別讓流量裹挾測(cè)評(píng)，治理亂象需多方協(xié)同

中國(guó)商報(bào)（記者 周子荑）先看測(cè)評(píng)再下單，已成為多數(shù)人的消費(fèi)習(xí)慣。但當(dāng)“專業(yè)測(cè)評(píng)”淪為“表演測(cè)評(píng)”，消費(fèi)者手里的“避坑指南”就成為“被坑指南”。

亂象早已不是個(gè)例：有的“只評(píng)不測(cè)”，憑主觀感受包裝成專業(yè)結(jié)論；有的“商測(cè)一體”，收了錢就顛倒黑白；有的用不規(guī)范的檢測(cè)方法隨意檢測(cè)，得出一個(gè)結(jié)論就敢發(fā)。從手機(jī)到美妝，從食品到汽車，部分測(cè)評(píng)博主以“實(shí)測(cè)”為名行“帶貨”之實(shí)。一旦測(cè)評(píng)不再是“測(cè)”與“評(píng)”，而是一場(chǎng)流量與利益的合謀，消費(fèi)者的信任就會(huì)被透支。

網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)亂象的本質(zhì)，是專業(yè)評(píng)價(jià)被流量邏輯所劫持。測(cè)評(píng)本該獨(dú)立、專業(yè)，但流量意味著變現(xiàn)，變現(xiàn)就無法中立。當(dāng)測(cè)評(píng)者從“幫消費(fèi)者避坑”變成“幫商家?guī)ж洝保瑴y(cè)評(píng)結(jié)論自然站不住腳。更隱蔽的是，一些測(cè)評(píng)用看似科學(xué)的儀器和數(shù)據(jù)包裝出“專業(yè)感”，實(shí)則樣本不充分、方法不標(biāo)準(zhǔn)。這不是測(cè)評(píng)，而是表演。

這種“偽測(cè)評(píng)”的危害是多重的。對(duì)于消費(fèi)者而言，被誤導(dǎo)的不只是購(gòu)買決策，更是對(duì)“測(cè)評(píng)”這個(gè)信息渠道的整體信任。對(duì)于商家而言，被惡意拉踩的正規(guī)企業(yè)維權(quán)成本高、取證周期長(zhǎng)，往往只能吃啞巴虧。對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)而言，“劣幣驅(qū)逐良幣”——好好做產(chǎn)品的，不如會(huì)“營(yíng)銷”測(cè)評(píng)的；堅(jiān)持品質(zhì)的，拼不過給測(cè)評(píng)充值的。當(dāng)測(cè)評(píng)失去公信力時(shí)，最終買單的將是整個(gè)消費(fèi)生態(tài)。

問題的根源就在于此前行業(yè)準(zhǔn)入門檻模糊、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺失、監(jiān)管依據(jù)不足。一臺(tái)儀器、一個(gè)賬號(hào)、幾張圖表，就能包裝成“專業(yè)測(cè)評(píng)”。消費(fèi)者難以辨別真?zhèn)危碳揖S權(quán)缺少依據(jù)，平臺(tái)治理規(guī)則缺失——這種種缺失，正是亂象滋生的土壤。

2026年6月，國(guó)家網(wǎng)信辦、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)活動(dòng)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)范），為這一長(zhǎng)期處于“灰色地帶”的行業(yè)劃定了明確的行為邊界。規(guī)范的核心思路很清晰：主觀感受必須標(biāo)注清楚，讓消費(fèi)者一眼就能分辨“這是專業(yè)檢測(cè)還是個(gè)人感受”；商業(yè)推廣必須顯著標(biāo)明“廣告”——是推廣就亮明“身份”，讓消費(fèi)者自己判斷。這些要求看似基礎(chǔ)，但每一項(xiàng)都精準(zhǔn)擊中了行業(yè)頑疾——以前是“灰色地帶”，現(xiàn)在有了“底線和準(zhǔn)繩”。

當(dāng)然，發(fā)布規(guī)范只是第一步。如何確保落地，還需要多方協(xié)同發(fā)力。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)信息內(nèi)容管理，對(duì)違規(guī)賬號(hào)及時(shí)處置；行業(yè)層面需要加快細(xì)分領(lǐng)域的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定，讓“怎么測(cè)、用什么測(cè)、測(cè)完怎么評(píng)”有章可循；消費(fèi)者也要提高辨識(shí)能力，分清“專業(yè)測(cè)評(píng)”與“個(gè)人體驗(yàn)”的區(qū)別。更重要的是，對(duì)于惡意違規(guī)、反復(fù)造假的行為，必須提高違法成本，讓“靠測(cè)評(píng)斂財(cái)”不再是一門劃算的生意。

網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)本身沒有錯(cuò)，錯(cuò)的是被流量和利益裹挾后的公正喪失。測(cè)評(píng)的本質(zhì)是“替消費(fèi)者把關(guān)”，而不是“替商家站臺(tái)”。當(dāng)測(cè)評(píng)從“幫消費(fèi)者避坑”變成“幫商家挖坑”，它就已經(jīng)背離了存在的意義。別讓流量毀了測(cè)評(píng)，更別讓測(cè)評(píng)毀了信任。畢竟，消費(fèi)需要“指南針”，而不是“迷魂湯”。