自提充裝被拒，12公斤只充10公斤？河南一網(wǎng)紅硬剛液化氣站！官方回應(yīng)來了！

近日，河南省淅川縣一網(wǎng)友發(fā)視頻反映自己在當(dāng)?shù)匾夯瘹庹境溲b燃?xì)鈺r(shí)的遭遇，引發(fā)廣泛關(guān)注。視頻中，當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾亩兑舨┲黝櫯浚ǚ劢z約10萬）稱，7月初她攜帶自家液化氣罐前往淅川縣豐鑫瑞燃能源有限公司旗下加氣站，因政策調(diào)整無法現(xiàn)場觀測加氣數(shù)據(jù)，質(zhì)疑氣罐“充裝不足”。同時(shí)，雙方因員工服務(wù)態(tài)度問題發(fā)生爭吵。

視頻發(fā)布后，當(dāng)?shù)鼐用窦娂娏粞杂懻摚簧偃吮磉_(dá)類似擔(dān)憂，主要集中在兩點(diǎn)：一是不能進(jìn)站自提后無法監(jiān)督充裝過程，擔(dān)心氣量不足；二是加氣站強(qiáng)制置換個(gè)人氣罐，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)權(quán)歸屬不清晰。

7月10日，紅星新聞?dòng)浾咧码婁来h城市管理綜合執(zhí)法局。工作人員回應(yīng)稱，為確保液化石油氣鋼瓶全流程安全，目前已全面禁止用戶自提，改為統(tǒng)一配送。針對“充裝不足”的疑慮，工作人員表示，充裝數(shù)據(jù)由市場監(jiān)管局、城管局及企業(yè)三方共同后臺(tái)監(jiān)管，充裝臺(tái)配備充裝槍和計(jì)量秤，系統(tǒng)預(yù)設(shè)充裝量，達(dá)標(biāo)后自動(dòng)停止，無法人為中斷。目前，城管局正積極開展政策解釋，以化解相關(guān)輿情。

事件回顧：自提被拒引發(fā)爭執(zhí)，居民對換瓶政策存疑

7月10日下午，顧女士接受采訪時(shí)詳細(xì)講述了事發(fā)經(jīng)過。當(dāng)天下午6時(shí)許，她攜帶自家氣瓶前往加氣站。由于淅川地處豫鄂陜?nèi)〗唤纾饲俺８昂背錃猓ㄎ⑿殴娞?hào)：燃?xì)馐澜纾Ｈツ晁?70元購入新瓶并充滿，氣瓶上掛有標(biāo)明戶主姓名的標(biāo)識(shí)。此次前往加氣站，主要是擔(dān)心自己的新瓶被無故換成舊瓶。

到達(dá)后，工作人員告知新政策已實(shí)施：市民不得進(jìn)站自行充裝，須由工作人員統(tǒng)一操作，之后由企業(yè)配送到家，全縣居民均可享受該服務(wù)。顧女士家住淅川第一小學(xué)附近，距站點(diǎn)較遠(yuǎn)，要求當(dāng)場充裝一瓶，后續(xù)再預(yù)約配送，但遭拒絕。

雙方爭執(zhí)升級(jí)。顧女士提出兩大質(zhì)疑：一是站點(diǎn)曾將其新瓶私自置換為舊瓶；二是標(biāo)稱12公斤的氣瓶實(shí)際僅充裝10公斤，涉嫌缺斤短兩。爭吵后，顧女士未充氣便離開。

回家后，她將經(jīng)歷發(fā)至抖音，引發(fā)大量本地用戶共鳴，評(píng)論區(qū)留言顯示類似情況并非個(gè)例。居民普遍關(guān)心兩大問題：一是無法在現(xiàn)場監(jiān)督充裝，無法確認(rèn)真實(shí)重量；二是強(qiáng)制換瓶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與舊瓶處置方式不夠透明。

事件發(fā)酵后，涉事企業(yè)老板多次致電溝通，并請中間人協(xié)調(diào)。目前雙方已私下和解，顧女士已將相關(guān)視頻下架。

官方釋疑：三方監(jiān)管確保足量，換瓶收費(fèi)有據(jù)可依

針對“充裝不足”的憂慮，淅川縣城管局工作人員向記者詳細(xì)說明了監(jiān)管流程。

當(dāng)前，淅川推行市場監(jiān)管局、城管局、燃?xì)馄髽I(yè)三方聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制。充裝臺(tái)配備專用充裝槍和稱重設(shè)備，如12公斤規(guī)格氣價(jià)120元，系統(tǒng)預(yù)設(shè)充裝量，達(dá)到后自動(dòng)停止，過程不可人為中斷（微信公眾號(hào)：燃?xì)馐澜纾?shù)據(jù)同步上傳后臺(tái)，監(jiān)管部門可隨時(shí)調(diào)閱。此外，執(zhí)法人員會(huì)隨機(jī)抽檢配送氣瓶重量，實(shí)現(xiàn)雙重核驗(yàn)。居民如對重量存疑，可至企業(yè)辦公室核對后臺(tái)單據(jù)。

關(guān)于統(tǒng)一配送政策，城管局解釋，這是出于安全考慮。個(gè)人缺乏專業(yè)防護(hù)裝備，自行運(yùn)輸和充裝存在泄漏、爆炸風(fēng)險(xiǎn)；而企業(yè)配送人員持證上崗，操作規(guī)范，運(yùn)輸更安全。配送模式類似外賣平臺(tái)，全縣設(shè)多個(gè)站點(diǎn)，覆蓋厚坡鎮(zhèn)、九重鎮(zhèn)、香花鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，居民電話預(yù)約后即可上門配送。

對于換瓶收費(fèi)爭議，工作人員也作出政策說明。為落實(shí)“一城一策、產(chǎn)權(quán)統(tǒng)一”管理要求，以2023年為界：此前購買的個(gè)人氣瓶需統(tǒng)一置換為企業(yè)自有產(chǎn)權(quán)瓶，使用滿4年的置換費(fèi)用作押金，停用時(shí)全額退還；未滿4年的按每年約20元計(jì)租。2023年后購置的氣瓶置換細(xì)則另行公布，相關(guān)通知已公示。

工作人員坦言，新政實(shí)施不久，群眾了解不足，投訴集中。當(dāng)前，城管局正加強(qiáng)政策宣傳和溝通，并約談涉事企業(yè)，要求規(guī)范配送服務(wù)、改善員工態(tài)度，妥善處理群眾訴求，緩解輿情矛盾。

來源：紅星新聞

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