北京
養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證，是保障老年人養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于大多數(shù)人而言，線上輕點(diǎn)手機(jī)即可輕松辦結(jié)，但對(duì)于轄區(qū)內(nèi)高齡、殘疾、重病臥床、行動(dòng)不便的特殊群體來說，不會(huì)線上操作、出門辦事成了一大難題，小小的資格認(rèn)證，變成了一樁“煩心事”。
民有所需，我有所為。為切實(shí)打通社保便民服務(wù)“最后一公里”，避免因未及時(shí)認(rèn)證導(dǎo)致養(yǎng)老金停發(fā)、斷發(fā)的情況，第一師阿拉爾市十四團(tuán)社保所堅(jiān)持以人為本、服務(wù)為民的工作理念，摒棄“坐等辦事”傳統(tǒng)模式，主動(dòng)進(jìn)社區(qū)下連隊(duì)、靠前服務(wù)，常態(tài)化開展養(yǎng)老待遇上門認(rèn)證暖心服務(wù)。工作人員帶著手機(jī)、帶著耐心、帶著責(zé)任，走進(jìn)轄區(qū)，用一次次貼心上門、一場(chǎng)場(chǎng)溫情服務(wù)，敲開群眾的“家門”，更溫暖群眾的“心房”。
入戶服務(wù)過程中，工作人員小翟始終秉持細(xì)致、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，針對(duì)特殊老年群體的實(shí)際情況，提供“一對(duì)一、零距離、全覆蓋”專屬代辦服務(wù)。面對(duì)年事已高、聽力視力不佳、不會(huì)操作智能設(shè)備的老人，俯身貼近、耐心引導(dǎo)，手把手協(xié)助完成人臉識(shí)別、信息核對(duì)等全部流程，全程高效便捷、零跑腿。
同時(shí)，工作人員借入戶契機(jī)，化身社保政策“宣傳員”，結(jié)合群眾關(guān)心問題，用通俗易懂的話講解養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、資格認(rèn)證周期、社保待遇查詢等實(shí)用政策，現(xiàn)場(chǎng)解答老人及家屬關(guān)于社保認(rèn)證、待遇領(lǐng)取的各類疑問。對(duì)于走訪中排查出的不會(huì)自己操作認(rèn)證的特殊人群，我們會(huì)互通聯(lián)系方式，有需求可以直接電話聯(lián)系，約定上門幫辦，做到不漏一戶、不落一人，全方位守護(hù)老年人的養(yǎng)老保障權(quán)益。
“年紀(jì)大了腿腳不方便，本以為認(rèn)證要耽誤很久，沒想到你們直接上門幫忙辦好，太貼心、太省心了！”這是轄區(qū)王爺爺最真切的感慨，也是對(duì)社保服務(wù)最樸實(shí)的認(rèn)可。
細(xì)微之處見初心，點(diǎn)滴服務(wù)暖民生。養(yǎng)老保障關(guān)乎千家萬戶的幸福安康，上門認(rèn)證看似是一件小事，卻是基層社保服務(wù)最溫暖的民生底色。下一步，14團(tuán)社保所將持續(xù)聚焦老年群體、特殊困難群體的急難愁盼問題，持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，常態(tài)化推進(jìn)上門代辦、入戶幫扶等暖心服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角、提升服務(wù)溫度，用有速度、有溫度、有力度的社保服務(wù)，切實(shí)守護(hù)好群眾的“養(yǎng)老錢”“安心錢”，讓社保惠民政策落地生根、惠及民生！
肖俊芳 文/圖
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
