特色站點，一站覆蓋多群體需求

長沙棲鳳工會驛站兼顧環衛工人、周邊商戶、過路市民，環衛工陳美鳳駐站管理，每日熬制解暑涼茶，血壓儀全天候免費使用，線上心理疏導、法律援助隨時響應。驛站設立愛心物資存放區，社會捐贈的冰袖、防曬面罩、綠豆、西瓜定期發放，傳統節日送上粽子、湯圓等慰問品。

長沙五里牌驛站創新“青年小店”共建模式，“95后”創業者羅好炅入駐經營平價咖啡，以服務換場地，日常承擔驛站安全巡檢、秩序維護，變身兼職“站長”，走出驛站自我造血新路徑。

邵陽北塔區騎手驛站聯動愛心企業，每日供應免費早餐，解決騎手早高峰無暇吃飯難題；各地社區驛站同步開放課后自習區，戶外勞動者子女放假可到驛站寫作業，解決務工人員子女托管痛點，將服務延伸至勞動者家庭。同樣享受這項服務的還有湘潭的勞動者，湘潭縣豐熠物流科技員工劉曉倩告訴記者，“愛心驛站有時候又可以作為一個托管區域，把小孩放在驛站里面比較安全，孩子在這里還能閱讀，有專門的閱讀室。”

差異化特色站點印證，愛心驛站不止“六件套”基礎服務，更能精準捕捉不同群體的細分需求。貨車司機要住宿維修、求職者要崗位培訓、交通從業者要長效健康保障，湖南各地因地制宜創新服務，讓每一類奔波者都能在驛站找到專屬溫暖。

全媒體記者 王智芳 通訊員 石少雄 廖為 鄒思潔

編輯丨陳舒儀 實習生 王巧倩

一審丨陳舒儀

二審丨薛琳

三審丨丁興威

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