浙江
近日，有網友在社交平臺發帖稱，在樂事薯片中發現了一塊疑似“藍色薯片”的異物，其與同袋淡黃色薯片顏色迥異。
樂事相關負責人回應稱，樂事品牌已關注到此事，其對此高度重視。客服已與消費者取得聯系，希望可以取回產品作內部核查。根據當事消費者7月13日晚8點在社交平臺更新的信息，樂事官方客服已經與她取得聯系，客服就此次情況表達了歉意。同時，經過雙方協商，消費者將在保留一半正常的薯片和一半“藍色薯片”的基礎上，將疑似出現問題的薯片寄回給樂事。
樂事方面在最新情況說明中提到，經核實，異物為工廠使用的著色驗證薯片，用于確認設備和流程的穩定性，是食品生產過程中常用的工藝驗證手段之一。
說明稱，工廠使用的著色劑符合GB2760《食品安全國家標準 食品添加劑使用標準》相關要求，不影響食品安全與品質。與此同時，樂事方面也表達了歉意。
“工廠主動向我發出活動邀請，參觀工廠及生產流水線，讓我實地了解生產工藝和品控措施，讓紙質性的說明更具透明性和說服力。”消費者稱，目前兩項訴求都已得到解決：一是獲得情況說明，二是該袋薯片的退款。
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