貴州
7月8日下午，貴州省午陽晟文旅產(chǎn)業(yè)有限公司送來一封“為民辦實事”的感謝信至遵義市知識產(chǎn)權(quán)局的國家知識產(chǎn)權(quán)局商標業(yè)務(wù)遵義受理窗口（以下簡稱“商標窗口”）。
此前，該企業(yè)經(jīng)辦人在2022年—2023年前來辦理商標注冊申請業(yè)務(wù)，在2023年注冊成功19件商標。因該企業(yè)人員變動未能妥善保管商標注冊證書，導(dǎo)致證書不慎遺失。按照相關(guān)規(guī)定，補發(fā)商標注冊證每件需繳納費用450元，19件合計需繳費8550元，給公司造成了較大經(jīng)濟負擔。窗口工作人員了解到該企業(yè)面臨的困境，全程細致講解答疑，積極幫助該公司調(diào)取相關(guān)檔案，以檔案調(diào)取的方式替代補證流程，為企業(yè)節(jié)約了8550元的商標補證費用，高效解決企業(yè)辦事堵點難題。
企業(yè)在感謝信中表示，商標窗口兩名工作人員認真負責、熱情周到的服務(wù)讓企業(yè)感到窗口的擔當和暖心，有效減少了企業(yè)經(jīng)濟、人力與時間成本的壓力，切身感受到工作人員為民為企辦實事的優(yōu)良作風。
一紙感謝信，既是企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的認可，也是窗口服務(wù)提質(zhì)增效的成果。下一步，商標業(yè)務(wù)遵義受理窗口將持續(xù)聚焦企業(yè)辦事痛點、難點，不斷優(yōu)化辦理流程、提升便民利企服務(wù)質(zhì)量，以更暖心、高效、便捷、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)發(fā)揮窗口作用。
來源；遵義市市場監(jiān)督管理局
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