河南
大象新聞記者 張亮 通訊員 沈樂如
近期持續高溫，羅山縣用電負荷節節攀升，夏季民生保電進入關鍵階段。7月15日，國網羅山縣供電公司依托常態化客戶走訪機制，組織“優服務”柔性團隊深入轄區居民小區、社區開展高溫大負荷專項走訪，精準做實迎峰度夏民生保電服務。
入夏以來，羅山電網降溫負荷持續攀升，特別是14日夜晚用電負荷創歷史新高，國網羅山縣供電公司堅持服務前置、常態走訪不斷檔，深入建業府、中梁首府、興和社區等重點小區、社區，通過張貼服務貼、上門入戶走訪、電話回訪相結合的方式，持續開展客戶走訪服務工作，以及時優質的服務助力度夏電力保供。
走訪過程中，該公司“優服務”柔性團隊人員與各小區、社區電力客戶面對面交流，主動介紹當前縣域電網度夏運行情況，客觀講解夏季用電高峰期供電特點，讓居民直觀了解夏季保電工作開展情況。同時，該公司細致收集群眾用電需求、服務意見建議，逐條梳理登記，做到訴求早掌握、問題早跟進、服務早落地，并在小區、社區公共區域明顯位置張貼供電服務貼，提供各類服務聯絡方式，確保居民遇到用電問題能夠快速聯系、及時處置。
依托“優服務”柔性團隊常態化走訪，國網羅山縣供電公司持續拉近與群眾的距離，動態掌握高溫季民生用電需求，及時化解群眾用電顧慮，不斷提升居民用電獲得感與滿意度。下一步，該公司緊盯高溫天氣負荷變化，靠前服務、主動作為，持續開展客戶走訪服務，精準響應民生用電需求，全力筑牢迎峰度夏供電保障防線，守護廣大電力客戶清涼度夏。
編審：孫曉東
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