北京
本文轉自：人民網-安徽頻道
省級垃圾分類綜合管理服務平臺在合肥高新區跑出了“加速度”。作為該平臺管理中心功能的首個試點區域，高新區用近兩個月時間，將一張覆蓋7個大網格、50個小網格的治理網織密織實，核心解決了一個痛點：垃圾分類問題從發現到處置，不再層層轉圈，而是就地閉環。
不是“發現了事”，而是“限時銷號”
過去，垃圾桶滿溢、混投混運等現場問題，因信息零散、責任模糊，難以及時有效推進問題整改閉環。現在，高新區依托省級平臺管理中心，重構了流程：問題發現—工單派發—限時辦結—閉環處置，所有環節線上辦理，計時器同步啟動。
試點以來，全區按社區中心劃定7個責任大網格，并細化為50個具體小區網格。每個網格明確從社區中心負責人、社居委專員到小區巡查員的三級責任人。巡查員在網格內發現的問題，通過平臺移動端即時拍照上傳，系統自動派發至對應處置層級，無需人工中轉。
開通一個賬戶，享有“雙重”身份
平臺為工作人員開通的專屬賬戶，支持 “市民”身份與“城管”“街道”“社區”“物業”管理人員身份一鍵切換。這意味著，同一部手機既可用于日常網格巡查，也可在非工作時段以普通市民視角參與問題反饋。管理人員分級承接派發任務的同時，必須對自己網格內的問題主動巡查兜底，杜絕“等靠要”。“身份切換不是功能噱頭，是倒逼每個責任人都能換位思考。” 合肥高新區城管大隊相關負責同志解釋道。
從探索到試點，用數據找答案
試運行數據顯示，網格內巡查問題的平均辦結時間較以往線下流轉縮短約40%，且所有辦結情況自動匯總分析，每日生成網格“健康指數”。高新區城管部門負責人表示：“過去靠人工統計報表，現在系統實時生成各網格的辦結率、返工率。壓力傳導到了具體人員，效率自然上來。”省級平臺技術團隊透露，高新區的運行數據正在反哺系統算法優化，未來派發邏輯將更加精準匹配處置力量。
垃圾分類不是運動戰，而是網格里的持久戰。合肥高新區實踐證明：當每一個桶、每一個網格、每一分鐘都有明確的責任人時，垃圾分類才能真正落地。（萬玉霞 吳禧）
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