一次接入、多端分發(fā)！支付寶 AI 開放平臺開啟邀測

繼5月發(fā)布AI支付全棧產(chǎn)品、6月發(fā)布全新AI版支付寶（簡稱“阿寶”）后，7月7日，支付寶正式上線 AI 開放平臺，面向商家、機構(gòu)、服務商、智能終端、大模型平臺等生態(tài)伙伴開放AI接入能力。

這是支付寶AI戰(zhàn)略的重要進展，它指向未來人和服務的交互變革——用戶不再搜索、點擊、跳轉(zhuǎn)，而是直接對 AI 說出需求，由 AI 理解、匹配和執(zhí)行服務，并完成交易。承擔人和服務的中間載體不再是 App等應用端，而是 AI 智能體（Agent）。

支付寶事業(yè)群總裁李俊表示，智能體將成為AI時代有自主思考能力的行動單元，支付寶AI開放平臺旨在為智能體構(gòu)建從生成到分發(fā)、交互和支付的跨端互聯(lián)中樞。

和大部分平臺基于自身生態(tài)構(gòu)建閉環(huán)不同，商家通過支付寶AI開放平臺不僅可接入“阿寶”，為10億用戶提供智能服務，同時，也可選擇跨端互聯(lián)，通過“阿寶”接入手機、車機、AI 眼鏡、IoT等智能終端和大模型平臺，實現(xiàn)“一次接入，多端分發(fā)，統(tǒng)一管理”。

該平臺現(xiàn)已面向企業(yè)、服務商開放邀測。包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴、萬歲山武俠城等品牌、機構(gòu)已首批接入，覆蓋餐飲、出行、文旅、生活服務等高頻場景。

隨著面向行業(yè)的開放平臺發(fā)布，支付寶邁向智能體商業(yè)網(wǎng)絡的產(chǎn)品框架基本搭建完成。

從生成到分發(fā)構(gòu)建智能體網(wǎng)絡

支付寶AI開放平臺為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)商家提供邁向AI經(jīng)營時代的簡易“工具箱”。

商家將自身服務封裝為 AI 可調(diào)用的 MCP 插件、Skill 或 Agent 后，即可接入支付寶“阿寶”，同時可授權(quán)主流手機 AI 助手、智能車機系統(tǒng)、IoT、第三方大模型應用及 AI 眼鏡等終端調(diào)用，觸達多元生態(tài)的用戶群。

這些終端背后，對應了真實的消費場景，比如：用戶在駕車途中，車機 AI 主動推薦沿途餐廳并完成預約；用戶刷著熱映電影的短視頻切片，就可以同時喚起手機終端完成訂票。

基于跨端互聯(lián)，智能體的服務半徑得到極大擴展。商家不需要為每個終端單獨開發(fā)適配——開放平臺作為中間層，大模型統(tǒng)一完成協(xié)議轉(zhuǎn)換與供需匹配。

基于智能體網(wǎng)絡的經(jīng)營變革

當商家、機構(gòu)進入以AI智能體為服務載體時，經(jīng)營也將發(fā)生變革，基于智能體網(wǎng)絡的服務協(xié)作也成為可能。

獲客邏輯變了。獲客的競爭將從搶搜索入口轉(zhuǎn)變?yōu)榉杖绾伪徽{(diào)用。流量不再局限于某個平臺，而是通過統(tǒng)一接口可連接服務線上線下、軟硬件端和全域用戶。

經(jīng)營鏈路變了。在交易層，智能體可被授權(quán)完成下單、執(zhí)行、支付等連續(xù)操作。交易完成后還能洞察客戶回訪和流失數(shù)據(jù)，自動分析，智能發(fā)優(yōu)惠、智能召回。

研發(fā)成本變了。商家的小程序等存量資產(chǎn)不被廢棄，可平滑升級為 AI 可調(diào)用的能力。更重要的是，一套商家智能體服務，可上架多個智能終端，用戶在任何設備喚起，都能調(diào)用店鋪服務，減少重復開發(fā)和長期維護成本。

協(xié)作機制變了。基于智能體網(wǎng)絡，對于用戶的需求，大模型可根據(jù)執(zhí)行方案調(diào)用不同服務完成串連協(xié)作，共同為用戶構(gòu)建服務上下流程，每個商家服務都有機會參與到同一個任務中，帶來新的轉(zhuǎn)化。

為智能體網(wǎng)絡互聯(lián)互通提供可信安全基建

智能體從“能對話”走向“能辦事”，不僅需要模型理解能力，也需要服務可接入、商業(yè)支付可信任、服務之間可協(xié)同的穩(wěn)定連接接口。

據(jù)悉，支付寶AI開放平臺將聯(lián)合螞蟻旗下 Agentar 智能體開發(fā)平臺，為商家提供從算力調(diào)度、模型訓練到應用開發(fā)的全棧支持。在服務接入上基于服務 MCP、Skill 或 Agent差異化接入方式，針對不同類型的客戶提供不同工具：既支持零代碼/低代碼方式快速搭建；面向復雜經(jīng)營場景，提供行業(yè)的生態(tài)解決方案集成與研發(fā)落地。

在智能體支付基建上，今年4月，支付寶發(fā)布2.0版ACT協(xié)議（Agentic Commerce Trust Protocol，智能體商業(yè)信任協(xié)議），該協(xié)議由IIFAA互聯(lián)網(wǎng)可信認證聯(lián)盟聯(lián)合支付寶、智譜等20余家廠商共建。新版本構(gòu)建了智能體交互的支付能力框架和信任機制。

在跨端服務可調(diào)用上，支付寶AI開放平臺創(chuàng)新性推出AHA接口協(xié)議（Agent Hub Access，多智能體互聯(lián)協(xié)同方案），解決的是手機 AI 助手如何跨應用、跨設備無縫調(diào)用支付寶海量生活服務的問題，填補了通用協(xié)議在這些商業(yè)場景中的空白，是工信部發(fā)布的《人工智能智能體互聯(lián)》的行業(yè)標準化協(xié)議。

李俊表示，支付寶 AI 開放平臺致力于為未來智能體網(wǎng)絡互聯(lián)互通提供可信安全基建，讓“人找服務”到“服務找人”變得可信、可見。

據(jù)悉，包括手機廠商、智能眼鏡等在內(nèi)的多個終端品牌即將通過“AHA”協(xié)議接入支付寶AI生態(tài)，消費者未來無論是在家里、在車里，在手機上、或是在更多可穿戴智能設備上，都能以對話方式讓“阿寶”完成點單、叫車、購票等操作。