天津
近日，天津交通執法部門公布了近期我市發生的兩次出租車高價車費問題，特別是第二起，算是給司機洗刷了冤屈。
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近日我市兩則出租汽車高價車費網絡帖文先后引發熱議，交通執法部門迅速啟動案件調查處置，事實真相漸漸浮出。一樁為出租汽車駕駛員借乘客變更終點之機繞路多收費，依法受到處罰；一樁為出租汽車駕駛員和青少年乘客合理協商行駛路線，發帖人獲悉行程合規后主動刪帖。一懲一釋兩種結果，一邊是執法亮劍守護乘客權益，一邊是調查核實還原事情真相，映射出城市交通治理、網絡理性發聲、司乘雙向包容的深層道理。
案情經過
案例一：借機繞路 依法處罰
2026年7月7日，市交通執法總隊發現有市民在網絡平臺上發帖稱“20公里的路，被惡意繞道133公里，車費570……”的信息后立即開展核查工作。經查，7月6日13時06分，駕駛員馬某駕駛號牌為津AAJ8***出租汽車，于天津濱海機場搭載乘客出行。乘客初始目的地為濱海新區某酒店，行程途中經與駕駛員溝通，后變更終點為南開區某酒店。到達目的地后，馬某通過微信收取乘客570元。執法部門通過核查比對車輛行駛軌跡、官方導航路徑，認定本次行程實際行駛里程高于合理行駛里程，屬于馬某主觀故意繞行牟利。
當事人馬某構成出租汽車駕駛員未按照合理路線行為，違反了《天津市客運出租汽車管理條例（2018 年）》第二十條第（五）項，依據《天津市客運出租汽車管理條例（2018 年）》第三十條第一款的規定，綜合涉事車輛車載終端設備不在線等情節，給予當事人2000元行政處罰。
案例二：行程誤會 還原真相
2026年7月9日，外地游客發帖稱其女兒來津游玩時，搭乘出租汽車從天津西站前往天津之眼，短短幾公里行程卻產生580元高額費用，懷疑駕駛員存在故意繞路多收費行為。市交通執法總隊第一時間聯系到發帖當事母女核實情況，并通知涉事駕駛員周某與其所屬的企業負責人配合進行案件全面調查。
經查，此次行程中，乘客上車后自行導航前往河北省三河市某酒店，駕駛員按照導航路線行駛，途經津薊高速。乘客中途發現酒店預訂有誤，提出返回天津市區的需求。司乘雙方協商后，確定目的地為天津之眼，駕駛員隨即就近駛離津薊高速，在寶坻南收費站調轉車頭返回市區。此次行程全程均按乘客意愿調整路線，無故意繞路、惡意加價的違規行為。
執法人員將已核實的行程細節和計費規則與發帖人進行了耐心詳細的溝通解釋，最終消除誤會。發帖人當場刪除相關貼文，同時對執法部門快速介入、細致核查的高效工作表示認可和滿意。
資料圖片
兩種案例結果，讀懂行業與群眾的雙向善意。出租汽車看似只是載客代步的交通工具，卻是一座城市流動的窗口，尤其是在重點場站更是對外展示城市形象的首張名片。
對從業人員而言，誠信營運不是可選的道德加分項，而是必須堅守的底線，每一次運營都應選擇經濟合理路線，明碼實價、誠信文明。
對市民游客而言，出行中如發生意見分歧或遭遇涉嫌繞路多收費、拒載、服務態度惡劣等問題，請您留存車輛信息、支付記錄、乘車發票、行程時間地點等證據信息，撥打12345政務服務便民熱線，或通過微信端12345小程序、交通運輸12328小程序進行反映。
交通執法部門會第一時間受理核實問題線索，全力還原客觀完整事實，對每一份便民服務工單依法依規調查、解釋和處置到位，保障廣大市民游客的出行安全與合法權益，也可有效避免情急之下的“熱帖”給市民游客帶來不必要的困擾。
來源：津門交通鐵軍
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