江西
作者：龔進輝
綠源電動車用擦邊低俗視頻冒犯女性的風波剛過去沒多久，又有企業重蹈覆轍，這次翻車的主角是名創優品。
昨天，在社交平臺上，某博主發布名創優品家紡記憶棉薄墊的帶貨視頻。為了突出產品輕薄特性，視頻竟然設計“裝修后可通過地板縫隙偷窺樓下女性臥室”的獵奇劇情。該內容一經發布，立即引發公眾強烈不適，眾多網友和博主集體發聲譴責，直言感受到無比的冒犯與惡心。
這種將偷拍、窺探他人隱私當作娛樂噱頭，肆意消費女性隱私安全來博取流量的行為，不僅漠視女性人身安全，更嚴重觸碰社會公序良俗與法律道德的底線，讓人極其反感，惹眾怒完全在意料之中。
盡管視頻由博主創作，但名創優品作為委托方與受益方，理應對合作內容承擔審核把關的責任。遺憾的是，其在達人內容審核環節存在嚴重疏漏。面對輿論發酵，起初僅通過客服回應“反饋核實”，未能第一時間發布正式聲明，反應略顯滯后。
眼看輿論風波愈演愈烈，名創優品才在事發當天深夜（7月13日）發布致歉信，承認審核工作疏漏，并公布四項處置及整改措施：
①立即終止與涉事博主的全部合作，全平臺下架相關視頻；
②升級內容審核機制，查漏補缺；
③完善達人合作準入、審核及監管制度；
④對內部涉事崗位追責整頓，開展警示教育。
不過，名創優品的道歉，并未輕易平息公眾的怒火，該事件仍引發大量網友及博主的集體抵制與譴責。而資本市場也迅速給出負面反應，名創優品美股跌幅一度超過3%，港股股價也出現小幅下跌。
顯然，這并不讓人感到意外。畢竟，在社交媒體時代，消費者對品牌價值觀的要求日益提高，低俗營銷帶來的信任損耗，遠非一紙致歉信所能彌補。
我注意到，近年來，名創優品頻繁標榜“她力量”，中國總部女性員工占比超66%，并推出多項致敬女性的活動。然而，從此次偷窺女性視頻，到上個月濕廁紙包裝使用“姨媽期”代指生理期被指強化月經羞恥，再到強制注冊會員等爭議頻發，這種言行不一的做法被外界質疑為“偽關懷”、“偽女性友好”。
在我看來，視頻劇情本身完全失當、突破法律與道德雙重底線，大眾不滿、品牌道歉是必然結果；品牌快速致歉、下架追責是基本責任，但審核疏漏掩蓋不了長期內容管理松散、流量至上的內部問題。
同時，這場風波也給所有消費品牌敲響警鐘：女性群體是龐大消費力量，尊重女性隱私、人格尊嚴是營銷最低底線，靠冒犯女性換取流量，最終只會反噬自身品牌。此外，平臺、市場監管部門也應加強短視頻商業廣告巡查，對美化偷拍、侵犯女性權益的營銷內容加大查處力度，遏制低俗審丑營銷泛濫。
綜上所述，商業宣傳絕不應以侵害他人隱私、突破公序良俗為代價來博取流量。對于名創優品而言，除了事后的致歉與整改，更值得反思的是如何真正尊重人身安全、守住法律與道德底線。要知道，修復消費者的體驗感受，才是品牌營銷應當堅守的基本準則。你說呢？
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