北京
7月9日，“茶顏悅色吃出蟑螂干寄回才能賠付”話題登上熱搜。對(duì)此，茶顏悅色方面回應(yīng)北京商報(bào)記者稱，已與消費(fèi)者達(dá)成共識(shí)，接受消費(fèi)者的建議，公司始終將食品安全視為品牌的立身之本，接下來會(huì)認(rèn)真復(fù)盤，不斷優(yōu)化服務(wù)。
據(jù)了解，有消費(fèi)者稱，在茶顏悅色薯片中吃出疑似蟑螂干的物品，品牌方最初僅愿賠付200元現(xiàn)金，且要求網(wǎng)友寄回實(shí)物作為賠付前提。該消費(fèi)者認(rèn)為，200元現(xiàn)金賠償遠(yuǎn)低于法律賠償?shù)拙€，且茶顏悅色不能把寄實(shí)物當(dāng)成賠付的前提條件，法律也沒有要求消費(fèi)者必須把異物寄回廠家檢測(cè)才能理賠。對(duì)此該消費(fèi)者提出兩個(gè)能接受的理賠方案：一個(gè)是直接現(xiàn)金退款2.5元及賠付1000元，不用寄實(shí)物；另一個(gè)是先全額打款1002.5元到賬戶，再配合寄回蟑螂檢測(cè)。
出處：北京商報(bào)
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