新疆
為切實解決轄區高齡、獨居、殘疾及行動不便特殊老年群體養老金資格認證難題，補齊基層政務服務短板，延伸便民服務觸角，打通民生服務“最后一公里”，7月14日，沙雅縣英買力鎮也克先拜巴扎村新時代文明實踐站組織志愿者開展上門入戶養老金刷臉認證文明實踐活動，用暖心精準的便民服務守護老年群體切身權益。
活動開展前，村“兩委”聯合志愿服務隊精準摸排、提前謀劃，全面梳理村內高齡體弱、臥床養病、無智能設備、獨居留守等特殊老年群體信息，建立完善服務臺賬。通過細化服務網格、明確崗位職責、優化入戶方案，層層壓實工作責任，確保養老金資格認證工作全覆蓋、無盲區、不漏一人。針對老年人智能設備操作不熟練、行動不便、辦事困難等實際問題，志愿者主動下沉一線，提供“一對一、點對點”專屬幫辦代辦服務。
入戶服務過程中，志愿者細心調整拍攝光線和取景角度，耐心引導老人完成人臉識別、信息核驗、線上申報等全套認證流程。針對部分老人因身體、年齡因素導致人臉識別通過率低的問題，志愿者反復調試、耐心溝通、細致操作，保質保量完成認證工作。同時，志愿者依托入戶契機，向老年人普及養老金認證政策、辦理時限及相關惠民政策，講解居家安全、健康養護等常識，細致詢問老人生活及身體狀況，認真傾聽群眾訴求，積極回應群眾關切。
此次上門認證志愿服務，有效破解了特殊老年群體“出行難、辦事難”的問題，讓群眾足不出戶就能辦結業務，切實提升了基層便民服務質效。下一步，英買力鎮也克先拜巴扎村新時代文明實踐站將持續聚焦群眾急難愁盼問題，常態化開展便民惠民志愿服務，不斷優化服務舉措、細化服務內容、提升服務溫度，用心用情辦好民生實事，切實增強轄區各族老年群眾的獲得感、幸福感、安全感。（通訊員：古力尼格爾·哈力克）
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