大連開(kāi)展系列便企利民行動(dòng) 大連開(kāi)展系列便企利民行動(dòng)

為持續(xù)優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感和獲得感，大連市數(shù)據(jù)局持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)重心下移、資源下沉、效能提升，常態(tài)化開(kāi)展“便企利民直通車(chē)”“我陪群眾走流程”系列便企利民行動(dòng)，讓優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的政務(wù)服務(wù)直達(dá)基層、直達(dá)群眾、直達(dá)企業(yè)，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

以機(jī)制強(qiáng)保障 讓下沉服務(wù)常態(tài)化

為推動(dòng)基層服務(wù)走深走實(shí)、常態(tài)長(zhǎng)效，市數(shù)據(jù)局印發(fā)專(zhuān)項(xiàng)工作通知，構(gòu)建全方位、常態(tài)化便企利民服務(wù)體系。全市各部門(mén)堅(jiān)持換位思考、上門(mén)問(wèn)需，常態(tài)化組織領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干深入政務(wù)服務(wù)大廳和辦事一線，從群眾、企業(yè)、窗口工作人員多角度沉浸式體驗(yàn)辦事全流程，真實(shí)感受辦事環(huán)節(jié)、精準(zhǔn)查找服務(wù)不足。

今年以來(lái)，24個(gè)市（中、省）直部門(mén)黨員干部主動(dòng)深入基層一線，面對(duì)面傾聽(tīng)訴求、實(shí)打?qū)嵜鍐?wèn)題，讓政務(wù)服務(wù)下沉更規(guī)范、基層服務(wù)覆蓋更全面、便民服務(wù)舉措更精準(zhǔn)。

以走查破堵點(diǎn) 讓辦事體驗(yàn)更舒心

大連市堅(jiān)持從企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)出發(fā)，以沉浸式走流程、陪同式幫辦事、常態(tài)化訪基層為抓手，全面排查政務(wù)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、短板早補(bǔ)齊、服務(wù)早提升。

通過(guò)常態(tài)化開(kāi)展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，全程陪同群眾企業(yè)辦事、耐心解答政策疑問(wèn)、手把手指導(dǎo)線上操作，切實(shí)解決群眾辦事不懂流程、不會(huì)操作、多跑彎路等問(wèn)題。

截至目前，全市累計(jì)開(kāi)展陪同辦事1021次，排查并閉環(huán)解決各類(lèi)政務(wù)服務(wù)問(wèn)題478個(gè)，持續(xù)精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)群眾辦事更省心、更順心。

以服務(wù)送溫情 讓惠企利民更精準(zhǔn)

據(jù)了解，全市開(kāi)展“便企利民直通車(chē)”和“基層行”下沉服務(wù)848次，開(kāi)展惠企便民政策宣講509場(chǎng)次，把最新的惠企政策、便民舉措、辦事指南送到企業(yè)門(mén)口、群眾身邊。

同時(shí)，大力推行現(xiàn)場(chǎng)受理、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、即時(shí)服務(wù)，主動(dòng)靠前解決群眾企業(yè)辦事需求，累計(jì)現(xiàn)場(chǎng)辦理企業(yè)類(lèi)事項(xiàng)1253件、個(gè)人類(lèi)事項(xiàng)4473件，用看得見(jiàn)、摸得著的服務(wù)成效，切實(shí)為企業(yè)紓困、為群眾解難。

下一步，市數(shù)據(jù)局將持續(xù)深耕便企利民服務(wù)，不斷完善下沉服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)、靠前紓困解難長(zhǎng)效機(jī)制，補(bǔ)短板、優(yōu)流程、提效能、暖服務(wù)，以更務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更精準(zhǔn)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，擦亮全市政務(wù)服務(wù)暖心品牌，全力助推全市營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。

半島晨報(bào)、39度視頻首席記者黃鳳桐