北京
問界車主曝SOS救援提示“欠費”引爭議
近日，一則關于問界汽車SOS緊急救援功能異常的視頻在網絡上引發廣泛關注。有車主發布視頻稱，其車輛在行駛途中突發險情，按下車頂SOS按鈕后無任何響應。隨后車主停車再次測試，車輛竟傳出“您好，您的電話因欠費無法呼出，請續繳話費”的語音提示。
針對部分網友對事發地地下車庫無信號的質疑，該車主予以否認，表示當時車輛中控屏信號滿格，且個人手機也能正常通話。為證明事件真實性，車主后續曬出了AITO授權用戶中心的維修監控畫面、SOS故障維修工單以及提車訂單記錄，證實其車輛于2026年7月12日送修，不存在流量到期等情況。
事件發酵后，其他問界車主進行了自行實測。一位2024款問界M9車主表示，按下SOS按鍵可順利接通緊急救援中心，且在退出車輛賬號后再次測試，功能依然正常，排除了賬號登錄異常導致失效的可能。
針對此事，鴻蒙智行官方客服明確回應稱：SOS按鍵呼叫功能在網絡信號覆蓋區域內均可以正常使用，且不涉及任何費用問題。客服表示，車主可放心使用該功能，如有需要可隨時聯系400熱線，官方將提供24小時服務。
截至目前，問界官方尚未就此次SOS救援提示“欠費”的具體原因作出公開回應。
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