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心理學上有個波斯信使綜合癥,對應了一句諺語:
殺死信使,并不能改變壞消息。
它指的是人們會本能地對傳遞壞消息的人發火,而不去解決問題本身。
也就是說,你真正的敵人,不是傳話的人,而是消息本身。
這讓我想起一位女網友,她分析問題一向鞭辟入里,她過往的經驗告訴她,人性決定了,我們只能接受別人的傾訴,而絕不可以主動指出他們的問題;
這就是了。
如果你主動指出別人的不足,在對方開口之前,等于未經人家允許,就擅自站到了他的對立面。
多數人是難以接受突如其來的否定的,更不能坦然面對別人扭曲自己的意思,貿然挑錯;
你覺得你的本意是幫他看清一些東西,但他看到的是一個正在糾正他的敵人。
這時,你說的對不對不重要,但你指出了這件事本身,已經成了別人厭惡你的導火索。
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人性就是,沒人喜歡被主動糾正,不管你事前鋪墊,說一句“我說這話你可能不愛聽”,還是事后安撫對方說“我也是為了你好”。
你態度再謙和,都不能彌補你突擊對方、為人家指點江山時,給他們帶來的心靈震撼和挑釁意味。
試想一個場景,一個人帶著情緒向你走來,然后急切地問“我有什么不足?你統統給指出來吧!”
好笑不?
除非對方有明確清晰的訴求,否則幾乎沒有人和別人傾訴,分享,是為了被別人糾正。
你或許會據理力爭:“我確實指出了一個客觀事實啊,不摻假的。”
然而,不是你提醒的內容不對,是你提醒的動作本身,已經踩到了別人的邊界,你沒把自己當外人。
遇到素質好一些的,會告訴你“咱們先聊到這吧”、“我知道了”。
遇到攻擊性強,形成應激障礙的,會跳起來反擊你,甚至辱罵你。
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你覺得委屈,別人也覺得他們倒霉;
因為人家找你說話,首先是尋求接納和理解,而不是給自己找不自在;
你的糾正本身,就是在默認某種優越感,仿佛你看到了別人看不到的東西,你就擁有了審判他的權力。
直性子的人還可以調侃你一句“你在教我做事啊?”
一旦對方覺得你和他不是一個陣營的,你推翻了他的立場,打斷了他的表達,他就會預先解決你這個人,再考慮他要處理的事。
本來他傾倒完了心理的雜物,可以緩口氣有能量面對自身的不足,然后去改變,結果因為你一個不經意的“糾正+看輕”而干脆較勁,就不改,就不聽。
所以,只要對方沒主動請教,說明他沒有準備好;
沒準備好的人,就不要替人家分析外加指點了。
一個愿意聽你建議的人,通常會主動發出一些信號,例如“你怎么看待這件事?”或者“我想聽聽你的想法”。
他不會敞開了只顧宣泄,而是會留一點縫隙給你,允許你介入對這件事的評判中。
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這說明他往往看重你的價值,認可你的觀念,也清楚自己的局限,等你為他指出一條路。
也只有這時,你說出自己真實的看法,才不太可能被誤解,你這個人,才不會被憎惡。
事實上,你看到的,對方可能早就在腦海中復盤無數遍,也響過無數遍了;
他不需要被敲打,不需要被道德審判,也不需要被任何人確認。
如果你有那個耐心去傾聽,就不要勤快地張開嘴巴,主動去糾正和戳穿。
如果你知道對方需要幫助,可以在他情緒穩定下來后,以談心的方式,去提出自己的建議,一句話點到為止,若是對方溫和追問,你再補上你的心理話,否則干脆閉嘴。
讓別人成為別人,讓自己成為自己。
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